Remote Incident Manager (RIM)

Byt till Windows-innehåll
Byt språk (BETA)

Hur du skaffar och installerar Remote Incident Manager beror på ditt användningsområde och din konfiguration, men processen är i alla fall ganska okomplicerad.

Typisk installation för privatpersoner

Det finns bara ett installationspaket att använda, oavsett om du erbjuder eller tar emot hjälp.

  1. [Ladda ner Remote Incident Manager] (https://getrim.app/mac)
  2. Gå till din nedladdningsmapp via Finder (Alternativ+kommando+L). Leta reda på den nedladdade .pkg-filen och öppna den med Command+O.
  3. En installationsguide visas. Följ anvisningarna på skärmen.
    Nu är du redo att köra Remote Incident Manager för första gången! Du kan köra programmet från mappen Program, som du når via Kommando+Shift+A i Finder. RIM har dessutom en global snabbtangent (Option+Shift+Backspace) som bland annat automatiskt startar programmet var du än befinner dig.

Behörigheter

På grund av macOS försiktighetsprincip när program av det här slaget hanteras för första gången måste du ge Remote Incident Manager vissa behörigheter vid första start.

Karabiner HID drivrutin

Detta är den drivrutin som bearbetar indata som tas emot av RIM. Detta är ett systemtillägg, så du måste godkänna det manuellt. Rim kommer att visa en systemdialog som tar dig till avsnittet Sekretess och säkerhet i systeminställningarna. Du kommer sedan att bläddra tills du hittar knappen Tillåt. Om du klickar på den kommer du att uppmanas att ange ditt lösenord eller touch-ID, varefter du kan få information om att du måste starta om för att aktivera Karabiner Elements fullt ut. Om du startar om nu eller senare är upp till dig, men om du bestämmer dig för att inte starta om förrän alla behörigheter har godkänts, gå ut ur Systeminställningar och gå tillbaka till RIM.

Ta emot input

RIM behöver tillstånd för att ta emot all input som skickas till den via en fjärranslutning.
Klicka på “Fortsätt” i RIM-fönstret, varpå en systemdialog visas som begär behörighet för tillgänglighetstjänster. Om VoiceOver inte omedelbart fokuserar på den, tryck snabbt två gånger på VO+F1. Tryck sedan på nedåtpilen till “Systemdialoger”, tryck på högerpilen och sedan nedåt till begäran om inmatningsbehörighet. Om du trycker på Enter öppnas varningsrutan, och då bör du följa den till Systeminställningar och markera rutan Remote Incident Manager i listan över program.

Fånga skärmutdata

Nästa begäran om tillstånd från RIM gäller inspelning av skärmbilden som kommer att skickas över fjärranslutningen. Proceduren för detta liknar den föregående proceduren.

Meddelanden

Den sista begäran om tillstånd från RIM gäller aviseringar. RIM kommer att meddela dig när en session startar och slutar. Förfarandet för att bevilja detta tillstånd liknar det föregående förfarandet.

Välkomstskärm!

När alla behörigheter har godkänts visas välkomstskärmen. Observera att om du väljer att starta om senare är detta en bra tidpunkt för omstart. Vid det här laget är RIM redo att initiera eller ta emot anslutningar.

Avinstallera RIM

Om du stöter på några problem med din installation av RIM, kanske du vill utföra en ren ominstallation av appen. På grund av den komplexa karaktären hos RIM-distributionen för Mac OS, kommer det inte att avinstallera appen genom att bara flytta den till papperskorgen och därmed kanske inte helt lösa ditt problem.

RIM tillhandahåller en enkel metod för att helt avinstallera sig själv. När du klickar på knappen “Om” i huvudfönstret kommer du att se en avinstallationsknapp i skärmen Om som visas. Om du klickar på denna knapp visas en bekräftelsedialog, varefter du ombeds ange ditt lösenord eller touch-ID för att kunna fortsätta avinstallationen. Du kommer att få ett bekräftelsemeddelande när avinstallationen är klar.