Installazione
Le modalità di acquisizione e installazione di Remote Incident Manager dipendono dal caso d’uso e dalla configurazione, ma in ogni caso il processo è abbastanza semplice.
Installazione tipica per i privati
Esiste un solo pacchetto di installazione da utilizzare, sia che si offra o si riceva assistenza.
- Scarica Remote Incident Manager
- Eseguire il file scaricato.
- Se il controllo dell’account utente è abilitato, premere Alt+Y per approvare l’installazione.
- Una volta lanciato il file, l’installazione inizierà automaticamente. Non è necessario preoccuparsi dei pulsanti successivi. Basta sedersi, rilassarsi e lasciare che il programma faccia il suo dovere. In pochi secondi il programma sarà installato e si avvierà automaticamente.
È tutto qui! Verrà creato automaticamente un collegamento sul desktop per facilitare i successivi lanci di RIM. Inoltre, RIM imposta un tasto di scelta rapida globale multifunzionale (Windows+Maiusc+Backspace) che, tra le altre cose, avvia automaticamente il programma ovunque ci si trovi.
Installatore ad accesso non presidiato o richiesto
Se la persona che fornisce l’assistenza ha fornito un programma di installazione personalizzato, l’utente verrà avvisato all’avvio del programma di installazione. Questo installatore configurerà automaticamente RIM per il cosiddetto accesso non presidiato o richiesto. In questo modo la persona che vi assiste potrà avviare una sessione con il vostro computer senza che dobbiate immettere una parola chiave. Questi tipi di sessioni verranno trattati in modo approfondito più avanti in questo manuale.
Installazione silenziosa
Questa operazione va eseguita quando si distribuisce RIM su più computer. È sufficiente utilizzare il parametro della riga di comando /S nello script di distribuzione. Si noti che è sensibile alle maiuscole e minuscole, quindi è necessaria la S maiuscola.
Considerazioni aggiuntive per i server Windows
Per installare RIM su un server Windows, collegarsi al server tramite RDP. Per ottenere una connessione più stabile, si consiglia di utilizzare l’applicazione Remote Desktop del Microsoft Store.
Ottenere il suono ed eseguire il narratore
Per ottenere l’audio, una volta connessi, procedere come segue:
- Premere il tasto Windows+r.
- Digitare cmd e premere invio. Attendere circa dieci secondi.
- Digitare:
net start audiosrv
e premere invio. - A questo punto, premere CTRL+Windows+Invio per abilitare il narratore. Se tutto ha funzionato correttamente, si dovrebbe ottenere il parlato.
A questo punto è possibile seguire la procedura di installazione descritta sopra. Se si ha bisogno del suono per le successive connessioni via RIM, è necessario installare un dispositivo di uscita audio virtuale sul server. La versione gratuita di [Virtual Audio Cable] (http://virtualaudiocable.org/download/software/VACSetup.exe) dovrebbe essere sufficiente.