既知の問題
Pneuma Solutionsでは、Remote Incident Manager (RIM)で安定した信頼性の高い体験を提供することをお約束します。しかし、まれにオペレーティングシステムレベルの問題が発生することがあります。 このことを念頭に置いて、リモートインシデントマネージャーに関する現在の問題の概要と、問題が解決されるまでの間に使用できる暫定的なソリューションをご紹介します。
MacOS
macOS Sequoiaターゲットにおけるリモートアクセシビリティモジュールの問題
macOS Sequoia の変更により、リモートアクセシビリティモジュールに関連する機能の一部が現在影響を受けています。
問題
リモートアクセシビリティモジュールにより、視覚障害のある技術者は、ユーザーのマシン上でスクリーンリーダーを起動することなく、視覚障害のあるユーザーをリモートで支援することができます。しかし、macOS SequoiaではVoiceOverの設定管理に変更が加えられており、モジュールを有効にする際に必要な設定を確実に調整することができません。その結果、視覚障害技術者は、macOS Sequoiaターゲットで作業する際に、以下のような問題に遭遇する可能性があります：
- リモートスピーチモジュールに失敗し、VoiceOverのデフォルト音声がターゲットユーザーに聞こえ、同意なしに技術者の障害が明らかになる可能性があります。
- VoiceOverのサウンドエフェクト、ハイライトカーソル、キャプションパネルが適切に無効化されず、技術者がVoiceOverを使用していることが露呈する場合があります。
- 場合によっては、VoiceOverがデフォルト設定に戻らないことがあり、将来ターゲットマシンの視覚障害ユーザーに問題を引き起こす可能性があります。
影響を受けるユーザー
Sequoia を実行している Mac ターゲット上でリモートアクセシビリティモジュールを使用しようとする RIM コントローラ（Mac または Windows）は、これらの問題の影響を受ける可能性があります。また、これらの設定が適切にリセットされない場合、ターゲットMac上で将来VoiceOverを使用するユーザーにも影響が及ぶ可能性があります。
暫定的な解決策
残念ながら、この問題に対する直接的な回避策はありません。私たちは、影響を受けるすべてのユーザが、Appleのアクセシビリティ部門に連絡を取り、RIMがVoiceOver設定を安全に調整できるようにする、信頼性が高く将来性のあるAPIを要求することをお勧めします。あなたの支持は、視覚障害技術者の尊厳とプライバシーの保護に役立ち、彼らの障害を意図せずに暴露することなく、これらの機能が正しく機能することを保証します。