Remote Incident Manager (RIM)

Versioner av RIM kommer att anges med rubriker på nivå 3. Väsentliga uppdateringar med flera funktioner för båda plattformarna kommer att delas upp i underrubriker för Mac och Windows på nivå 4.

3.4.9

• Windows: Fixat ett problem som påverkade vissa datorer vid uppdatering till föregående version.

3.4.8

• Implementerar inspelning av modulen för fjärråtkomst under en sessionsinspelning via systemljudet på den styrande datorn.
• Implementerar en dialogruta för samtycke på målsidan innan en sessionsinspelning startar under alla nyckelordsbaserade sessioner. Om mål användaren nekar begäran om inspelning avslutas sessionen.
• Implementerar en bekräftelsedialogruta innan en inspelning stoppas manuellt. Denna dialogruta kan konfigureras så att den inte visas om så önskas.
• Det är inte längre möjligt att starta en inspelning medan en session är vänd.
• Implementerar möjligheten att ställa in standardkatalogen för inspelning, tillsammans med flera andra konfigurationsparametrar, via en toml-fil. Se avsnittet om sessionsinspelning för instruktioner om hur du konfigurerar dessa alternativ.

3.4.7

Denna version introducerar en öppen betaversion av sessionsinspelningsfunktionen på båda plattformarna. Denna funktion är gratis för alla att använda, och molntjänsten används aldrig för att bearbeta inspelningen. Inspelningar sparas för närvarande i den kontrollerande användarens lokala videomapp, det vill säga “Videos” på Windows och “Movies” på MacOS.
Tveka inte att skicka feedback till oss om du stöter på problem när du använder den här funktionen eller om du har kommentarer eller förslag på hur den kan förbättras.

3.4.6

• Detta är en uppdatering för buggfixar.

3.4.5

• Detta är en uppdatering för buggfixar.

3.4.4

####macOS RIM är nu kompatibelt med de senaste versionerna av tangentbordskartläggningsverktyget Karabiner Elements.

3.4.3

Windows

Funktionen för fjärråtkomst är nu kompatibel med NVDA 2025.1.

3.4.2

macOS

När en session växlas avbryter RIM nu fjärråtkomsten om den funktionen var aktiv på det tidigare målet.

3.4.1

Windows

När ett förkonfigurerat målinstallationsprogram körs i tyst läge registrerar RIM nu måldatorn på ett mer tillförlitligt sätt och börjar acceptera obevakade anslutningar.

3.4.0

• Lagt till ett alternativ för företagsanvändare att skapa installationsprogram som aldrig går ut
• Med denna ändring kommer en valideringskontroll för alla anpassade installationsprogram. Om ett anpassat installationsprogram har gått ut eller raderats kommer det inte längre att köras.
• Ett problem som orsakade ett konstant pipande ljud från målmaskiner utan inbyggt ljud, särskilt Windows-servrar, har åtgärdats.
• Det är inte längre möjligt att oavsiktligt trycka på Windows+Skift+Bakåt på en Windows-målmaskin med macOS som styrenhet.

3.3.39

macOS

Lagt till en anteckning om nödvändiga behörigheter på välkomstskärmen.

3.3.38

• Fixat ett annat problem som orsakade att mappningen mellan kontrollenhetens och målets muspekare var felaktig. Vänligen meddela oss om du fortfarande har problem med detta.

3.3.37

• Ett problem som gjorde att mappningen mellan kontrollenhetens och målets muspekare blev felaktig har åtgärdats.

3.3.36

• Tillförlitligheten i RIM:s stöd för anslutning via strikta brandväggar har förbättrats.

3.3.35

• Detta är en uppdatering för buggfixar.

3.3.34

Windows

Åtgärdat ett problem som gjorde att muspekaren var osynlig i kontrollerns fönster för fjärrsessioner vid anslutning till vissa Windows-mål utan ansluten mus.

3.3.33

macOS

RIM har nu den nödvändiga behörigheten från Apple för att tillåta fjärråtkomst, inklusive obevakad åtkomst, utan att varje månad behöva begära tillstånd för skärminspelning. Detta kräver att mål användare som kör macOS Sequoia beviljar ett nytt tillstånd för “fjärråtkomst” en enda gång. RIM kommer att begära detta tillstånd innan skärmen Ta emot hjälp visas, eller första gången det startas efter installation av denna uppdatering på maskiner som är registrerade som obevakade mål. Observera att det fortfarande finns ett känt problem med RIM på macOS Sequoia: funktionen för fjärråtkomst på macOS Sequoia-målmaskiner fungerar inte korrekt. Vi arbetar för närvarande med Apple för att lösa detta problem. Om du eller dina mål användare påverkas av detta problem rekommenderar vi att du undviker att uppgradera till macOS Sequoia tills vidare. Tack för ditt tålamod.

3.3.32

• Fixat ett problem som ibland orsakade att RIM kraschade när en mapp kopierades till urklipp.
• Fixat ett problem som ibland orsakade att sessionen frös och återanslöt när en stor mapp kopierades till urklipp.

Windows

Fixat ett problem som ibland orsakade att RIM inte märkte när en ny fil eller en uppsättning filer kopierades till urklipp.

3.3.31

macOS

Uppdaterade instruktioner för att bevilja nödvändiga behörigheter på macOS Sequoia. Observera att det fortfarande finns två kända problem med RIM på macOS Sequoia: macOS ber målanvändaren om tillstånd för skärminspelning varje månad, vilket stör obevakade sessioner, och funktionen för fjärråtkomst på macOS Sequoia-målmaskiner fungerar inte korrekt. Vi arbetar för närvarande med Apple för att lösa dessa problem. Om du eller dina målanvändare skulle påverkas av något av dessa problem rekommenderar vi att du undviker att uppgradera till macOS Sequoia tills vidare. Tack för ditt tålamod.

3.3.30

• Fixat ett problem som hindrade funktionen Skicka loggar från att fungera tillförlitligt.

3.3.29

• Denna uppdatering introducerar interna ändringar i RIM-programuppdateraren för att göra den mer robust.

3.3.28

Denna uppdatering gör det möjligt att installera en ytterligare serverprofil. Detta är användbart för mottagare av teknisk support som kan få support från en organisation som använder en privat RIM-distribution i stället för vår offentliga molntjänst, samt för kontrollanter som kan arbeta med mer än en server åt gången.

3.3.27

• Denna uppdatering introducerar några ändringar i hur RIM renderar muspekaren och hanterar musinmatning. Den åtgärdar vissa situationer där RIM visade två muspekare i innehållsområdet i fönstret Remote Session, samt ett känt fall där ingen pekare visades i det området, särskilt när ingen mus var ansluten till måldatorn. När du ansluter till Windows-mål kan RIM nu ofta använda kontrollerns muspekarinställningar i fönstret Remote Session, vilket gör det mer tillgängligt för användare med nedsatt syn. Dessutom är konverteringen av musinmatning från kontrollerns skärm till målskärmen nu mer exakt.

3.3.24

• Fönstret Remote Session kan nu flyttas och ändras i storlek, inom en enda skärm eller över flera skärmar. Titelfältet för detta fönster har nu också plattformens standardkontroller för att stänga fönstret, maximera det och så vidare. Observera att RIM-ikonen, som kan klickas på för att öppna menyn, nu finns i mitten av titelfältet, inte i vänstra änden.

Windows

Ett fel som orsakade att RIM kraschade när text kopierades till urklipp i Adobe Reader har åtgärdats.

3.3.23

• Kontrollenheten kan nu stänga av ljudet från målenheten. För att göra detta markerar du kryssrutan “Stäng av ljud från målenhet” när du startar en nyckelordsbaserad session, eller väljer “Stäng av ljud från målenhet” i sessionsmenyn.

3.3.22

• I fönstret “Provide Help” (Ge hjälp) visar RIM nu det nyckelord du angav samt en nedräkning till dess att nyckelordet upphör att gälla, medan du väntar på att mål användaren ska ange nyckelordet. Det finns också en “Cancel” (Avbryt)-knapp, så att du enkelt kan avbryta det aktuella försöket utan att stänga fönstret helt. Detta är särskilt praktiskt om du vill prova ett annat nyckelord.
• Abonnenter på RIM Enterprise och RIM Pro med tillägget Enterprise kan nu begränsa vissa RIM-funktioner inom organisationen. Följande funktioner kan för närvarande begränsas: session flipping, röstsamtal, kontroller som begär obevakad åtkomst, överföring av text och filer mellan maskiner via urklipp och kontroller som låser målmaskinen. Organisationsadministratörer kan komma åt dessa inställningar via alternativet “Begränsningar” i rullgardinsmenyn “Organisation” i RIM-instrumentpanelen.

3.3.21

• Ett annat problem som orsakade att RIM-appen ibland förlorade anslutningen har åtgärdats.

3.3.20

• Ett problem som ibland gjorde att en maskin som körde RIM kopplades bort från RIM-tjänsten och inte återanslöt automatiskt, vilket krävde att RIM startades om, har åtgärdats.

3.3.19

• När filer överförs med hjälp av alternativet i RIM-menyn visar RIM nu den färdiga procentandelen i titelraden i förloppsfönstret.

Windows

RIM använder nu en mer robust metod för övergång från Windows inloggningsskärm till huvudskrivbordet. Detta bör vara till hjälp särskilt på mål-PC:er där användaren inte har något Windows-lösenord.

macOS

I nya installationer ber RIM nu om behörigheter efter välkomstskärmen, och de begärda behörigheterna beror på om du väljer att ta emot eller ge hjälp.

3.3.18

Windows

Åtgärdat ett problem som gjorde att RIM låste sig om sessionen avslutades eller återanslöts under en filöverföring.

3.3.17

Windows

Löst ett problem som gjorde att RIM Windows-installationsprogrammet flaggades som ovanligt nedladdat och potentiellt osäkert av Microsoft SmartScreen.

3.3.14

• Fixat ett problem i den tidigare uppdateringen som hindrade lokaliseringen från att fungera för några språk.

3.3.13

• Uppdaterat den japanska lokaliseringen, tack vare bidrag från Kojiro Kuyo.
• Diverse buggfixar.

3.3.12

• Lagt till japansk lokalisering. Vi välkomnar dina synpunkter på översättningens kvalitet och fullständighet.
• Förbättringar av den franska översättningen – tack till Nael Sayegh.

3.3.11

Åtgärdat ett regressionsfel som gjorde att RIM onödigt använde reläservrarna i vissa nätverk, vilket ledde till försämrad anslutningskvalitet.

3.3.10

Åtgärdat intermittenta JavaScript-fel som rapporterats i den tidigare versionen.

3.3.9

• Introducerat en ny reservmetod för att ansluta till våra globala reläer som fungerar även i begränsade nätverk som endast tillåter utgående HTTPS-anslutningar. Detta eliminerar behovet av att lägga till brandväggsundantag för RIM, förutom i extremt begränsade miljöer.
• RIM kontrollerar inte längre efter uppdateringar i förgrunden när applikationen startas. Nu söker den endast efter uppdateringar i bakgrunden. Om du behöver tvinga RIM att uppdatera omedelbart kan du använda den nya knappen “Sök efter uppdateringar” i fönstret “Om”.
• Vid omvänd sessionsväxling, om den ursprungliga kontrollenheten kör en skärmläsare men målet inte gör det, startar RIM nu automatiskt fjärråtkomst på målet, precis som när sessionen startades.

Windows

Ett problem som ibland hindrade NVDA-ljudeffekter från att spelas upp vid användning av fjärråtkomst har åtgärdats.

3.3.8

Windows

Denna uppdatering introducerar stöd för den nya versionen NVDA 2024.1 i RIM:s fjärråtkomstfunktion.

3.3.7

• Fler mindre lokaliseringskorrigeringar.

3.3.6

macOS

Den tidigare versionen för denna plattform innehöll inte lokaliseringskorrigeringarna.

3.3.5

• Denna uppdatering introducerar korrigeringar av den svenska lokaliseringen, tack vare Karl-Otto Rosenqvist.
• I alla språk är nu alternativet “Avsluta” i menyn för RIM-systemfältets ikon översatt.

3.3.4

• Nederländska och brasilianska portugisiska översättningar har lagts till.

3.3.3

• Vi är nu tillräckligt säkra på RIM:s lokalisering för att ta bort betaversionen. RIM använder nu ditt systemomfattande föredragna språk som standard, och vi har tagit bort beteckningen “BETA” från språkväljaren.
• För att undvika förvirring finns det inte längre någon “Avbryt”-knapp på skärmen “Ge hjälp”. Istället kan du helt enkelt stänga fönstret.
• Om du väljer att lägga till den här datorn till ditt RIM-konto på skärmen “Få hjälp” kommer fönstret “Få hjälp” nu att förbli öppet.

3.3.2

Windows

• Fixat ett problem som hindrade RIM från att installera uppdateringar på vissa datorer med en låst konfiguration.

3.3.1

• Uppdaterade översättningar
• Interna ändringar

3.3.0

Denna uppdatering lägger till en rad nya funktioner över hela linjen, samt plattformsspecifika revideringar. Allmänna tillägg inkluderar:

• Stöd för röstsamtal i obevakade sessioner har lagts till. Mål användaren ombeds på plats om tillstånd att starta ett röstsamtal.
• I röstsamtal hanterar RIM nu mikrofoner som ansluts och kopplas bort under sessionen.

Windows

• Narrator läser nu konsekvent upp RIM-meddelanden.
• En icke-administrativ fallback har lagts till.

Mac OS

• Ett avinstallationsprogram har lagts till som nås via skärmen Om och som helt och hållet tar bort RIM, inklusive Karabiner Virtual HID-drivrutinen.
• Informationen om Mac-målmaskinen inkluderar nu körda processer och installerade program.

3.2.18

När du trycker på knappen Logga ut i fönstret Ge hjälp återgår RIM nu till fönstret Ta emot hjälp istället för att kräva att du loggar in igen.

3.2.17

• Problem med översättningarna av menyalternativen har åtgärdats.
• När du startar en obevakad session stöder RIM nu dubbelklick på en målgrupp eller målmaskin.
• Ett fel i processen för att lägga till en målmaskin till ditt konto när du använder enkel inloggning (SSO) har åtgärdats.

3.2.16

• Problem med den franska lokaliseringen har åtgärdats. Tack till Nael Sayegh för dessa korrigeringar; detta är det första bidraget från communityn till vårt lokaliseringsarbete.

3.2.15

Windows

• Ett problem som orsakade att skärmbilden på kontrollenheten frös när målmaskinen låstes har åtgärdats.

3.2.14

Windows

• RIM identifierar nu Fusion, Visperos produkt som kombinerar JAWS och ZoomText, som en separat produkt när den avgör vilken skärmläsare som körs på måldatorn, istället för att bara identifiera den som JAWS. Detta innebär att RIM inte försöker starta sin fjärråtkomstfunktion medan Fusion startar.
• Vi har fått rapporter om att om Fusion startades efter att en RIM-session hade påbörjats, ignorerade Fusion vissa tangenttryckningar från kontrollenheten, precis som JAWS brukade göra. Vi tror att detta problem nu är åtgärdat.

3.2.13

Windows

Åtgärdat ett problem med tangentbordsinmatning vid anslutning till måldatorer som kör JAWS 2024.

3.2.12

Löst ett sällsynt problem som kunde hindra RIM-appen från att ansluta till molntjänsten.

3.2.11

Lagt till en ny knapp i fönstret Anslutningsdetaljer för att begära att målmaskinen skickar sina RIM-loggar till Pneuma Solutions. Använd endast denna funktion om Pneuma Solutions begär det.

3.2.10

Åtgärdat ett problem som kunde orsaka att RIM slutade fungera tills nästa omstart av applikationen om maskinens internetanslutning tillfälligt var otillgänglig.

3.2.9

Mac OS

Vi kan tyvärr inte längre erbjuda automatisk stereomikrofoningång i röstsamtal på denna plattform, eftersom detta i vissa fall hindrade mikrofoningången från att fungera alls på en Mac. Observera att denna ändring inte påverkar den inspelade ljudutgången från måldatorn, som fortfarande är stereo.

3.2.8

Mac OS

Fixat ett fel som hindrade RIM från att starta när applikationen aktiverades via Finder eller Dock, istället för att använda det globala snabbtangenten.

3.2.7

Röstsamtal använder nu automatiskt stereo när ljudhårdvaran stöder det. Detta är användbart när du använder RIM för utbildning i ljudproduktion.

3.2.6

Åtgärdat ett nyligen introducerat problem som kunde förhindra RIM från att fungera på en ny installation av operativsystemet.

3.2.5

Åtgärdat meddelandet som visar återstående ledig tid.

3.2.4

Lokalisering av RIM till andra språk är nu i betaversion. Följande språk stöds för närvarande: tyska, spanska, franska, italienska och svenska. För att använda RIM på ett av dessa språk, tryck på knappen “Språk (BETA)” längst ner i fönstret “Ge hjälp” eller “Få hjälp”, välj sedan ditt språk i listrutan och tryck på knappen “Byt språk”. Vi ser fram emot dina synpunkter.

3.2.1

• Processen för att starta en ny RIM-session på kontrollersidan är nu smidigare. Det ursprungliga fönstret, där du angav ditt nyckelord eller valde en måldator, försvinner inte förrän huvudfönstret för sessionen är klart. Om det ursprungliga fönstret inte längre har fokus när sessionen startar, t.ex. om du bytte uppgift medan du väntade på att mål användaren skulle ange ett nyckelord, kommer RIM att meddela dig att sessionen är klar och huvudfönstret för sessionen visas när du återgår till RIM.
• Endast macOS: Som en del av den tidigare ändringen har vi modifierat sättet som RIM lägger till och tar bort sig själv i Dock och Command+Tab-listan. Vänligen meddela oss om du upptäcker några problem med det aktuella beteendet.
• Endast Windows-mål: Om en skärmläsare startas på målmaskinen medan fjärråtkomst är aktiv, stängs fjärråtkomsten tyst av för att undvika dubbel talutmatning.

3.2.0

Första officiella versionen för Mac OS! Nya funktioner inkluderar:

• Möjlighet att konfigurera obevakade eller uppmanade sessioner från en interaktiv session.
• Helt nya instruktioner för behörigheter för användare som inte använder VoiceOver.

3.1.49

Denna version erbjuder ett konsekvent, plattformsoberoende sätt att öppna RIM-kontrollerns sessionsmeny med musen. En kontrollant kan antingen klicka på den stora RIM-ikonen i det övre vänstra hörnet av sessionsfönstret eller, som tidigare var möjligt i Windows, högerklicka var som helst på titelraden.

3.1.48

Mac OS

• Stöd för FN+nummertangent-lösningen för att använda funktionsraden på MacBook har lagts till.
• RIM för Mac anpassar nu menyraden, och i synnerhet öppnar alternativet “Om” i applikationsmenyn nu vår egen dialogruta “Om” istället för den generiska.

3.1.47

Windows

När en Mac-kontroller anslöts till en Windows-målmaskin, där båda sidor använde samma icke-amerikanska tangentbordslayout, översattes inte tangentbordsinmatningen från kontrollern korrekt. Version 3.1.47 för Windows åtgärdar detta problem.

3.1.46

Denna version lägger till stöd för det nya prenumerationspaketet RIM Personal Community Support.

3.1.45

Mac OS

RIM kan nu automatiskt återuppta inspelningen av skärminnehåll och ljudutmatning om målmaskinen växlar till låsskärmen under en session.

3.1.44

Mac OS

• Implementerar omstart och återanslutning för Mac-mål, inklusive både standard- och nödomstarter.
  • Liksom vid obevakad åtkomst visas inte RIM på inloggningsskärmen för macOS på grund av plattformsbegränsningar, särskilt FileVault. Mål användaren måste därför logga in igen innan RIM kan återansluta.
• Meddelandet om filöverföringar, som introducerades i den tidigare uppdateringen, visas nu endast en gång per RIM-session.

3.1.43

Mac OS

Denna uppdatering modifierar användargränssnittet för filöverföringar. När en eller flera filer placeras i urklipp på någon av sidorna av anslutningen får kontrollenheten nu ett meddelande om att filöverföringen kan slutföras via RIM-menyn. Om kontrollenheten väljer detta menyalternativ utförs filöverföringen, och när den är klar öppnas en tillfällig mapp med den eller de överförda filerna på måldatorn. Denna metod för filöverföring är nödvändig när måldatorn är en Mac. När målet är en Windows-dator kan filöverföringen slutföras med antingen denna nya metod eller den gamla metoden att klistra in i File Explorer på måldatorn.

3.1.42

Mac OS

• RIM för Mac fungerar nu som ett obevakat mål. Det utför också uppdateringar i bakgrunden precis som Windows-versionen.
• Vi har fortfarande lite arbete kvar att göra när det gäller åtkomst till låsskärmen, och vi tror inte att vi kommer att kunna ge åtkomst till inloggningsskärmen innan en användare har loggat in, på grund av plattformens begränsningar.
• Vi har ännu inte kommit fram till hur, eller om, vi kommer att kunna implementera förkonfigurerade målinstallationsprogram, så du måste använda någon av de andra tillgängliga metoderna för att konfigurera obevakad åtkomst.
• Eliminerar en källa till fördröjning i ljud som fångas upp från Mac-mål.

3.1.41

Windows

Åtgärdat ett problem som ibland orsakade att RIM kraschade som svar på aktivitet i Windows-klippbordet under en RIM-session.

3.1.40

Lägger till ytterligare loggning relaterad till ljud på målenheten. Om du kan återskapa fördröjt ljud på målenheten, gör det med den här versionen och skicka sedan loggarna.

3.1.39

Mac OS

Denna uppdatering lägger till musstöd för Mac-mål. RIM begär nu tillstånd att använda macOS-tillgänglighetsfunktioner. För nya installationer ersätter detta begäran om tillstånd för inmatningsövervakning, så det totala antalet tillståndssteg ökar inte. Men för uppdateringar måste du bevilja detta tillstånd innan du kan använda RIM efter uppdateringen.

3.1.38

Mac OS

Fixat ett krasch som påverkade Mac-mål vid sessionens initialisering.

3.1.37

Denna uppdatering markerar en viktig milstolpe i Mac-portningen av RIM. RIM:s fjärråtkomstfunktion är nu tillgänglig vid anslutning till Mac-mål. Med hjälp av en speciell konfiguration av VoiceOver på målmaskinen kommer kontrollenheten, oavsett om den använder Windows eller Mac, att höra tal medan målanvändaren inte hör något tal eller ljudeffekter. Det finns heller ingen synlig indikation på att VoiceOver körs på målenheten. Processen för att starta fjärråtkomst, antingen automatiskt eller manuellt, fungerar precis som med Windows-mål. Och naturligtvis stängs den speciella konfigurationen av VoiceOver av när sessionen avslutas, och VoiceOver återställs till sina tidigare inställningar. Observera att både Windows- och Mac-kontrollanter nu måste köra version 3.1.37 för att få full funktionalitet vid anslutning till en Mac-enhet.

3.1.36

RIM har nu stöd för Windows 7.

Observera att både Windows- och Mac-kontroller nu måste köra version 3.1.37 för att få full funktionalitet när de ansluts till en Mac-mål.

3.1.36

Windows

Funktionen för fjärråtkomst är nu kompatibel med NVDA 2023.1.

3.1.35

Mac OS

• RIM använder nu konsekvent stereoljud, särskilt för Mac-kontroller.
• När du använder RIM för Mac som en kontroller med funktionen för fjärråtkomst använder RIM nu rösten och talhastigheten som definieras i avsnittet Talat innehåll i systeminställningarna.

3.1.34

Mac OS

När en Mac-kontroller ansluter till en Windows-mål som inte kör en skärmläsare kan du nu köra fjärråtkomstmodulen på Windows-målet och få talutmatning på Mac-kontrollern. Observera att du fortfarande måste använda NVDA-tangentbordskommandon när du interagerar med Windows-målet, inte VoiceOver-kommandon, och vi använder NVDA-tangentbordslayouten för bärbara datorer.

3.1.33

Som svar på användarfeedback har vi tagit bort ljudeffekten när meddelanden om statusen för en fjärrsession visas.

3.1.32

Mac OS

RIM stöder nu Fn-tangenten när du använder en Mac-bärbar dator som styrenhet.
Observera att RIM alltid behandlar den övre raden med funktionstangenter som F1 till F12, och du måste använda Fn-tangenten om du vill använda dessa tangenter som systemfunktionstangenter (för att justera volymen och så vidare), oavsett hur systeminställningarna är konfigurerade på någon av anslutningsändarna. Vi antar att du i en fjärrsession vill du förmodligen använda dessa tangenter som F-tangenter ändå. Funktioner som att använda Fn+vänsterpil för att trycka på Home fungerar som förväntat.

3.1.31

Mac OS

• RIM släppte tidigare inte sitt lås på tangentbordsinmatningen när vissa dialogrutor visades, till exempel dialogrutan som begär tillstånd för åtkomst till mikrofonen. Detta är nu åtgärdat.
• När du ansluter från Mac till Windows eller vice versa är det inte längre möjligt för kontrollenheten att aktivera RIM-menyn på måldatorn. Denna korrigering kräver motsvarande uppdatering av RIM för Windows.

Windows

• Ett sätt att skicka RIM:s loggfiler till Pneuma Solutions har lagts till, vilket introducerades för Mac OS i version 3.1.29. Använd endast denna funktion om en representant för Pneuma Solutions begär det.
• RIM spelar nu upp ett ljud varje gång det visar en avisering.

3.1.30

Mac OS

RIM kommer nu att begära tillstånd att visa meddelanden, både vid första körningen och för befintliga användare som uppdaterar från en tidigare version. Liksom med de flesta andra behörigheter krävs det att man aktiverar en knapp i systeminställningarna för att bevilja denna behörighet. Vi har också lagt till vårt eget ljud för dessa meddelanden.

3.1.29

Mac OS

• Vi tror att det problem som vissa användare har rapporterat med begäran om tillstånd för övervakning av tangentbordsinmatning på datorer som kör Karabiner Elements nu är löst.
• Dialogrutan Om RIM har nu en knapp för att skicka loggar. Använd endast denna om Pneuma Solutions begär det.

3.1.28

Mac OS

När du använder RIM som styrenhet är det nu kompatibelt med avancerade verktyg för tangentbordsanpassning, såsom Karabiner Elements.

3.1.27

Mac OS

Detta är en mindre uppdatering med endast två ändringar:

• RIM har markerats som kräver macOS 13.0 (Ventura) eller senare.
• RIM har fixats så att det virtuella tangentbordet endast är anslutet när RIM faktiskt körs som mål. Detta innebär att tangentbordsinställningsassistenten inte visas när RIM används som styrenhet. Vi undersöker fortfarande möjliga sätt att helt undvika den dialogrutan.

3.1.26

Initial betaversion av RIM för Mac OS.

3.1.24

• När du ansluter till en målmaskin med lägre skärmupplösning eller högre DPI-skalningsfaktor än kontrollenheten, skalar RIM nu den fjärranslutna måldisplayen så att den passar kontrollenhetens skärm, vilket gör den fjärranslutna displayen lättare att arbeta med visuellt.

3.1.23

• Stöd för förbetalda timmar har lagts till.

3.1.22

• Fixat ett fel som ibland orsakade att RIM på målmaskinen hamnade i en loop som förhindrade obevakade anslutningar.

3.1.21

• Lagt till ett nytt kortkommando, Windows+Shift+M, i ett sessionsfönster, för att minimera fönstret och återföra tangentbordsfokus till den lokala (kontroll)maskinen.

3.1.20

• Loggning har lagts till som hjälper oss att diagnostisera rapporter om obevakade mål som ibland kopplas bort från RIM.

3.1.19

• Fixade några specialfall i hanteringen av fjärrstyrd tangentbordsinmatning. I synnerhet när JAWS körs på måldatorn känner JAWS nu korrekt igen paus- och NumLock-tangenttryckningar från kontrollenheten. Vänligen meddela oss om du upptäcker några försämringar i hanteringen av tangentbordsinmatning, särskilt för icke-amerikanska tangentbordslayouter.

3.1.18

• Fixat ett problem som hindrade RIM från att uppdatera sig själv på måldatorer som var på Windows inloggningsskärm utan någon aktiv användarsession.

3.1.17

• Sedan den senaste uppdateringen har vi fått rapporter om att Shift-modifieraren fastnat på målmaskinen när JAWS körs. Vi tror att den här uppdateringen löser problemet. Vänligen meddela oss om du fortfarande har problem med fastnade modifierare.
• Fixat ett fel som gjorde att RIM stängde av NVDA på målmaskinen i slutet av en session om NVDA startades på målmaskinen efter att fjärråtkomst aktiverats.

3.1.16

• När JAWS körs på målmaskinen med Unified Keyboard Processing aktiverat, svarar JAWS nu på ett tillförlitligt sätt på tangenttryckningar från kontrollenheten.
• Fixat ett fel som sporadiskt uppstår när tillägget för fjärråtkomst startas efter installation eller uppdatering av NVDA-tillägget på kontrollenheten.

3.1.15

• När du ansluter till en måldator utan någon skärmläsare igång aktiverar RIM automatiskt fjärråtkomst om du kör en skärmläsare på kontrollermaskinen. Om du kör en annan skärmläsare än NVDA på kontrollermaskinen stänger RIM till och med automatiskt av den skärmläsaren och startar NVDA om du har den installerad.
• Fixade problem som hindrade fjärråtkomstmodulen från att använda dina lokala NVDA-konfigurationsinställningar, såsom tangentbordslayout och skrivande eko.

3.1.14

• Processen för att återupprätta en anslutning när det finns ett anslutningsproblem är nu mer robust.
• Fixat ett problem som ibland orsakade att RIM:s bakgrundsuppdateringsprocess avbröts.
• Om kontrollenheten kör en äldre version av RIM än målenheten, innehåller menyn inte längre ett alternativ för att uppdatera målenheten.
• Om en skärmläsare eller RIM:s modul för fjärråtkomst körs på målmaskinen kan du nu stoppa den via ett alternativ i menyn.

3.1.13

• Ett fel som gjorde att användare loggades ut från RIM efter installation av vissa Windows-uppdateringar har åtgärdats.

3.1.12

• På allmän begäran frågar RIM inte längre efter en kommentar i slutet av varje session. Du kan fortfarande lägga upp kommentarer om sessioner i RIM-instrumentpanelen. Vi kan komma att lägga till ett konfigurerbart alternativ för att be om en kommentar som en funktion i framtiden.

3.1.11

• Om måldatorn kör minst denna version av RIM, men ännu inte har uppdaterats till den senaste versionen, kan kontrollenheten nu tvinga måldatorn att uppdatera sin installation av RIM genom ett nytt alternativ i sessionsmenyn.

3.1.10

• Du kan nu välja att lägga till en kommentar i slutet av en RIM-session. Sessionskommentarer kan visas i RIM-instrumentpanelen.
• Fönstret Anslutningsdetaljer har förbättrats. Statistiken uppdateras live så länge fönstret är öppet, och fönstret innehåller nu information om måldatorn.

3.1.9

• Ett problem som ibland gjorde att en RIM-session fastnade när den försökte återansluta har åtgärdats.

3.1.8

• Ett problem som ibland hindrade fjärråtkomstmodulen från att starta har åtgärdats.

3.1.7

• När du väljer en måldator för en obevakad eller uppmanad session kan du nu söka igenom dina måldatorer. För att göra detta trycker du på skärmen Provide Help (Ge hjälp) på “Choose machine” (Välj dator) som tidigare, tabbar till fältet “Search” (Sök), anger texten du vill söka efter och trycker sedan på Enter eller på knappen “Search” (Sök).

3.1.6

• Ett problem har åtgärdats som ibland gjorde det omöjligt att avbryta JAWS-tal på den säkra skrivbordet.

3.1.5

• Ett visningsfel har åtgärdats som gjorde att listan över obevakade måldatorer överlappade knapparna under den.

3.1.4

• Företagskunder kan nu distribuera RIM med hjälp av ett MSI-baserat installationsprogram.

3.1.3

• Fixat ett fel som kunde orsaka att RIM kraschade om RIM-menyn var öppen när en session återanslöts.

3.1.2

• Justerat den visuella stilen för att göra den mer tillgänglig för användare med nedsatt syn.
• Lagt till felmeddelanden om obligatoriska fält lämnas tomma.

3.1.1

• När du trycker på knappen “RIM Dashboard” i fönstret Provide Help förblir det fönstret nu öppet.

3.1.0

Denna version lägger till en komplett hanteringspanel för kontrollanter.

• Alla prenumeranter har tillgång till instrumentpanelen, med funktionsuppsättningar som bestäms av prenumerationsnivån.
• Appens funktioner för att byta namn, radera och skapa installationsprogram för obevakade maskiner har tagits bort, eftersom detta nu ingår i instrumentpanelen.
• Välkomstsidan har återinförts.

3.0.8

Ett fel som ibland hindrade fjärrskärmutmatningen från att fungera när en användarkontokontrollfråga visades har åtgärdats.

3.0.7

• Detta är en uppdatering för felkorrigering.

3.0.6

• Användare med antingen ett RIM Enterprise-abonnemang eller ett RIM Pro-abonnemang med Enterprise-tillägget kan nu skapa helt tysta förkonfigurerade installationsprogram för obevakad åtkomst. För att köra ett installationsprogram i tyst läge, oavsett om det är standardinstallationsprogrammet eller ett förkonfigurerat installationsprogram från ett företagskonto, använder du kommandoradsväxeln /S (notera versalerna) när du kör installationsprogrammet.

3.0.5

• Detta är en uppdatering för buggfixar.

3.0.4

• Denna uppdatering återställer kompatibiliteten med Windows 7.

3.0.3

• RIM visar inte längre felaktigt knappen “Skapa ett installationsprogram för obevakad åtkomst” om du inte har ett abonnemang.

3.0.2

• Om du har köpt ett eller flera RIM-pass har du nu kontroll över om en viss session ska använda ett RIM-pass eller den kostnadsfria nivån, samt vilket pass som ska användas. RIM informerar dig också om hur mycket tid som återstår på ditt valda pass.

3.0.1

• Denna uppdatering introducerar stöd för de nya personliga RIM-passen, som låter dig använda RIM för fjärrsupport eller utbildning i upp till 24 timmar för så lite som 10 dollar. Prova ett RIM-pass idag.
• Knappen som tidigare hette “Skapa en förkonfigurerad målinstallatör” heter nu “Skapa en installatör för obevakad åtkomst”.
• När du byter namn på en obevakad måldator fylls nu det befintliga namnet i och markeras för enkel redigering.

3.0.0

Denna version avslutar den offentliga betaversionen av RIM. RIM:s prisplaner och begränsningar för gratis användning gäller nu. För gratiskonton visar RIM nu en användningsmätare tillsammans med en köpknapp.

0.12.2

Fixat ett fel som hindrade den nya snabbtangenten Windows+Skift+Backspace från att fungera i vissa situationer.

0.12.1

• Snabbtangenten Control+Skift+Backspace är inte längre aktiv i RIM. Den officiella snabbtangenten är nu Windows+Skift+Backspace. Windows+Skift+Escape är också fortfarande tillgänglig under en session.
• RIM:s nya huvudsakliga snabbtangent, Windows+Skift+Bakåt, är nu alltid aktiv på datorer där RIM är installerat, såvida inte en annan applikation tar i anspråk snabbtangenten först. När en RIM-session är aktiv på kontrollenheten öppnar denna snabbtangent RIM-menyn om sessionsfönstret är i fokus, eller fokuserar sessionsfönstret om det är i bakgrunden. På målenheten öppnar denna snabbtangent RIM-målmenyn medan sessionen är aktiv. Om en session inte är aktiv på någon av sidorna öppnar denna snabbtangent RIM-fönstret för att starta en ny session.
• När du begär obevakad åtkomst fokuserar RIM nu pålitligt godkännandedialogen på målmaskinen.
• Uppdaterat modulen för fjärråtkomst.

0.12.0

Du kan nu skapa ett förkonfigurerat installationsprogram som automatiskt registrerar alla maskiner där det är installerat som obevakade mål i ditt RIM-konto.

För att göra detta använder du den nya knappen “Skapa ett förkonfigurerat målinstallationsprogram” på skärmen “Ge hjälp”. Du måste sedan ange ett basnamn för målmaskinen/målmaskinerna. RIM lägger automatiskt till värdnamnet för varje målmaskin till detta basnamn. När målmaskinerna har registrerats kan du byta namn på dem precis som med alla obevakade mål. Du kan också ställa in installationsprogrammets utgångsdatum, som måste vara mellan 7 och 30 dagar. När RIM har skapat installationsprogrammet får du en länk som du antingen kan dela direkt med mål användarna eller ladda ner själv så att du kan dela installationsprogrammet på något annat sätt.

Observera att när en mål användare kör det förkonfigurerade installationsprogrammet visas först en bekräftelsedialogruta som förklarar vad installationsprogrammet kommer att göra. Denna dialogruta innehåller namnet på den kontrollant som skapade installationsprogrammet. Detta bekräftelsesteg är utformat för att förhindra missbruk. Ett helt tyst läge kommer att finnas tillgängligt för företagskunder.

0.11.6

• RIM har nu ett nytt alternativ för att registrera en maskin för obevakad åtkomst under ditt RIM-konto utan att behöva starta en fjärrsession med ett nyckelord. På den maskin som du vill registrera trycker du på den nya knappen “Registrera denna maskin för obevakad åtkomst” på skärmen “Få hjälp”. Logga sedan in på ditt RIM-konto om du inte redan har gjort det på den maskinen, ange ett namn för maskinen, och du är klar. Observera att vifortfarande arbetar på ett sätt att anpassa RIM-installationsprogrammet för att möjliggöra massdistribution och göra det så enkelt som möjligt att konfigurera obevakad åtkomst på maskiner som du inte redan har åtkomst till.
• RIM förhindrar nu att du försöker öppna en obevakad anslutning till samma maskin där du kör kontrollenheten.
• Vi experimenterar nu med en tredje snabbtangent för att öppna RIM-menyn: Windows+Skift+Backspace. Det innebär att det nu finns tre alternativ: Windows+Skift+Escape, Windows+Skift+Backspace och Kontroll+Skift+Backspace. Vi har ännu inte fattat något slutgiltigt beslut om vilken eller vilka snabbtangenter vi ska behålla, men vi kommer att besluta innan den offentliga betaversionen avslutas. Vi uppskattar dina synpunkter.
• De flesta alternativ i RIM-menyn har nu kortkommandon med en enda bokstav som du kan trycka på när du har öppnat menyn.
• Denna uppdatering introducerar en mer tillförlitlig lösning på de intermittenta problem som användare har rapporterat med JAWS som inte känner igen tangentbordsinmatning från RIM. Vänligen meddela oss om du fortfarande har problem med detta scenario.

0.11.5

• Denna uppdatering introducerar två nya snabbtangenter. Windows+Skift+D kopplar bort sessionen när den trycks ned på någon av sidorna. För kontrollenheten vänder Windows+Skift+F sessionen.
• Denna uppdatering lägger till skydd mot att tangentbordsmodifierare fastnar på någon av maskinerna.
• Det finns ett nytt menyalternativ, “Lås målmaskinen”, som motsvarar att trycka på Windows+L på målet.
• RIM har nu ett “Om”-fönster där du kan kontrollera versionsnumret, kontakta Pneuma Solutions för support och feedback, läsa manualen och visa versionsändringsloggen.
• RIM ber inte längre om feedback i slutet av en session eller när du stänger fönstret “Ge hjälp”.

0.11.4

Denna uppdatering åtgärdar några buggar i omstarts- och återanslutningsprocessen. Vi har ännu inte diagnostiserat allt som har rapporterats, men vi kunde hitta och åtgärda några problem i våra egna tester.

0.11.3

• RIM uppdaterar sig nu i bakgrunden på alla maskiner. RIM inkluderar nu det aktuella installationsversionsnumret i verktygstips för dess fältikon. Detta är den sista uppdateringen som användare behöver installera manuellt, oavsett maskinens konfiguration.
• Om målmaskinen startas om, men inte använder RIM:s funktion för omstart och återanslutning, frågar RIM nu kontrollenheten om den vill återansluta till målet efter omstarten. Om kontrollenheten svarar nej, väntar målet inte på en återanslutning efter omstarten.

0.11.2

• RIM uppdaterar nu sig själv i bakgrunden på obevakade måldatorer. Detta är den sista uppdateringen som du behöver installera manuellt på dina obevakade mål.
• Vid uppdatering före en interaktiv session behöver RIM inte längre gå igenom användarkontokontroll. Detta innebär att användare som inte är administratörer kan uppdatera RIM när det har installerats för dem av en administratör.

0.11.1

Detta är en uppdatering för buggfixar. Observera att obevakade mål fortfarande måste uppdateras manuellt genom att köra den senaste RIM-installationsprogrammet. Nu kan du dock ansluta till ett obevakat mål efter att installationen är klar, utan att någon behöver stänga fönstret “Få hjälp”.

0.11.0

• Funktionen Starta om och återanslut har nu implementerats. Med den nya alternativet Starta om och återanslut i kontrollerns RIM-meny kan du göra en standard- eller nödstart och automatiskt fortsätta sessionen när omstarten är klar. RIM återansluter också om måldatorn startas om av någon annan anledning, till exempel när ett installationsprogram startar om datorn.
• RIM försöker också automatiskt återansluta om anslutningen av någon anledning bryts. Detta underlättar vid opålitliga internetanslutningar.
• När du kör en obevakad session eller använder omstart och återanslutning kan du nu använda RIM medan måldatorn är på Windows-inloggningsskärmen. Observera att RIM måste återansluta sessionen när måldatorn övergår från inloggningsskärmen till huvudskrivbordet. Detta är en känd begränsning i den nuvarande implementeringen som vi kan komma att åtgärda i en framtida uppdatering.
• RIM är nu fullt funktionellt när mål användaren inte har administratörsbehörighet på måldatorn, så länge Remote Incident Manager Host-tjänsten körs på den datorn. Observera att administratörsbehörighet fortfarande krävs för att installera RIM-uppdateringar. Observera också att nya versioner av RIM fortfarande måste installeras manuellt på obevakade mål. Vi arbetar på lösningar för båda dessa problem.

0.10.10.0

Om du har konfigurerat obevakad åtkomst till en eller flera måldatorer kan du nu skapa en genväg för att direkt komma åt någon av dessa datorer. Tryck bara på knappen “Skapa genväg” under listan över obevakade mål, så skapar RIM en genväg på ditt skrivbord.

0.10.9

RIM fungerar nu på en måldator som saknar ljudenhet. Detta, i kombination med den befintliga modulen för fjärråtkomst, öppnar upp åtkomst till servrar och virtuella maskiner som tidigare inte kunde nås med en skärmläsare förutom via RDP och dess mycket suboptimala ljudutgång.

0.10.8

• Om du ännu inte har förbeställt det första året av ditt RIM Pro-abonnemang kan du nu enkelt göra det med den nya knappen på skärmen “Ge hjälp”. Vi introducerar också nya prisalternativ för att lägga till extra kontroller och samtidiga kanaler till ett RIM Pro-abonnemang. Du kan lägga till upp till två ytterligare kontrollanvändare och två ytterligare kanaler för 500 dollar per år vardera. RIM fortsätter att vara gratis under den offentliga betaversionen, men om du förbeställer ditt abonnemang nu kommer du att ha oavbruten service när den offentliga betaversionen avslutas den 1 september.
• Vi introducerar Control+Shift+Backspace som ett alternativt snabbtangent för att öppna RIM-menyn på båda sidor av anslutningen. Vi stöder fortfarande Windows+Shift+Escape för tillfället, men planen är att standardisera Control+Shift+Backspace som det enda snabbtangenten för alla steg i RIM.
• Om du trycker på knappen “Ge hjälp istället” på skärmen “Få hjälp” ställer RIM inte längre in detta val som standard förrän du har loggat in på ditt RIM-konto.
• Fixade några JavaScript-fel som inträffade i sällsynta fall.

0.10.7

Du kan nu använda mushjulet i en fjärrsession.

0.10.6

Förhoppningsvis har alla återstående problem som orsakade att installationsprocessen hängde sig åtgärdats.

0.10.5

Denna version innehåller några förändringar under huven. Vi har särskilt inkluderat uppdateringar av installationen och underliggande paket för att åtgärda problem som orsakade att installationen hängde sig.

0.10.4

• Det finns nu ett alternativ i RIM-menyn för att skicka Control+Alt+Delete till måldatorn.
• Du kan nu öppna RIM-menyn genom att högerklicka på titelraden i sessionsfönstret. Vi planerar att lägga till alternativet att öppna RIM-menyn genom att klicka på RIM-ikonen i vänstra änden av titelraden.

0.10.3

• Kontrollenheten kan nu vända en obevakad session.
• Kontrollenheten kan nu byta namn på en obevakad måldator.
• Fixat ett fel som ibland gjorde att sessionen slutade svara efter kopiering till urklipp.
• Fixat ett fel som ibland gjorde att start av fjärråtkomstmodulen misslyckades med ett JavaScript-fel.

0.10.2

Fixat en konflikt mellan RIM Client Support NVDA-tillägget och Dropbox-tillägget.

0.10.1

• Du kan nu förbeställa det första året av ditt abonnemang på RIM Pro för 999 $. Länken för förbeställning kommer att finnas tillgänglig i feedbackfönstret när du avslutar en fjärrsession. Eller så kan du följa den direkta länken här: Förbeställ RIM Pro.
• Om du har obevakade måldatorer i ditt RIM-konto visas nu knappen för att starta en obevakad session på ett mer tillförlitligt sätt på skärmen ”Ge hjälp”.
• När du växlar mellan sessioner kan den ursprungliga kontrollern nu växla tillbaka till den ursprungliga sessionen genom att öppna RIM-menyn med Windows+Skift+Escape.