Instalação
O modo como você adquire e instala o Remote Incident Manager depende do seu caso de uso e da sua configuração, mas, de qualquer forma, o processo é bastante simples.
Instalação típica para indivíduos
Há apenas um pacote de instalação a ser usado, quer você esteja oferecendo ou recebendo assistência.
- [Faça o download do Remote Incident Manager] (https://getrim.app/win)
- Execute o arquivo baixado.
- Se o controle de conta de usuário estiver ativado, pressione Alt+Y para aprovar a instalação.
- Quando o arquivo for iniciado, a instalação começará automaticamente. Não é necessário se preocupar com os próximos botões. Sente-se, relaxe e deixe que ele faça o que tem de fazer. Em segundos, o programa estará instalado e será iniciado automaticamente.
Isso é tudo o que há para fazer! Um atalho na área de trabalho será criado automaticamente para ajudar nas próximas inicializações do RIM. Além disso, o RIM configura uma tecla de atalho global multiuso (Windows+Shift+Backspace) que, entre outras coisas, inicia automaticamente o programa de onde quer que você esteja.
Instalador de acesso autônomo ou solicitado
Se a pessoa que estiver prestando assistência tiver fornecido um instalador personalizado, você será avisado disso quando o instalador for iniciado. Isso ocorre porque esse instalador configurará automaticamente o RIM para o que é conhecido como acesso autônomo ou solicitado. Isso permitirá que a pessoa que o estiver ajudando inicie uma sessão com seu computador sem que você precise digitar uma palavra-chave. Abordaremos esses tipos de sessões em detalhes mais adiante neste manual.
Instalação silenciosa
Você desejará fazer isso ao implantar o RIM em várias máquinas. Basta usar o parâmetro de linha de comando /S em seu script de implementação. Observe que ele diferencia maiúsculas de minúsculas, portanto, é necessário um S maiúsculo.
Considerações adicionais para servidores Windows
Para instalar o RIM em seu Windows Server, conecte-se ao servidor via RDP. Para obter a experiência de conexão mais estável, recomendamos usar o aplicativo Remote Desktop da Microsoft Store.
Obtenção de som e execução do Narrador
Para obter o som, faça o seguinte depois de conectado:
- Pressione a tecla Windows+r.
- Digite cmd e pressione Enter. Aguarde cerca de dez segundos.
- Digite:
net start audiosrv
e pressione Enter. - Agora, pressione CTRL+Windows+Enter para ativar o Narrador. Se tudo tiver funcionado corretamente, você deverá obter a fala.
Agora você pode seguir o procedimento de instalação conforme descrito acima. Observe que, se precisar de som para conexões subsequentes via RIM, será necessário instalar um dispositivo de saída de som virtual no servidor. A versão gratuita do [Virtual Audio Cable] (http://virtualaudiocable.org/download/software/VACSetup.exe) deve ser suficiente.