Remote Incident Manager (RIM)

As versões do RIM serão indicadas por títulos no nível 3. Atualizações substanciais com vários recursos para ambas as plataformas serão divididas em subtítulos Mac e Windows no nível 4.

3.4.9

• Windows: Corrigido um problema que afetava algumas máquinas ao atualizar para a versão anterior.

3.4.8

• Implementa a captura do Módulo de acessibilidade remota durante uma gravação de sessão por meio do áudio do sistema do computador controlador
• Implementa uma caixa de diálogo de consentimento do lado do alvo antes do início de uma gravação de sessão durante qualquer sessão baseada em palavras-chave. Se o usuário alvo negar a solicitação de gravação, a sessão será encerrada.
• Implementa uma caixa de diálogo de confirmação antes de interromper manualmente uma gravação. Essa caixa de diálogo pode ser configurada para não aparecer, se desejado.
• Não é mais possível iniciar uma gravação enquanto uma sessão está sendo alternada.
• Implementa a capacidade de definir o diretório de gravação padrão, juntamente com vários outros parâmetros de configuração, por meio de um arquivo toml. Consulte a seção sobre gravação de sessão para obter instruções sobre como configurar essas opções.

3.4.7

Esta versão apresenta uma versão beta aberta do recurso de gravação de sessão em ambas as plataformas. Este recurso é gratuito para qualquer pessoa usar, e o serviço em nuvem nunca é utilizado para processar a gravação. Atualmente, as gravações são salvas na pasta Vídeos local do usuário controlador, que é “Vídeos” no Windows e “Filmes” no MacOS, respectivamente.
Não hesite em nos enviar seus comentários caso encontre algum problema ao usar esse recurso ou se tiver comentários ou sugestões sobre como ele pode ser melhorado.

3.4.6

• Esta é uma atualização de correção de bugs.

3.4.5

• Esta é uma atualização de correção de bugs.

3.4.4

####macOS O RIM agora é compatível com as versões recentes da ferramenta de mapeamento de teclado Karabiner Elements.

3.4.3

Windows

O recurso de acessibilidade remota agora é compatível com o NVDA 2025.1.

3.4.2

macOS

Ao alternar uma sessão, o RIM agora interrompe a acessibilidade remota se esse recurso estava ativo no destino anterior.

3.4.1

Windows

Ao executar um instalador de destino pré-configurado no modo silencioso, o RIM agora registra a máquina de destino de forma mais confiável e começa a aceitar conexões autônomas.

3.4.0

• Adicionada uma opção para usuários corporativos criarem instaladores sem prazo de validade
• Com essa alteração, vem uma verificação de validação para todos os instaladores personalizados. Se um instalador personalizado estiver expirado ou for excluído, ele não será mais executado.
• Corrigido um problema que causava um bipe constante em máquinas de destino sem áudio integrado, particularmente servidores Windows.
• Não é mais possível pressionar inadvertidamente Windows+Shift+Backspace em um destino Windows com macOS como controlador.

3.3.39

macOS

Adicionada uma nota sobre as permissões necessárias à tela de boas-vindas.

3.3.38

• Corrigido outro problema que causava imprecisão no mapeamento entre os cursores do mouse do controlador e do destino. Informe-nos se continuar tendo problemas nessa área.

3.3.37

• Corrigido um problema que causava imprecisão no mapeamento entre os cursores do mouse do controlador e do destino.

3.3.36

• Melhorada a confiabilidade do suporte da RIM para conexão através de firewalls rigorosos.

3.3.35

• Esta é uma atualização de correção de bugs.

3.3.34

Windows

Corrigido um problema que fazia com que o cursor do mouse ficasse invisível na janela Sessão Remota do controlador ao se conectar a alguns alvos Windows sem mouse conectado.

3.3.33

macOS

A RIM agora tem a autorização necessária da Apple para permitir o acesso remoto, incluindo acesso não supervisionado, sem solicitar novamente a permissão de gravação de tela todos os meses. Isso requer que os usuários de destino que executam o macOS Sequoia concedam uma nova permissão de “acesso remoto” apenas uma vez. A RIM solicitará essa permissão antes de exibir a tela Receber Ajuda ou na primeira vez que for iniciada após a instalação desta atualização em máquinas registradas como destinos não supervisionados. Observe que ainda há um problema conhecido com a RIM no macOS Sequoia: o recurso de acessibilidade remota em máquinas de destino macOS Sequoia não estáfuncionando corretamente. No momento, estamos trabalhando com a Apple para resolver esse problema. Se você ou seus usuários-alvo forem afetados por esse problema, continuamos recomendando que evitem atualizar para o macOS Sequoia até novo aviso. Agradecemos sua paciência.

3.3.32

• Corrigido um problema que às vezes causava a falha do RIM ao copiar uma pasta para a área de transferência.
• Corrigido um problema que às vezes causava o congelamento da sessão e a reconexão ao copiar uma pasta grande para a área de transferência.

Windows

Corrigido um problema que ocasionalmente fazia com que o RIM não percebesse quando um novo arquivo ou conjunto de arquivos era copiado para a área de transferência.

3.3.31

macOS

Atualizadas as instruções para conceder as permissões necessárias no macOS Sequoia. Observe que ainda existem dois problemas conhecidos com o RIM no macOS Sequoia: o macOS solicita novamente ao usuário de destino a permissão de gravação de tela todos os meses, interferindo nas sessões autônomas, e o recurso de acessibilidade remota nas máquinas de destino do macOS Sequoia não está funcionando corretamente. No momento, estamos trabalhando com a Apple para resolver esses problemas. Se você ou seus usuários-alvo forem afetados por qualquer um desses problemas, continuamos recomendando que evitem atualizar para o macOS Sequoia até novo aviso. Agradecemos sua paciência.

3.3.30

• Corrigimos um problema que impedia o funcionamento confiável da função Enviar registros.

3.3.29

• Esta atualização introduz alterações internas no atualizador de software RIM para torná-lo mais robusto.

3.3.28

Esta atualização permite instalar um perfil de servidor adicional. Isso é útil para destinatários de suporte técnico que podem estar recebendo suporte de uma organização que usa uma implantação RIM privada em vez de nossa nuvem pública, bem como controladores que podem estar trabalhando com mais de um servidor ao mesmo tempo.

3.3.27

• Esta atualização introduz algumas alterações na forma como o RIM renderiza o ponteiro do mouse e lida com a entrada do mouse. Ela corrige algumas situações em que o RIM exibia dois ponteiros do mouse na área de conteúdo da janela Sessão Remota, bem como um caso conhecido em que nenhum ponteiro era exibido nessa área, especificamente quando nenhum mouse estava conectado à máquina de destino. Ao se conectar a destinos Windows, o RIM agora é frequentemente capaz de usar as configurações do ponteiro do mouse do controlador dentro da janela Sessão Remota, tornando-o mais acessível para usuários com baixa visão. Além disso, a conversão da entrada do mouse da tela do controlador para a tela de destino agora é mais precisa.

3.3.24

• A janela Sessão Remota agora pode ser movida e redimensionada, dentro de uma única tela ou entre telas. A barra de título dessa janela agora também possui os controles padrão da plataforma para fechar a janela, maximizá-la e assim por diante. Observe que o ícone RIM, que pode ser clicado para abrir o menu, agora está no meio da barra de título, e não na extremidade esquerda.

Windows

Corrigimos um bug que fazia o RIM travar ao copiar texto para a área de transferência no Adobe Reader.

3.3.23

• O controlador agora pode silenciar a saída de áudio do alvo. Para fazer isso, marque a caixa de seleção “Silenciar saída de áudio do alvo” ao iniciar uma sessão baseada em palavra-chave ou escolha “Silenciar saída de áudio do alvo” no menu da sessão.

3.3.22

• Na janela Fornecer ajuda, enquanto espera que o usuário de destino insira a palavra-chave, o RIM agora exibe a palavra-chave que você inseriu, bem como uma contagem regressiva até que a palavra-chave expire. Há também um botão “Cancelar”, para que você possa cancelar facilmente a tentativa atual sem fechar a janela completamente; isso é especialmente conveniente se você quiser tentar uma palavra-chave diferente.
• Os assinantes do RIM Enterprise e do RIM Pro com o complemento Enterprise agora podem restringir certos recursos do RIM em toda a organização. Atualmente, os seguintes recursos podem ser restringidos: alternância de sessão, conversas de voz, controladores solicitando acesso autônomo, transferência de texto e arquivos entre máquinas por meio da área de transferência e controladores bloqueando a máquina de destino. Os administradores da organização podem acessar essas configurações por meio do item “Restrições” no menu suspenso “Organização” no painel do RIM.

3.3.21

• Corrigido outro problema que fazia com que o aplicativo RIM perdesse a conectividade intermitentemente.

3.3.20

• Corrigido um problema que às vezes fazia com que uma máquina executando o RIM se desconectasse do serviço RIM e não se reconectasse automaticamente, exigindo que o RIM fosse reiniciado.

3.3.19

• Ao transferir arquivos usando a opção no menu RIM, o RIM agora mostra a porcentagem concluída na barra de título da janela de progresso.

Windows

O RIM agora usa um método mais robusto de transição da tela de logon do Windows para a área de trabalho principal. Isso deve ajudar especialmente em PCs de destino onde o usuário não tem senha do Windows.

macOS

Em novas instalações, o RIM agora solicita permissões após a tela de boas-vindas, e as permissões solicitadas dependem da sua decisão de receber ou fornecer ajuda.

3.3.18

Windows

Corrigido um problema que fazia com que o RIM travasse se a sessão fosse encerrada ou reconectada durante uma transferência de arquivos.

3.3.17

Windows

Resolvido um problema que fazia com que o instalador do RIM para Windows fosse sinalizado como baixado de forma incomum e potencialmente inseguro pelo Microsoft SmartScreen.

3.3.14

• Corrigido um problema na atualização anterior que impedia a localização de funcionar para alguns idiomas.

3.3.13

• Atualizada a localização em japonês, graças às contribuições de Kojiro Kuyo.
• Correções de bugs diversos.

3.3.12

• Adicionada a localização em japonês. Agradecemos seus comentários sobre a qualidade e a integridade da tradução.
• Aperfeiçoamentos na tradução para o francês - agradecemos a Nael Sayegh.

3.3.11

Corrigida uma regressão que fazia com que o RIM usasse desnecessariamente os servidores de retransmissão em algumas redes, levando à degradação da qualidade da conexão.

3.3.10

Corrigidos erros intermitentes de JavaScript relatados na versão anterior.

3.3.9

• Introduzido um novo método alternativo de conexão aos nossos relés mundiais que funcionará mesmo em redes restritas que permitem apenas conexões HTTPS de saída. Isso elimina a necessidade de adicionar exceções de firewall para o RIM, exceto em ambientes extremamente restritos.
• O RIM não verifica mais se há atualizações em primeiro plano ao iniciar o aplicativo. Agora, ele só verifica se há atualizações em segundo plano. Se você precisar forçar o RIM a atualizar imediatamente, pode usar o novo botão “Verificar atualizações” na janela “Sobre”.
• Ao fazer uma inversão de sessão, se o controlador original estiver executando um leitor de tela, mas o destino não, o RIM agora iniciará automaticamente a acessibilidade remota no destino, como fazia ao iniciar a sessão.

Windows

Corrigido um problema que às vezes impedia a reprodução dos efeitos sonoros do NVDA ao usar a acessibilidade remota.

3.3.8

Windows

Esta atualização introduz suporte para a nova versão NVDA 2024.1 no recurso de acessibilidade remota do RIM.

3.3.7

• Mais pequenas correções de localização.

3.3.6

macOS

A versão anterior para esta plataforma não incluía as correções de localização.

3.3.5

• Esta atualização introduz correções na localização sueca, graças a Karl-Otto Rosenqvist.
• Em todos os idiomas, o item “Sair” no menu do ícone da bandeja do sistema RIM agora está traduzido.

3.3.4

• Adicionadas traduções para holandês e português do Brasil.

3.3.3

• Agora estamos confiantes o suficiente na localização do RIM para tirá-lo da versão beta. Portanto, o RIM agora usa o idioma preferido do seu sistema como padrão, e removemos o rótulo “BETA” do seletor de idioma.
• Para evitar confusão, não há mais um botão “Cancelar” na tela “Fornecer ajuda”. Em vez disso, você pode simplesmente fechar a janela.
• Na tela “Receber ajuda”, se você optar por adicionar esta máquina à sua conta RIM, a janela “Receber ajuda” permanecerá aberta.

3.3.2

Windows

• Corrigimos um problema que impedia o RIM de instalar atualizações em algumas máquinas com uma configuração bloqueada.

3.3.1

• Traduções atualizadas
• Alterações internas

3.3.0

Esta atualização adiciona uma série de novos recursos em toda a linha, bem como revisões específicas da plataforma. As adições gerais incluem:

• Adicionado suporte para conversas de voz em sessões não supervisionadas. O usuário alvo é solicitado na hora para dar permissão para iniciar uma conversa de voz.
• Em conversas de voz, o RIM agora lida com microfones sendo conectados e desconectados durante a sessão.

Windows

• O narrador agora fala consistentemente as notificações do RIM.
• Adicionado um fallback não administrativo.

Mac OS

• Adicionado um desinstalador acessado pela tela Sobre que remove o RIM de forma completa e limpa, incluindo o driver Karabiner Virtual HID.
• As informações da máquina de destino Mac agora incluem processos em execução e aplicativos instalados.

3.2.18

Quando você pressiona o botão Sair na janela Fornecer ajuda, o RIM agora retorna à janela Receber ajuda, em vez de exigir que você faça login novamente.

3.2.17

• Corrigidos problemas com as traduções dos itens do menu.
• Ao iniciar uma sessão autônoma, o RIM agora suporta clicar duas vezes em um grupo de destino ou máquina de destino.
• Corrigido um bug no processo de adição de uma máquina de destino à sua conta ao usar o login único (SSO).

3.2.16

• Corrigidos problemas com a localização em francês. Agradecemos a Nael Sayegh por essas correções; esta é a primeira contribuição da comunidade para nossos esforços de localização.

3.2.15

Windows

• Corrigido um problema que causava o congelamento da saída da tela no controlador ao bloquear a máquina de destino.

3.2.14

Windows

• O RIM agora detecta o Fusion, o produto da Vispero que combina o JAWS e o ZoomText, como um produto distinto ao determinar qual leitor de tela está sendo executado na máquina de destino, em vez de simplesmente detectá-lo como JAWS. Isso significa que o RIM não tentará iniciar seu recurso de acessibilidade remota enquanto o Fusion estiver sendo iniciado.
• Recebemos relatos de que, se o Fusion fosse iniciado após o início de uma sessão do RIM, ele ignoraria algumas teclas digitadas no controlador, como o JAWS costumava fazer. Acreditamos que esse problema agora esteja corrigido.

3.2.13

Windows

Corrigimos um problema com a entrada do teclado ao conectar-se a máquinas de destino executando o JAWS 2024.

3.2.12

Contornamos um problema raro que poderia impedir o aplicativo RIM de se conectar ao serviço em nuvem.

3.2.11

Adicionamos um novo botão à janela Detalhes da conexão para solicitar que a máquina de destino envie seus logs RIM para a Pneuma Solutions. Use esse recurso apenas se solicitado pela Pneuma Solutions.

3.2.10

Corrigimos um problema que poderia fazer com que o RIM parasse de funcionar até a próxima reinicialização do aplicativo se a conexão com a Internet da máquina estivesse temporariamente indisponível.

3.2.9

Mac OS

Infelizmente, não podemos mais oferecer entrada automática de microfone estéreo em conversas de voz nesta plataforma, pois, em alguns casos, isso impedia que a entrada do microfone funcionasse em um Mac. Observe que essa alteração não afeta a saída de áudio capturada da máquina de destino, que continua sendo estéreo.

3.2.8

Mac OS

Corrigimos um bug que impedia o RIM de aparecer ao ativar o aplicativo pelo Finder ou Dock, em vez de usar a tecla de atalho global.

3.2.7

As conversas de voz agora usam automaticamente o estéreo quando o hardware de áudio é compatível. Isso é útil ao usar o RIM para treinamento em produção de áudio.

3.2.6

Corrigimos um problema recente que podia impedir o RIM de funcionar em uma instalação nova do sistema operacional.

3.2.5

Corrigida a mensagem que exibe o tempo livre restante.

3.2.4

A localização do RIM para outros idiomas agora está em beta. Os seguintes idiomas são atualmente suportados: alemão, espanhol, francês, italiano e sueco. Para usar o RIM em um desses idiomas, pressione o botão “Idioma (BETA)” na parte inferior da janela “Fornecer ajuda” ou “Receber ajuda”, escolha seu idioma na lista suspensa e pressione o botão “Trocar idioma”. Aguardamos seus comentários.

3.2.1

• O processo de iniciar uma nova sessão do RIM no lado do controlador agora está mais suave. A janela original, onde você inseriu sua palavra-chave ou escolheu uma máquina de destino, não desaparecerá até que a janela principal da sessão esteja pronta. Se a janela inicial não tiver mais foco quando a sessão começar, por exemplo, se você trocou de tarefa enquanto esperava que o usuário de destino inserisse uma palavra-chave, o RIM irá notificá-lo de que a sessão está pronta e a janela principal da sessão aparecerá quando você voltar o foco para o RIM.g. se você alternou tarefas enquanto aguardava o usuário de destino inserir uma palavra-chave, o RIM notificará que a sessão está pronta e a janela principal da sessão aparecerá quando você retornar o foco ao RIM.
• Apenas macOS: como parte da alteração anterior, modificamos a maneira como o RIM se adiciona e remove do Dock e da lista Command+Tab. Informe-nos se encontrar algum problema com o comportamento atual.
• Apenas para alvos Windows: se um leitor de tela for iniciado na máquina de destino enquanto a acessibilidade remota estiver ativa, a acessibilidade remota será desativada silenciosamente para evitar a saída dupla de voz.

3.2.0

Primeiro lançamento oficial para Mac OS! Os novos recursos incluem:

• capacidade de configurar sessões autônomas ou solicitadas a partir de uma sessão interativa.
• Todas as novas instruções de permissões para usuários que não estão usando o VoiceOver.

3.1.49

Esta versão oferece uma maneira consistente e multiplataforma de abrir o menu da sessão do controlador RIM com o mouse. Um controlador pode clicar no ícone grande do RIM no canto superior esquerdo da janela da sessão ou, como era possível anteriormente no Windows, clicar com o botão direito do mouse em qualquer lugar da barra de título.

3.1.48

Mac OS

• Adicionado suporte para a solução alternativa FN+tecla numérica para usar a linha de funções em MacBooks.
• O RIM para Mac agora personaliza a barra de menus e, em particular, a opção “Sobre” no menu do aplicativo agora abre nossa própria caixa de diálogo Sobre, em vez da genérica.

3.1.47

Windows

Ao conectar um controlador Mac a um destino Windows, com ambos os lados usando o mesmo layout de teclado não americano, a entrada do teclado do controlador não estava sendo traduzida corretamente. A versão 3.1.47 para Windows corrige esse problema.

3.1.46

Esta versão adiciona suporte para o novo pacote de assinatura RIM Personal Community Support.

3.1.45

Mac OS

O RIM agora é capaz de retomar automaticamente a captura do conteúdo da tela e da saída de áudio se o computador de destino alternar para a tela de bloqueio durante uma sessão.

3.1.44

Mac OS

• Implementa reinicialização e reconexão para destinos Mac, incluindo reinicializações padrão e de emergência.
  • Assim como no acesso autônomo, o RIM não aparece na tela de login do macOS devido a restrições da plataforma, particularmente o FileVault. Portanto, o usuário de destino precisará fazer login novamente antes que o RIM possa se reconectar.
• A notificação sobre transferências de arquivos, introduzida na atualização anterior, agora é exibida apenas uma vez por sessão do RIM.

3.1.43

Mac OS

Esta atualização modifica a interface do usuário para transferências de arquivos. Quando um ou mais arquivos são colocados na área de transferência em qualquer um dos lados da conexão, o controlador agora recebe uma notificação informando que a transferência de arquivos pode ser concluída através do menu RIM. Se o controlador escolher esta opção do menu, a transferência de arquivos é realizada e, quando concluída, uma pasta temporária contendo o(s) arquivo(s) transferido(s) é aberta na máquina de destino. Este método de transferência de arquivos é necessário quando a máquina de destino é um Mac. Quando o destino é uma máquina Windows, a transferência de arquivos pode ser concluída usando este novo método ou o método antigo de colar no Explorador de Arquivos na máquina de destino.

3.1.42

Mac OS

• O RIM para Mac agora funciona como um alvo autônomo. Ele também realiza atualizações em segundo plano, como a versão Windows.
• Ainda temos algum trabalho a fazer no acesso à tela de bloqueio, e não acreditamos que seremos capazes de fornecer acesso à tela de login antes que o usuário esteja conectado, devido às limitações da plataforma.
• Ainda não descobrimos como, ou se, seremos capazes de implementar instaladores de destino pré-configurados, então você precisará usar um dos outros métodos disponíveis para configurar o acesso autônomo.
• Elimina uma fonte de latência no áudio capturado de alvos Mac.

3.1.41

Windows

Corrigimos um problema que às vezes causava a falha do RIM em resposta à atividade na área de transferência do Windows durante uma sessão do RIM.

3.1.40

Adiciona mais alguns registros relacionados ao áudio no alvo. Portanto, se você conseguir reproduzir o áudio com atraso no alvo, faça isso com esta versão e envie os registros.

3.1.39

Mac OS

Esta atualização adiciona suporte ao mouse para alvos Mac. O RIM agora solicita permissão para usar os recursos de acessibilidade do macOS. Para novas instalações, isso substitui a solicitação de permissão de monitoramento de entrada, de modo que o número total de etapas de permissão não aumenta. Mas para atualizações, você precisará conceder essa permissão antes de poder usar o RIM após a atualização.

3.1.38

Mac OS

Corrigimos uma falha que afetava os alvos Mac na inicialização da sessão.

3.1.37

Esta atualização marca um marco importante na porta Mac do RIM. O recurso de acessibilidade remota do RIM agora está disponível ao se conectar a alvos Mac. Usando uma configuração especial do VoiceOver na máquina alvo, o controlador, seja ele Windows ou Mac, ouvirá a fala enquanto o usuário alvo não ouvirá nenhuma fala ou efeitos sonoros. Também não há nenhuma indicação visível de que o controlador está ouvindo a fala, e o usuário alvo não ouvirá nenhuma fala ou efeitos sonoros. Usando uma configuração especial do VoiceOver na máquina de destino, o controlador, seja ele Windows ou Mac, ouvirá a fala, enquanto o usuário de destino não ouvirá nenhuma fala ou efeitos sonoros. Também não há nenhuma indicação visível de que o VoiceOver está em execução no destino.

3.1.36

O RIM agora suporta o Windows 7. O processo de iniciar a acessibilidade remota, seja automaticamente ou manualmente, funciona da mesma forma que nos alvos Windows. E, claro, quando a sessão termina, a configuração especial do VoiceOver é desativada e o VoiceOver é restaurado para suas configurações anteriores.

Observe que os controladores Windows e Mac agora precisam estar executando a versão 3.1.37 para obter funcionalidade total ao se conectar a um alvo Mac.

3.1.36

Windows

O recurso de acessibilidade remota agora é compatível com o NVDA 2023.1.

3.1.35

Mac OS

• O RIM agora usa áudio estéreo de forma consistente, especialmente para controladores Mac.
• Ao usar o RIM para Mac como um controlador com o recurso de acessibilidade remota, o RIM agora usa a voz e a velocidade de fala definidas na seção Conteúdo falado das configurações do sistema.

3.1.34

Mac OS

Quando um controlador Mac se conecta a um destino Windows que não está executando um leitor de tela, agora você pode executar o módulo de acessibilidade remota no destino Windows e obter saída de voz no controlador Mac. Observe que você ainda precisa usar os comandos do teclado NVDA ao interagir com o destino Windows, não os comandos VoiceOver, e estamos usando o layout de teclado NVDA para laptop.

3.1.33

Em resposta ao feedback dos usuários, removemos o efeito sonoro ao exibir notificações sobre o status de uma sessão remota.

3.1.32

Mac OS

O RIM agora suporta a tecla Fn ao usar um laptop Mac como controlador. Observe que, para a linha superior de teclas de função, o RIM sempre as trata como F1 a F12, e você precisa usar a tecla Fn se quiser usar essas teclas como teclas de função do sistema (para ajustar o volume e assim por diante), independentemente de como a preferência do sistema está definida em qualquer uma das extremidades da conexão. Acreditamos que, em uma sessão remota, você provavelmente desejará usar essas teclas como teclas F na maioria das vezes. Comportamentos como usar Fn+Seta para a esquerda para pressionar Home funcionam conforme o esperado.

3.1.31

Mac OS

• Anteriormente, o RIM não liberava o bloqueio da entrada do teclado quando algumas caixas de diálogo eram exibidas, como a caixa de diálogo solicitando permissão para acessar o microfone. Isso agora foi corrigido.
• Ao conectar-se do Mac ao Windows ou vice-versa, não é mais possível que o controlador acione o menu RIM na máquina de destino. Essa correção requer a atualização correspondente do RIM para Windows.

Windows

• Adicionada uma maneira de enviar os arquivos de log do RIM para a Pneuma Solutions, introduzida para Mac OS na versão 3.1.29. Use essa função apenas se solicitado por um representante da Pneuma Solutions.
• O RIM agora reproduz um som sempre que exibe uma notificação.

3.1.30

Mac OS

O RIM agora solicitará permissão para exibir notificações, tanto na primeira execução quanto para usuários existentes que estiverem atualizando de uma versão anterior. Assim como a maioria das outras permissões, conceder essa permissão requer ativar uma opção nas Configurações do Sistema. Também adicionamos nosso próprio som para essas notificações.

3.1.29

Mac OS

• Acreditamos que o problema relatado por alguns usuários com a solicitação de permissão para monitorar entradas do teclado em máquinas que executam o Karabiner Elements agora foi corrigido.
• A caixa de diálogo Sobre o RIM agora tem um botão para enviar logs. Use-o apenas se solicitado pela Pneuma Solutions.

3.1.28

Mac OS

Ao usar o RIM como controlador, ele agora é compatível com ferramentas avançadas de personalização de teclado, como o Karabiner Elements.

3.1.27

Mac OS

Esta é uma atualização menor, com apenas duas alterações:

• Marcamos o RIM como exigindo macOS 13.0 (Ventura) ou posterior.
• Corrigimos o RIM para que o teclado virtual só seja conectado quando o RIM estiver realmente funcionando como um destino. Isso significa que o Assistente de configuração do teclado não aparecerá ao usar o RIM como controlador. Ainda estamos procurando maneiras possíveis de evitar essa caixa de diálogo por completo.

3.1.26

Versão beta inicial do RIM para Mac OS.

3.1.24

• Ao conectar-se a uma máquina de destino com resolução de tela inferior ou um fator de escala de pontos por polegada (DPI) superior ao do controlador, o RIM agora dimensiona a tela de destino remota para se ajustar à tela do controlador, tornando a tela remota mais fácil de trabalhar visualmente.

3.1.23

• Adicionado suporte para horas pré-pagas.

3.1.22

• Corrigido um bug que às vezes fazia com que o RIM na máquina de destino entrasse em um loop que impedia conexões autônomas.

3.1.21

• Adicionado um novo atalho de teclado, Windows+Shift+M, enquanto em uma janela de sessão, para minimizar a janela e retornar o foco do teclado para a máquina local (controlador).

3.1.20

• Adicionado registro que nos ajudará a diagnosticar relatórios de alvos autônomos sendo desconectados intermitentemente do RIM.

3.1.19

• Corrigimos alguns casos extremos no tratamento de entradas de teclado remoto. Em particular, ao executar o JAWS na máquina de destino, o JAWS agora reconhece corretamente as teclas Pause e NumLock pressionadas no controlador. Informe-nos se encontrar alguma regressão no tratamento de entradas de teclado, especialmente para layouts de teclado não americanos.

3.1.18

• Corrigido um problema que impedia o RIM de se atualizar em máquinas de destino que estavam na tela de login do Windows sem nenhuma sessão de usuário ativa.

3.1.17

• Desde a atualização anterior, recebemos relatos de que o modificador Shift ficava preso na máquina de destino ao executar o JAWS. Acreditamos que esta atualização resolve esse problema. Informe-nos se você continuar tendo problemas com modificadores travados.
• Corrigimos um bug que fazia com que o RIM desligasse o NVDA na máquina de destino ao final de uma sessão se o NVDA fosse iniciado na máquina de destino após a ativação da acessibilidade remota.

3.1.16

• Ao executar o JAWS na máquina de destino com o Processamento de Teclado Unificado ativado, o JAWS agora responde de forma confiável às teclas pressionadas no controlador.
• Corrigido um erro que ocorria esporadicamente ao iniciar o complemento de acessibilidade remota após instalar ou atualizar o complemento NVDA na máquina controladora.

3.1.15

• Quando você se conecta a uma máquina de destino sem nenhum leitor de tela em execução, o RIM habilita automaticamente a acessibilidade remota se você estiver executando um leitor de tela na máquina controladora. Se você estiver executando um leitor de tela diferente do NVDA na máquina controladora, o RIM desligará automaticamente esse leitor de tela e iniciará o NVDA, se você o tiver instalado.
• Corrigimos problemas que impediam o módulo de acessibilidade remota de usar suas configurações locais do NVDA, como layout do teclado e eco de digitação.

3.1.14

• O processo de restabelecimento de uma conexão quando há um problema de conectividade agora está mais robusto.
• Corrigimos um problema que às vezes fazia com que o processo de atualização em segundo plano do RIM parasse.
• Se o controlador estiver executando uma versão mais antiga do RIM do que o destino, o menu não incluirá mais uma opção para atualizar o destino.
• Se um leitor de tela ou o módulo de acessibilidade remota do RIM estiver em execução na máquina de destino, agora você pode interrompê-lo por meio de uma opção no menu.

3.1.13

• Corrigido um bug que fazia com que os usuários fossem desconectados do RIM após a instalação de algumas atualizações do Windows.

3.1.12

• Por demanda popular, o RIM não solicita mais um comentário no final de cada sessão. Você ainda pode postar comentários sobre as sessões no Painel do RIM. Podemos adicionar uma opção configurável para solicitar um comentário como um recurso no futuro.

3.1.11

• Se o computador de destino estiver executando pelo menos esta versão do RIM, mas ainda não tiver sido atualizado para a versão mais recente, o controlador agora pode forçar o computador de destino a atualizar sua instalação do RIM por meio de uma nova opção no menu da sessão.

3.1.10

• Agora você pode adicionar um comentário opcional no final de uma sessão do RIM. Os comentários da sessão podem ser visualizados no Painel do RIM.
• A janela Detalhes da conexão foi aprimorada. As estatísticas são atualizadas em tempo real enquanto a janela estiver aberta, e a janela agora inclui informações sobre a máquina de destino.

3.1.9

• Corrigido um problema que às vezes fazia com que uma sessão RIM travasse ao tentar se reconectar.

3.1.8

• Corrigido um problema que às vezes impedia o módulo de acessibilidade remota de iniciar.

3.1.7

• Ao escolher uma máquina de destino para uma sessão autônoma ou solicitada, agora você pode pesquisar entre suas máquinas de destino. Para fazer isso, na tela Fornecer ajuda, pressione “Escolher máquina” como antes, vá até o campo “Pesquisar”, digite o texto a ser pesquisado e pressione Enter ou o botão “Pesquisar”.

3.1.6

• Corrigido um problema que às vezes impossibilitava a interrupção da fala do JAWS na área de trabalho segura.

3.1.5

• Corrigido um bug de exibição visual que fazia com que a lista de máquinas de destino não supervisionadas se sobrepusesse aos botões abaixo dela.

3.1.4

• Os clientes empresariais agora podem implantar o RIM usando um instalador baseado em MSI.

3.1.3

• Corrigido um bug que poderia causar a falha do RIM se o menu do RIM estivesse aberto quando uma sessão fosse reconectada.

3.1.2

• Ajustou-se o estilo visual para ser mais acessível a usuários com baixa visão.
• Adicionaram-se mensagens de erro se campos obrigatórios forem deixados em branco.

3.1.1

• Ao pressionar o botão “Painel RIM” na janela Fornecer Ajuda, essa janela agora permanece aberta.

3.1.0

Esta versão adiciona um painel de gerenciamento completo para controladores.

• Todos os assinantes têm acesso ao painel, com conjuntos de recursos determinados pelo nível de assinatura.
• Removidas as funções no aplicativo para renomear, excluir e criar instaladores para máquinas autônomas, pois agora isso faz parte do painel.
• Trazida de volta a página de boas-vindas.

3.0.8

Corrigido um bug que às vezes impedia a saída da tela remota de funcionar quando um prompt de Controle de Conta de Usuário era exibido.

3.0.7

• Esta é uma atualização de correção de bugs.

3.0.6

• Os usuários com uma assinatura RIM Enterprise ou uma assinatura RIM Pro com o complemento Enterprise agora podem criar instaladores pré-configurados totalmente silenciosos para acesso autônomo. Para executar um instalador no modo silencioso, seja ele o instalador padrão ou um instalador pré-configurado de uma conta empresarial, use a opção de linha de comando /S (observe as letras maiúsculas) ao executar o instalador.

3.0.5

• Esta é uma atualização de correção de bugs.

3.0.4

• Esta atualização restaura a compatibilidade com o Windows 7.

3.0.3

• O RIM não exibe mais erroneamente o botão “Criar um instalador para acesso autônomo” se você não tiver uma assinatura.

3.0.2

• Se você adquiriu um ou mais passes RIM, agora pode controlar se uma sessão específica usará um passe RIM ou o nível gratuito, bem como qual passe será usado. O RIM também informa quanto tempo resta no passe selecionado.

3.0.1

• Esta atualização introduz suporte para os novos passes pessoais RIM, que permitem usar o RIM para suporte técnico remoto ou treinamento por até 24 horas por apenas US$ 10. Experimente um passe RIM hoje mesmo.
• O botão que antes se chamava “Criar um instalador de destino pré-configurado” agora se chama “Criar um instalador para acesso autônomo”.
• Ao renomear uma máquina de destino autônoma, o nome existente agora é preenchido e selecionado para facilitar a edição.

3.0.0

Esta versão conclui a versão beta pública do RIM. Os planos de preços do RIM e as restrições ao uso gratuito agora estão em vigor. Para contas gratuitas, o RIM agora exibe um medidor de uso junto com um botão de compra.

0.12.2

Corrigido um bug que impedia a nova tecla de atalho Windows+Shift+Backspace de funcionar em algumas situações.

0.12.1

• A tecla de atalho Control+Shift+Backspace não está mais ativa no RIM. A tecla de atalho oficial agora é Windows+Shift+Backspace. Windows+Shift+Escape também permanece disponível durante uma sessão.
• A nova tecla de atalho principal do RIM, Windows+Shift+Backspace, agora está ativa o tempo todo nas máquinas onde o RIM está instalado, a menos que outro aplicativo reivindique a tecla de atalho primeiro. Quando uma sessão RIM está ativa no controlador, essa tecla de atalho abre o menu RIM se a janela da sessão estiver em foco ou focaliza a janela da sessão se ela estiver em segundo plano. No destino, essa tecla de atalho abre o menu de destino RIM enquanto a sessão está ativa. Em ambos os lados, se uma sessão não estiver ativa, essa tecla de atalho abre a janela RIM para iniciar uma nova sessão.
• Ao solicitar acesso autônomo, o RIM agora foca de forma confiável a caixa de diálogo de aprovação na máquina de destino.
• Atualizado o módulo de acessibilidade remota.

0.12.0

Agora você pode criar um instalador pré-configurado que registrará automaticamente todas as máquinas nas quais ele estiver instalado como destinos autônomos em sua conta RIM.

Para fazer isso, use o novo botão chamado “Criar um instalador de destino pré-configurado” na tela “Fornecer ajuda”. Em seguida, você precisará inserir um nome base para a(s) máquina(s) de destino; O RIM adicionará automaticamente o nome do host de cada máquina de destino a esse nome base. Depois que as máquinas de destino forem registradas, você poderá renomeá-las como qualquer destino não supervisionado. Você também pode definir a data de validade do instalador, que deve ser entre 7 e 30 dias. Depois que o RIM criar o instalador, você receberá um link que poderá compartilhar diretamente com os usuários de destino ou baixar para compartilhar o instalador de outra forma.

Observe que, quando um usuário de destino executa o instalador pré-configurado, ele primeiro exibe uma caixa de diálogo de confirmação que explica o que o instalador fará. Essa caixa de diálogo inclui o nome do controlador que criou o instalador. Essa etapa de confirmação foi projetada para evitar abusos. Um modo totalmente silencioso estará disponível para clientes empresariais.

0.11.6

• O RIM agora tem uma nova opção para registrar uma máquina para acesso autônomo em sua conta RIM sem precisar iniciar uma sessão remota usando uma palavra-chave. Na máquina que você deseja registrar, pressione o novo botão chamado “Registrar esta máquina para acesso autônomo”, na tela Receber ajuda. Em seguida, faça login na sua conta RIM, se ainda não tiver feito isso nessa máquina, insira um nome para a máquina e pronto.Pronto. Observe que ainda estamos trabalhando em uma maneira de personalizar o instalador do RIM, para permitir a implantação em massa e tornar o mais fácil possível configurar o acesso autônomo em máquinas às quais você ainda não tem acesso.
• O RIM agora impede que você tente abrir uma conexão autônoma com a mesma máquina em que está executando o controlador.
• Agora estamos testando uma terceira tecla de atalho para abrir o menu RIM: Windows+Shift+Backspace. Isso significa que agora há três opções: Windows+Shift+Escape, Windows+Shift+Backspace e Control+Shift+Backspace. Ainda não tomamos uma decisão final sobre qual tecla ou teclas de atalho manter, mas decidiremos antes do final do beta público. Agradecemos seus comentários.
• A maioria das opções no menu RIM agora tem atalhos de teclado de uma única letra que você pode pressionar depois de abrir o menu.
• Esta atualização introduz uma solução mais confiável para os problemas intermitentes que os usuários relataram com o JAWS não reconhecendo a entrada do teclado do RIM. Informe-nos se você continuar tendo problemas com esse cenário.

0.11.5

• Esta atualização introduz duas novas teclas de atalho. Windows+Shift+D desconecta a sessão quando pressionado em qualquer um dos lados. Para o controlador, Windows+Shift+F inverte a sessão.
• Esta atualização adiciona proteções contra modificadores de teclado que ficam presos em qualquer uma das máquinas.
• Há uma nova opção de menu, “Bloquear a máquina de destino”, que é equivalente a pressionar Windows+L no destino.
• O RIM agora tem uma janela “Sobre”, onde você pode verificar o número da versão, entrar em contato com a Pneuma Solutions para obter suporte e feedback, ler o manual e visualizar o log de alterações da versão.
• O RIM não solicita mais feedback no final de uma sessão ou ao fechar a janela “Fornecer ajuda”.

0.11.4

Esta atualização corrige alguns bugs no processo de reinicialização e reconexão. Ainda não diagnosticamos tudo o que foi relatado, mas conseguimos encontrar e corrigir alguns problemas em nossos próprios testes.

0.11.3

• O RIM agora se atualiza em segundo plano em todas as máquinas. O RIM agora inclui o número da versão atualmente instalada na dica de ferramenta do ícone da bandeja. Esta é a última atualização que os usuários precisarão instalar manualmente, independentemente da configuração da máquina.
• Se a máquina de destino for reiniciada, mas não estiver usando o recurso Reiniciar e reconectar do RIM, o RIM agora pergunta ao controlador se ele deseja se reconectar ao destino após a reinicialização. Se o controlador responder não, o destino não aguardará uma reconexão após a reinicialização.

0.11.2

• O RIM agora se atualiza em segundo plano em máquinas de destino sem supervisão. Esta é a última atualização que você precisará instalar manualmente em seus destinos sem supervisão.
• Ao atualizar antes de uma sessão interativa, o RIM não precisa mais passar pelo Controle de Conta de Usuário. Isso significa que usuários não administradores podem atualizar o RIM depois que ele for instalado para eles por um administrador.

0.11.1

Esta é uma atualização de correção de bugs. Observe que os alvos não atendidos ainda precisam ser atualizados manualmente, executando o instalador RIM mais recente. No entanto, agora você poderá se conectar a um alvo não atendido após a conclusão da instalação, sem a necessidade de alguém fechar a janela “Receber ajuda”.

0.11.0

• O recurso Reiniciar e reconectar agora está implementado. Usando a nova opção Reiniciar e reconectar no menu RIM do controlador, você pode fazer uma reinicialização padrão ou de emergência e continuar automaticamente a sessão quando a reinicialização for concluída. O RIM também se reconectará se a máquina de destino reiniciar por algum outro motivo, como quando um instalador reinicia a máquina.
• O RIM também tenta se reconectar automaticamente se a conexão cair por qualquer motivo. Isso ajudará com conexões de Internet não confiáveis.
• Ao executar uma sessão autônoma ou usar Reiniciar e reconectar, agora você pode usar o RIM enquanto a máquina de destino estiver na tela de logon do Windows. Observe que o RIM precisará reconectar a sessão quando a máquina de destino fizer a transição da tela de logon para a área de trabalho principal. Essa é uma limitação conhecida da implementação atual, que podemos resolver em uma atualização futura.
• O RIM agora está totalmente funcional quando o usuário de destino não tem privilégios de administrador na máquina de destino, desde que o serviço Remote Incident Manager Host esteja em execução nessa máquina. Observe que os privilégios de administrador ainda são necessários para instalar as atualizações do RIM. Observe também que as novas versões do RIM ainda precisam ser instaladas manualmente em destinos autônomos. Estamos trabalhando em soluções para esses dois problemas.

0.10.10.0

Se você configurou o acesso não supervisionado a uma ou mais máquinas de destino, agora pode criar um atalho para acessar diretamente qualquer uma dessas máquinas. Basta pressionar o botão “Criar atalho” abaixo da lista de destinos não supervisionados, e o RIM criará um atalho na sua área de trabalho.

0.10.9

O RIM agora funciona em uma máquina de destino que não possui dispositivo de áudio. Isso, combinado com o módulo de acessibilidade remota existente, abre o acesso a servidores e máquinas virtuais que antes não podiam ser acessados com um leitor de tela, exceto através do RDP e sua saída de áudio muito abaixo do ideal.

0.10.8

• Se você ainda não fez a pré-encomenda do primeiro ano da sua assinatura do RIM Pro, agora pode fazê-lo facilmente usando o novo botão na tela tela “Fornecer ajuda”. Também estamos introduzindo novas opções de preços para adicionar controladores extras e canais simultâneos a uma assinatura do RIM Pro. Você pode adicionar até dois usuários de controlador adicionais e dois canais adicionais por US$ 500 por ano cada. O RIM continua gratuito durante o beta público, mas se você pré-encomendar sua assinatura agora, terá um serviço ininterrupto quando o beta público terminar em 1º de setembro.
• Estamos introduzindo Control+Shift+Backspace como uma tecla de atalho alternativa para abrir o menu RIM em ambos os lados da conexão. Também continuamos a oferecer suporte a Windows+Shift+Escape por enquanto, mas o plano é padronizar Control+Shift+Backspace como a única tecla de atalho para todas as etapas do RIM.
• Se você pressionar o botão “Fornecer ajuda” na tela “Receber ajuda”, o RIM não definirá mais essa opção como padrão até que você faça login na sua conta RIM.
• Corrigimos alguns erros de JavaScript que ocorriam em casos raros.

0.10.7

Agora você pode usar a roda do mouse em uma sessão remota.

0.10.6

Esperamos ter corrigido todos os problemas restantes que causavam o travamento do processo de instalação.

0.10.5

Esta versão inclui algumas alterações internas. Em particular, incluímos atualizações na instalação e nos pacotes subjacentes para resolver problemas que causavam o travamento da instalação.

0.10.4

• Agora há uma opção no menu RIM para enviar Control+Alt+Delete para a máquina de destino.
• Agora você pode abrir o menu RIM clicando com o botão direito do mouse na barra de título da janela da sessão. Planejamos adicionar a opção de abrir o menu RIM clicando no ícone RIM na extremidade esquerda da barra de título também.

0.10.3

• O controlador agora pode alternar uma sessão autônoma.
• O controlador agora pode renomear uma máquina de destino autônoma.
• Corrigimos um bug que às vezes fazia com que a sessão deixasse de responder após copiar para a área de transferência.
• Corrigimos um bug que às vezes fazia com que o início do módulo de acessibilidade remota falhasse com um erro de JavaScript.

0.10.2

Corrigimos um conflito entre o complemento RIM Client Support NVDA e o complemento Dropbox.

0.10.1

• Agora você pode pré-encomendar o primeiro ano de sua assinatura do RIM Pro por US$ 999. O link para pré-encomenda estará disponível na janela de feedback quando você terminar uma sessão remota. Ou você pode seguir o link direto aqui: Pré-encomenda do RIM Pro.
• Se você tiver máquinas de destino autônomas em sua conta RIM, o botão para iniciar uma sessão autônoma agora é exibido de forma mais confiável na tela “Fornecer ajuda”.
• Ao alternar uma sessão, o controlador original agora pode alternar a sessão de volta, abrindo o menu RIM com Windows+Shift+Escape.