Remote Incident Manager (RIM)

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変更履歴

RIMのバージョンはレベル3の見出しで示されます。両プラットフォーム向けの複数の機能を含む大幅な更新は、レベル4のMacおよびWindowsのサブ見出しに分割されます。

3.4.10

  • 今回の更新では、信頼性を向上させるための内部変更を導入しました。

3.4.9

  • Windows: 以前のバージョンへの更新時に一部のマシンで発生していた問題を修正しました。

3.4.8

  • セッション録画中に、制御コンピュータのシステムオーディオを介してリモートアクセシビリティモジュールのキャプチャを実装します
  • キーワードベースのセッションにおいて、セッション記録開始前にターゲット側で同意ダイアログを表示。ターゲットユーザーが記録要求を拒否した場合、セッションは終了します。
  • 手動で記録を停止する前に確認ダイアログを表示。必要に応じてこのダイアログを表示しないよう設定可能です。
  • セッションがフリップ状態の間の記録開始は不可となりました。
  • デフォルトの記録ディレクトリを含む複数の設定パラメータをtomlファイル経由で設定可能に。設定方法についてはセッション記録のセクションを参照。

3.4.7

本ビルドでは両プラットフォーム向けセッション記録機能のオープンベータを開始。本機能は無料で利用可能であり、記録処理にクラウドサービスは一切使用されません。 録画データは現在、操作ユーザーのローカル「Videos」フォルダ（Windows）または「Movies」フォルダ（macOS）に保存されます。
本機能の使用中に問題が発生した場合、または改善に関するご意見・ご提案がございましたら、フィードバックをお寄せください。

3.4.6

  • バグ修正アップデートです。

3.4.5

  • バグ修正アップデートです。

3.4.4

macOS

RIMがKarabiner Elementsキーボードマッピングツールの最新バージョンに対応しました。

3.4.3

Windows

リモートアクセシビリティ機能がNVDA 2025.1と互換性を持つようになりました。

3.4.2

macOS

セッションを切り替える際、以前のターゲットでリモートアクセシビリティ機能が有効だった場合、RIMはその機能を停止するようになりました。

3.4.1

Windows

事前設定済みターゲットインストーラーをサイレントモードで実行時、ターゲットマシンの登録と無人接続の受け入れ開始がより確実に実行されるようになりました。

3.4.0

  • エンタープライズユーザー向けに有効期限のないインストーラー作成オプションを追加
    • この変更に伴い、すべてのカスタムインストーラーに有効期限チェックを追加。期限切れまたは削除されたカスタムインストーラーは実行されなくなりました。
  • オンボードオーディオを持たないターゲットマシン（特にWindowsサーバー）で継続的なビープ音が発生する問題を修正
  • macOSをコントローラーとして使用するWindowsターゲットで、意図せずWindows+Shift+Backspaceを押下する可能性を排除

3.3.39

macOS

ウェルカム画面に必要な権限に関する注記を追加しました。

3.3.38

  • コントローラーとターゲットのマウスカーソル間のマッピングが不正確になる別の問題を修正しました。引き続きこの領域で問題が発生する場合はお知らせください。

3.3.37

  • コントローラとターゲットのマウスカーソルのマッピングが不正確になる問題を修正しました。

3.3.36

  • 厳格なファイアウォール経由の接続に対するRIMのサポートの信頼性を向上させました。

3.3.35

  • バグ修正アップデートです。

3.3.34

Windows

マウスが接続されていない一部のWindowsターゲットに接続時、コントローラーのリモートセッションウィンドウでマウスカーソルが表示されない問題を修正しました。

3.3.33

macOS

RIMはAppleから必要な権限を取得し、画面録画許可の毎月の再確認なしでリモートアクセス（無人アクセスを含む）が可能になりました。これにはmacOS Sequoiaを実行するターゲットユーザーが新しい「リモートアクセス」許可を一度だけ付与する必要があります。RIMはこの許可を、ヘルプ受信画面を表示する前、または無人ターゲットとして登録されたマシンで本アップデートをインストール後の初回起動時に要求します。 macOS Sequoia上のRIMには、依然として既知の問題が1点存在します：macOS Sequoiaターゲットマシンにおけるリモートアクセシビリティ機能が正しく動作しません。現在Appleと協力してこの問題の解決に取り組んでいます。この問題の影響を受ける可能性がある場合、当面の間macOS Sequoiaへのアップグレードを控えることを引き続き推奨します。ご理解いただきありがとうございます。

3.3.32

  • フォルダをクリップボードにコピーした際にRIMがクラッシュすることがある問題を修正しました。
  • 大容量フォルダをクリップボードにコピーした際にセッションがフリーズし再接続することがある問題を修正しました。

Windows

新しいファイルまたはファイル群がクリップボードにコピーされた際に、RIMがこれを認識できない場合がある問題を修正しました。

3.3.31

macOS

macOS Sequoiaで必要な権限を付与する手順を更新しました。なお、macOS Sequoia上のRIMには以下の2つの既知の問題が残っています： macOSは毎月ターゲットユーザーに画面録画許可を再要求するため無人セッションに支障をきたすこと、およびmacOS Sequoiaターゲットマシン上のリモートアクセシビリティ機能が正常に動作しないことです。現在Appleと協力してこれらの問題の解決に取り組んでいます。これらの問題のいずれかにより影響を受ける可能性がある場合、当面の間macOS Sequoiaへのアップグレードはお控えいただくことを引き続き推奨します。 ご理解いただきありがとうございます。

3.3.30

  • ログ送信機能が安定して動作しない問題を修正しました。

3.3.29

  • RIMソフトウェアアップデータに内部変更を加え、安定性を向上させました。

3.3.28

追加のサーバープロファイルをインストール可能にします。これは、パブリッククラウドではなくプライベートなRIMデプロイメントを利用する組織からサポートを受けるテクニカルサポート対象者や、複数のサーバーを同時に操作するコントローラーにとって有用です。

3.3.27

  • RIMがマウスポインタをレンダリングし、マウス入力を処理する方法にいくつかの変更を導入しました。 リモートセッションウィンドウのコンテンツ領域にマウスポインタが二重に表示される場合や、特にターゲットマシンにマウスが接続されていない場合にポインタが表示されない既知の問題を修正しました。Windowsターゲットへの接続時、リモートセッションウィンドウ内でコントローラーのマウスポインタ設定を利用できる場合が増え、視覚障害のあるユーザーにとってよりアクセシブルになりました。 また、コントローラーのディスプレイからターゲットディスプレイへのマウス入力変換精度が向上しました。

3.3.24

  • リモートセッションウィンドウを、単一ディスプレイ内または複数ディスプレイ間で移動・サイズ変更できるようになりました。このウィンドウのタイトルバーには、プラットフォーム標準のウィンドウ閉じる/最大化などの操作ボタンが追加されています。メニューを開くためのRIMアイコンは、タイトルバーの左端ではなく中央に配置されるようになりました。

Windows

Adobe Readerでテキストをクリップボードにコピーした際にRIMがクラッシュする不具合を修正しました。

3.3.23

  • コントローラーからターゲットの音声出力をミュートできるようになりました。キーワードベースのセッション開始時に「ターゲット音声出力をミュート」チェックボックスをオンにするか、セッションメニューから「ターゲット音声出力をミュート」を選択してください。

3.3.22

  • ヘルプ提供ウィンドウで、ターゲットユーザーがキーワードを入力する待機中に、RIMがユーザーが入力したキーワードと有効期限までのカウントダウンを表示するようになりました。「キャンセル」ボタンも追加され、ウィンドウを完全に閉じずに現在の試行を簡単に中止できます。別のキーワードを試したい場合に特に便利です。
    • RIM Enterprise および Enterprise アドオン付き RIM Pro のサブスクライバーは、組織全体で特定の RIM 機能を制限できるようになりました。現在制限可能な機能は以下の通りです：セッション切り替え、音声会話、無人アクセスを要求するコントローラー、クリップボード経由のマシン間テキスト/ファイル転送、ターゲットマシンのロック（コントローラーによる）。 組織管理者は、RIMダッシュボードの「組織」ドロップダウンメニューにある「制限」項目からこれらの設定にアクセスできます。

3.3.21

  • RIMアプリの接続が断続的に失われる別の問題を修正しました。

3.3.20

  • RIMを実行中のマシンがRIMサービスから切断され、自動再接続されずRIMの再起動が必要となる場合があった問題を修正。

3.3.19

  • RIMメニューのオプションでファイル転送時、進行状況ウィンドウのタイトルバーに完了率を表示するように変更。

Windows

Windowsログオン画面からメインデスクトップへの遷移方法を強化しました。特に、ユーザーがWindowsパスワードを設定していないターゲットPCで効果的です。

macOS

新規インストール時、ウェルカム画面後に権限を要求するようになりました。要求される権限は、ヘルプの受信または提供を選択するかによって異なります。

3.3.18

Windows

ファイル転送中にセッションが終了または再接続された場合にRIMがフリーズする問題を修正しました。

3.3.17

Windows

RIM WindowsインストーラーがMicrosoft SmartScreenにより「ダウンロード頻度が低く、安全性が疑わしい」と判定される問題を解決しました。

3.3.14

  • 前回の更新で発生した、一部言語のローカライズが機能しない問題を修正しました。

3.3.13

  • 久世浩二郎氏の貢献により、日本語ローカライズを更新しました。
  • その他のバグ修正。

3.3.12

  • 日本語ローカライズを追加しました。 翻訳の品質と完全性について、皆様からのフィードバックをお待ちしております。
  • フランス語翻訳の改善 - Nael Sayegh 氏に感謝します。

3.3.11

一部のネットワーク環境で RIM が不必要に中継サーバーを使用し、接続品質が低下する回帰問題を修正しました。

3.3.10

前回のビルドで報告された断続的なJavaScriptエラーを修正しました。

3.3.9

  • 出力HTTPS接続のみ許可される制限されたネットワーク環境でも機能する、世界中のリレーへの新規フォールバック接続方法を導入しました。これにより、極端に制限された環境を除き、RIM用にファイアウォールの例外設定を追加する必要がなくなりました。
  • アプリケーション起動時の更新チェックをフォアグラウンドからバックグラウンドのみに変更しました。強制的に即時更新が必要な場合は、「About」ウィンドウの新規「更新を確認」ボタンをご利用ください。
  • リバースセッションフリップ実行時、元のコントローラーがスクリーンリーダーを実行中でターゲットが実行していない場合、セッション開始時と同様にターゲット側でリモートアクセシビリティを自動起動するようになりました。

Windows

リモートアクセシビリティ使用時にNVDAのサウンドエフェクトが再生されない場合がある問題を修正しました。

3.3.8

Windows

今回の更新で、RIMのリモートアクセシビリティ機能において、新しいNVDA 2024.1リリースのサポートが追加されました。

3.3.7

  • その他のマイナーなローカライゼーション修正。

3.3.6

macOS

このプラットフォーム向けの以前のバージョンには、実際にはローカライゼーション修正が含まれていませんでした。

3.3.5

  • Karl-Otto Rosenqvist 氏によるスウェーデン語ローカライゼーションの修正を導入。
  • 全言語において、RIM システムトレイアイコンのメニュー内「終了」項目が翻訳されました。

3.3.4

  • オランダ語およびブラジルポルトガル語の翻訳を追加。

3.3.3

  • RIMのローカライズ機能について十分な信頼性が得られたため、ベータ版を終了しました。これにより、RIMはデフォルトでシステム全体の優先言語を使用するようになり、言語選択画面から「BETA」ラベルを削除しました。
  • 混乱を避けるため、「ヘルプの提供」画面から「キャンセル」ボタンを削除しました。代わりに、ウィンドウを直接閉じることができます。
  • 「サポートを受ける」画面で、このマシンをRIMアカウントに追加することを選択した場合、「サポートを受ける」ウィンドウが開いたままになります。

3.3.2

Windows

  • ロックダウンされた構成のマシンで、RIMが更新プログラムをインストールできない問題を修正しました。

3.3.1

  • 翻訳を更新しました
  • 内部変更

3.3.0

本アップデートでは、プラットフォーム固有の修正に加え、幅広い新機能が追加されました。主な追加機能は以下の通りです：

  • 無人セッションでの音声会話のサポートを追加。対象ユーザーには音声会話開始の許可をその場で求めます。
  • 音声会話中、セッション中にマイクが接続・切断された場合の処理をRIMが対応するようになりました

Windows

  • ナレーターがRIM通知を一貫して読み上げるようになりました
  • 非管理者権限時の代替処理を追加しました

Mac OS

  • 「情報」画面からアクセス可能なアンインストーラーを追加。RIM（Karabiner Virtual HIDドライバーを含む）を完全かつクリーンに削除します
  • Macターゲットマシン情報に、実行中のプロセスとインストール済みアプリケーションの表示を追加しました

3.2.18

「サポート提供」ウィンドウの「ログアウト」ボタンを押すと、再度ログインする必要なく「サポート受信」ウィンドウに戻るようになりました。

3.2.17

  • メニュー項目の翻訳に関する問題を修正しました。
  • 無人セッション開始時、ターゲットグループまたはターゲットマシンをダブルクリックする操作をサポートしました。
  • シングルサインオン（SSO）使用時におけるターゲットマシンのアカウント追加プロセスに関する不具合を修正。

3.2.16

  • フランス語ローカライゼーションの問題を修正。Nael Sayegh氏による修正に感謝します。これは当社ローカライゼーション活動への初のコミュニティ貢献となります。

3.2.15

Windows

  • ターゲットマシンをロックした際にコントローラーの画面出力がフリーズする問題を修正しました。

3.2.14

Windows

  • RIMがターゲットマシン上で動作中のスクリーンリーダーを判別する際、Vispero社のJAWSとZoomTextを統合した製品「Fusion」を単なるJAWSとしてではなく独立した製品として認識するようになりました。これにより、Fusion起動中にRIMがリモートアクセシビリティ機能を起動しようとする動作が防止されます。
  • RIMセッション開始後にFusionが起動した場合、JAWSと同様にコントローラーからの一部のキー入力を無視するという報告を受けていました。この問題は修正されたと考えられます。

3.2.13

Windows

JAWS 2024を実行中のターゲットマシン接続時のキーボード入力問題を修正。

3.2.12

RIMアプリがクラウドサービスに接続できない稀な問題の回避策を実装。

3.2.11

接続詳細ウィンドウに新ボタンを追加し、ターゲットマシンからPneuma SolutionsへのRIMログ送信をリクエスト可能にしました。Pneuma Solutionsからの要請がある場合のみご利用ください。

3.2.10

マシンのインターネット接続が一時的に利用不可になった場合、アプリケーション再起動までRIMが動作停止する可能性のある問題を修正しました。

3.2.9

Mac OS

残念ながら、このプラットフォームでは音声通話における自動ステレオマイク入力の提供を終了しました。一部のケースで、この機能によりMacのマイク入力が全く機能しなくなる問題が発生したためです。なお、この変更はターゲットマシンからの音声出力キャプチャには影響せず、出力は引き続きステレオです。

3.2.8

Mac OS

グローバルホットキーではなく、FinderやDockからアプリケーションを起動した場合にRIMが起動しない不具合を修正しました。

3.2.7

オーディオハードウェアが対応している場合、音声会話で自動的にステレオが使用されるようになりました。 オーディオ制作のトレーニングにRIMを使用する場合に便利です。

3.2.6

新規OSインストール環境でRIMが動作しない可能性のある、最近発生した問題を修正しました。

3.2.5

残り利用可能時間を表示するメッセージを修正しました。

3.2.4

RIMの他言語対応がベータ版として提供開始されました。現在対応している言語は以下の通りです：ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、スウェーデン語。 これらの言語でRIMを使用するには、「ヘルプの提供」または「ヘルプの受信」ウィンドウ下部の「言語（ベータ版）」ボタンを押下し、ドロップダウンリストから言語を選択後、「言語を切り替え」ボタンを押してください。皆様からのフィードバックをお待ちしております。

3.2.1

  • コントローラー側での新規RIMセッション開始プロセスがよりスムーズになりました。 キーワードの入力やターゲットマシンの選択を行う元のウィンドウは、メインセッションウィンドウの準備が整うまで閉じられなくなりました。セッション開始時に元のウィンドウがフォーカスを失っている場合（例：ターゲットユーザーがキーワードを入力するのを待つ間に他のタスクに切り替えた場合）、RIMはセッション準備完了を通知し、RIMにフォーカスを戻すとメインセッションウィンドウが表示されます。
  • macOSのみ: 前回の変更に伴い、DockおよびCommand+TabリストへのRIMの表示/非表示方法を修正しました。現在の動作に問題があればお知らせください。
  • Windowsターゲットのみ: リモートアクセシビリティ実行中にターゲットマシンでスクリーンリーダーが起動した場合、音声出力の重複を避けるためリモートアクセシビリティは静かに終了します。

3.2.0

Mac OS向け初の公式リリース！新機能：

  • 対話型セッション内から無人セッションまたはプロンプト付きセッションを設定可能に。
  • VoiceOverを使用しないユーザー向けの権限設定手順を全面刷新。

3.1.49

マウスによるRIMコントローラーセッションメニューの起動方法を、プラットフォームを問わず統一しました。セッションウィンドウ左上の大きなRIMアイコンをクリックするか、Windows版と同様にタイトルバー上の任意の場所を右クリックすることで起動可能です。

3.1.48

Mac OS

  • MacBookのファンクションキー列使用時のFN+数字キーによる回避策をサポートしました。
  • Mac版RIMのメニューバーをカスタマイズし、特にアプリケーションメニューの「About」オプションが汎用ダイアログではなく独自のAboutダイアログを開くようになりました。

3.1.47

Windows

MacコントローラーをWindowsターゲットに接続し、両側で同じ非USキーボードレイアウトを使用している場合、コントローラーからのキーボード入力が正しく変換されませんでした。Windows版3.1.47でこの問題を修正しました。

3.1.46

このバージョンでは、新しいRIMパーソナルコミュニティサポートサブスクリプションパッケージのサポートを追加しました。

3.1.45

Mac OS

セッション中にターゲットマシンがロック画面に切り替わった場合、RIMが画面コンテンツと音声出力のキャプチャを自動的に再開できるようになりました。

3.1.44

Mac OS

  • Macターゲット向けに再起動と再接続を実装（標準再起動と緊急再起動を含む）。
    • 無人アクセスと同様に、プラットフォーム制限（特にFileVault）により、macOSログイン画面でRIMは起動しません。そのため、ターゲットユーザーはRIMが再接続する前に再度ログインする必要があります。
  • 前回の更新で導入されたファイル転送に関する通知は、RIMセッションごとに1回のみ表示されるようになりました。

3.1.43

Mac OS

今回の更新ではファイル転送のユーザーインターフェースを変更しました。接続の両側で1つ以上のファイルがクリップボードに配置された場合、コントローラーは「RIMメニューからファイル転送を完了できます」という通知を受信します。コントローラーがこのメニューオプションを選択するとファイル転送が実行され、完了時に転送されたファイルを含む一時フォルダーが宛先マシンで開かれます。 このファイル転送方法は、宛先マシンが Mac の場合に必要です。宛先が Windows マシンの場合、この新しい方法と、宛先マシンのファイルエクスプローラーに貼り付ける従来の方法のいずれかを使用してファイル転送を完了できます。

3.1.42

Mac OS

  • Mac版RIMは無人ターゲットとして動作するようになりました。またWindows版と同様にバックグラウンドで更新を実行します。
    • ロック画面へのアクセスについてはまだ作業が必要であり、プラットフォームの制約により、ユーザーがログインする前のログイン画面へのアクセスは提供できないと考えています。
    • 事前設定済みターゲットインストーラーの実装方法（または実現可能性）については未解決のため、無人アクセス設定には他の利用可能な方法のいずれかを使用する必要があります。
  • Macターゲットからの音声キャプチャにおける遅延要因の1つを解消しました。

3.1.41

Windows

RIMセッション中にWindowsクリップボードの操作を検知した際、RIMがクラッシュする問題を修正しました。

3.1.40

ターゲット端末のオーディオ関連ログを拡充しました。ターゲット端末で音声遅延が再現される場合は、本バージョンで再現後、ログを送信してください。

3.1.39

Mac OS

今回の更新でMacターゲットのマウス操作をサポートしました。 RIMはmacOSアクセシビリティ機能の使用許可を要求するようになりました。新規インストール時、これは入力監視の許可要求に置き換わるため、許可ステップの総数は増加しません。ただしアップデート時には、更新後にRIMを使用する前にこの許可を付与する必要があります。

3.1.38

Mac OS

セッション初期化時にMacターゲットで発生していたクラッシュを修正しました。

3.1.37

本アップデートはRIMのMac移植における重要なマイルストーンです。Macターゲット接続時にRIMのリモートアクセシビリティ機能が利用可能になりました。ターゲットマシン上でVoiceOverを特別に設定することで、Windows/Macいずれのコントローラーも音声出力を再生できますが、ターゲットユーザーには音声や効果音が一切聞こえません。また、ターゲット上でVoiceOverが動作中であることを示す視覚的表示もありません。リモートアクセシビリティの自動/手動起動プロセスは従来通り動作します。 ターゲットユーザーには音声や効果音が一切聞こえません。また、ターゲット上でVoiceOverが実行されていることを示す視覚的な表示もありません。リモートアクセシビリティの起動プロセス（自動/手動）はWindowsターゲット時と同様です。もちろん、セッション終了時にはVoiceOverの特別な設定が終了され、VoiceOverは以前の設定に復元されます。

注記：Macターゲットに接続する際の完全な機能を利用するには、WindowsおよびMacコントローラーの両方がバージョン3.1.37を実行している必要があります。

3.1.36

Windows

リモートアクセシビリティ機能がNVDA 2023.1と互換性を持つようになりました。

3.1.35

Mac OS

  • RIMは特にMacコントローラーにおいて、一貫してステレオオーディオを使用するようになりました。
  • リモートアクセシビリティ機能でMac用RIMをコントローラーとして使用する場合、RIMはシステム設定の「音声出力」セクションで定義された音声と発話速度を使用するようになりました。

3.1.34

Mac OS

スクリーンリーダーを実行していないWindowsターゲットにMacコントローラーが接続された場合、Windowsターゲット上でリモートアクセシビリティモジュールを実行し、Macコントローラーで音声出力を得られるようになりました。ただし、Windowsターゲットとのやり取りにはVoiceOverコマンドではなくNVDAキーボードコマンドを使用する必要があり、NVDAのノートパソコンキーボードレイアウトが使用される点に注意してください。

3.1.33

ユーザーフィードバックに基づき、リモートセッションのステータス通知表示時の効果音を削除しました。

3.1.33

Mac OS

Macノートブックをコントローラーとして使用する場合、RIMがFnキーをサポートするようになりました。 ※ ファンクションキー最上段については、RIMは常にF1～F12として扱います。これらのキーをシステムファンクションキー（音量調整など）として使用したい場合は、接続の両端におけるシステム環境設定の設定に関わらず、Fnキーを使用する必要があります。 接続の両端でシステム環境設定がどのように設定されていても同様です。リモートセッションでは、これらのキーをほとんどの場合Fキーとして使用したいと考えられます。Fn+左矢印キーでHomeキーを押すといった動作は期待通りに機能します。

3.1.31

Mac OS

  • マイクアクセス許可を求めるダイアログなど、一部のダイアログ表示時にRIMがキーボード入力のロックを解除しない問題が修正されました。
  • MacからWindows、またはその逆方向で接続時、コントローラーがターゲットマシン上でRIMメニューを起動できなくなりました。 この修正には、Windows版RIMの対応アップデートが必要です。

Windows

  • Mac OS版バージョン3.1.29で導入された、RIMのログファイルをPneuma Solutionsに送信する機能を追加しました。この機能は、Pneuma Solutionsの担当者から要請があった場合のみご利用ください。
  • RIMが通知を表示する際に、サウンドを再生するようになりました。

3.1.30

Mac OS

初回起動時および既存ユーザーが以前のバージョンから更新する場合、RIMは通知表示の許可を要求するようになりました。他のほとんどの権限と同様に、この許可を付与するにはシステム設定でスイッチを切り替える必要があります。また、これらの通知用に独自のサウンドを追加しました。

3.1.29

Mac OS

  • Karabiner Elements を実行しているマシンでキーボード入力監視権限の要求に関する問題が報告されていましたが、この問題は修正されたと考えています。
  • RIM の「About」ダイアログにログ送信ボタンが追加されました。Pneuma Solutions から要請があった場合のみご利用ください。

3.1.28

Mac OS

RIMをコントローラーとして使用する場合、Karabiner Elementsなどの高度なキーボードカスタマイズツールとの互換性が確保されました。

3.1.27

Mac OS

マイナーアップデートです。変更点は以下の2点のみ：

  • RIMの動作環境をmacOS 13.0 (Ventura) 以降と明記しました。
  • RIMが実際にターゲットとして実行されている場合にのみ仮想キーボードが接続されるよう修正。これにより、RIMをコントローラーとして使用する際にはキーボード設定アシスタントが表示されません。このダイアログを完全に回避する方法を現在検討中です。

3.1.26

Mac OS向けRIMの初期ベータ版。

3.1.24

  • コントローラよりも低いディスプレイ解像度または高いドット密度（DPI）スケール係数を持つターゲットマシンに接続する場合、RIMがリモートターゲットディスプレイをコントローラの画面に合わせて拡大縮小するようになりました。これにより、リモート表示の視認性が向上します。

3.1.23

  • プリペイド時間制のサポートを追加しました。

3.1.22

  • ターゲットマシン上のRIMがループ状態に陥り、無人接続が妨げられることがある不具合を修正しました。

3.1.21

  • セッションウィンドウ内で、Windows+Shift+M の新しいキーボードショートカットを追加。ウィンドウを最小化し、キーボードフォーカスをローカル（コントローラー）マシンに戻します。

3.1.20

  • 無人ターゲットが RIM から断続的に切断されるという報告の診断に役立つログ記録を追加しました。

3.1.19

  • リモートキーボード入力処理における一部の特殊ケースを修正。特に、ターゲットマシンでJAWSを実行している場合、コントローラーからのPauseキーおよびNumLockキーの押下が正しく認識されるようになりました。キーボード入力処理（特に非USキーボードレイアウト）で後退（リグレッション）を発見した場合はお知らせください。

3.1.18

  • Windowsサインイン画面でアクティブなユーザーセッションがないターゲットマシンにおいて、RIMが自身を更新できない問題を修正しました。

3.1.17

  • 前回の更新以降、JAWS実行時にターゲットマシンでShift修飾キーが固定されるという報告を受けていました。本更新でこの問題は解決されたと考えられます。修飾キーの固定が継続する場合はお知らせください。
  • リモートアクセシビリティ有効後にターゲットマシンでNVDAを起動した場合、セッション終了時にRIMがNVDAを強制終了する不具合を修正しました。

3.1.16

  • ターゲットマシンで統一キーボード処理を有効にした状態でJAWSを実行する際、コントローラーからのキー入力にJAWSが確実に反応するようになりました。
  • コントローラーマシンでNVDAアドオンをインストールまたは更新後にリモートアクセシビリティアドオンを起動すると、散発的に発生していたエラーを修正しました。

3.1.15

  • スクリーンリーダーが実行されていないターゲットマシンに接続する場合、コントローラーマシンでスクリーンリーダーが実行されていると、RIMが自動的にリモートアクセシビリティを有効化します。コントローラーマシンでNVDA以外のスクリーンリーダーを実行している場合、RIMはそのスクリーンリーダーを自動的に終了し、NVDAがインストールされていれば起動します。
  • リモートアクセシビリティモジュールがキーボードレイアウトや入力エコーなどのローカルNVDA設定を使用できない問題を修正しました。

3.1.14

  • 接続障害発生時の再接続プロセスが強化されました。
  • RIMのバックグラウンド更新プロセスが停止する可能性があった問題を修正しました。
  • コントローラーがターゲットより古いバージョンのRIMを実行している場合、メニューにターゲット更新オプションが表示されなくなりました。
  • ターゲットマシンでスクリーンリーダーまたはRIMのリモートアクセシビリティモジュールが実行されている場合、メニューのオプションから停止できるようになりました。

3.1.13

  • 一部のWindows更新プログラムのインストール後にRIMからログアウトされる不具合を修正しました。

3.1.12

  • 要望に応え、セッション終了時にコメント入力の促しが表示されなくなりました。RIMダッシュボードでは引き続きセッションへのコメント投稿が可能です。将来的にはコメント入力の促しを構成可能なオプションとして機能追加する可能性があります。

3.1.11

  • 対象マシンが本バージョン以上のRIMを実行しているが最新バージョンに更新されていない場合、セッションメニューの新オプションでコントローラーが強制的に更新できるようになりました。

3.1.10

  • RIMセッション終了時に任意でコメントを追加できるようになりました。セッションコメントはRIMダッシュボードで確認可能です。
  • 接続詳細ウィンドウが強化されました。ウィンドウが開いている間は統計情報がリアルタイムで更新され、ターゲットマシンに関する情報も表示されるようになりました。

3.1.9

  • RIMセッションが再接続を試行中に停止することがある問題を修正しました。

3.1.8

  • リモートアクセシビリティモジュールが起動しないことがある問題を修正しました。

3.1.7

  • 無人セッションまたはプロンプト付きセッションのターゲットマシン選択時に、ターゲットマシンを検索できるようになりました。これを行うには、[サポートの提供]画面で従来通り「マシンを選択」を押し、「検索」フィールドにタブ移動し、 検索文字列を入力し、Enterキーを押すか「検索」ボタンをクリックします。

3.1.6

  • セキュアデスクトップ上でJAWSの音声読み上げを中断できない場合がある問題を修正しました。

3.1.5

  • 無人ターゲットマシン一覧が下部のボタンと重なる表示不具合を修正。

3.1.4

  • エンタープライズ顧客向けに、MSIベースのインストーラーによるRIM展開を可能化。

3.1.3

  • セッション再接続時にRIMメニューが開いているとRIMがクラッシュする可能性のある不具合を修正。

3.1.2

  • 視覚障害のあるユーザーが利用しやすいよう、ビジュアルスタイルを調整しました。
  • 必須フィールドが空欄の場合、エラーメッセージを追加しました。

3.1.1

  • 「サポート提供」ウィンドウ内の「RIMダッシュボード」ボタンを押下すると、そのウィンドウが開いたままになるようになりました。

3.1.0

本リリースでは、コントローラー向けの完全な管理ダッシュボードを追加しました。

  • 全サブスクライバーがダッシュボードにアクセス可能で、機能セットはサブスクリプション階層によって決定されます。
  • 無人マシンのインストーラー名変更、削除、作成機能はダッシュボードに統合されたため、アプリ内機能を削除しました。
  • ウェルカムページを復活させました。

3.0.8

ユーザーアカウント制御（UAC）プロンプトが表示された際に、リモート画面出力が動作しないことがある不具合を修正しました。

3.0.7

  • バグ修正アップデートです。

3.0.6

  • RIM Enterprise サブスクリプション、または Enterprise アドオン付きの RIM Pro サブスクリプションをご利用のユーザーは、無人アクセス用の完全サイレント事前設定済みインストーラーを作成できるようになりました。標準インストーラーまたはエンタープライズアカウントからの事前設定済みインストーラーをサイレントモードで実行するには、インストーラー実行時に /S コマンドラインスイッチ（大文字小文字に注意）を使用してください。

3.0.5

  • バグ修正アップデートです。

3.0.4

  • Windows 7 との互換性を復元するアップデートです。

3.0.3

  • サブスクリプションをお持ちでない場合、RIM が誤って「無人アクセス用インストーラーを作成」ボタンを表示しなくなりました。

3.0.2

  • RIMパスを1つ以上購入済みの場合、特定のセッションでRIMパスと無料プランのどちらを使用するか、またどのパスを使用するかを制御できるようになりました。RIMは選択したパスの残り時間も通知します。

3.0.1

  • 新しい個人向けRIMパスのサポートを追加。わずか10ドルから最大24時間の遠隔技術サポートやトレーニングにRIMを利用可能。今すぐRIMパスを試す
  • 従来の「事前設定済みターゲットインストーラーを作成」ボタンは「無人アクセス用インストーラーを作成」に変更されました。
  • 無人ターゲットマシンの名前変更時、既存の名前が自動的に入力・選択され、編集しやすくなりました。

3.0.0

本リリースをもってRIMのパブリックベータは終了します。RIMの料金プランと無料利用制限が適用されます。無料アカウントでは、使用量メーターと購入ボタンが表示されます。

0.12.2

特定の状況で新しいWindows+Shift+Backspaceホットキーが機能しない不具合を修正しました。

0.12.1

  • Control+Shift+BackspaceホットキーはRIM内で無効化されました。公式ホットキーはWindows+Shift+Backspaceに変更されています。 セッション中はWindows+Shift+Escapeも引き続き使用可能です。
  • RIMの新メインホットキー「Windows+Shift+Backspace」は、他のアプリケーションが先に割り当てていない限り、RIMがインストールされたマシン上で常時有効です。コントローラー側でRIMセッションがアクティブな場合、 セッションウィンドウがフォーカスされている場合はRIMメニューを開き、バックグラウンドの場合はセッションウィンドウにフォーカスを移します。ターゲット側では、セッションがアクティブな間、このキーでRIMターゲットメニューが開きます。いずれの側でもセッションがアクティブでない場合、このキーで新規セッションを開始するRIMウィンドウが開きます。
  • 無人アクセス要求時、RIMがターゲットマシン上で承認ダイアログを確実にフォーカスするようになりました。
  • リモートアクセシビリティモジュールを更新しました。

0.12.0

事前設定済みインストーラーを作成できるようになりました。これにより、インストールされた全マシンがRIMアカウント内の無人ターゲットとして自動登録されます。

これを行うには、「ヘルプの提供」画面にある新しい「事前設定済みターゲットインストーラーを作成」ボタンを使用します。その後、ターゲットマシンのベース名を入力する必要があります。RIMは各ターゲットマシンのホスト名をこのベース名に自動的に追加します。ターゲットマシンが登録されると、他の無人ターゲットと同様に名前を変更できます。 インストーラーの有効期限も設定可能です（7～30日の範囲）。RIMがインストーラーを作成すると、リンクが発行されます。このリンクをターゲットユーザーに直接共有するか、自身でダウンロードして別の方法で配布できます。

対象ユーザーが事前設定済みインストーラーを実行すると、まずインストーラーの実行内容を説明する確認ダイアログが表示されます。このダイアログにはインストーラー作成者のコントローラー名が含まれます。この確認ステップは不正利用防止を目的としています。エンタープライズ顧客向けには完全なサイレントモードが提供されます。

0.11.6

  • RIMアカウントで無人アクセスを登録する際に、キーワードを使用したリモートセッションを開始せずに登録できる新オプションを追加しました。 登録したいマシンで、[ヘルプ受信] 画面にある新しいボタン「このマシンを無人アクセス用に登録」を押します。その後、そのマシンでまだ行っていない場合は RIM アカウントにログインし、マシンの名前を入力すれば完了です。 なお、RIMインストーラーのカスタマイズ機能（一括展開の実現や、未アクセス環境での無人アクセス設定簡素化）については現在開発中です。
  • RIMでは、コントローラーを実行中の同一マシンへの無人接続試行が防止されるようになりました。
  • RIMメニューを開くための3つ目のホットキーとしてWindows+Shift+Backspaceを試験導入しました。これにより、Windows+Shift+Escape、Windows+Shift+Backspace、Control+Shift+Backspaceの3つの選択肢が利用可能です。最終的なホットキーの選択については、パブリックベータ終了までに決定します。皆様のご意見をお待ちしております。
  • RIMメニューのほとんどのオプションに、メニュー表示後に単一文字で操作可能なキーボードショートカットを追加しました。
  • 本アップデートでは、JAWSがRIMからのキーボード入力を認識しないという断続的な問題に対し、より信頼性の高い解決策を導入しました。この状況で問題が継続する場合はお知らせください。

0.11.5

  • 新たに2つのホットキーを追加しました。Windows+Shift+Dはどちらの側で押してもセッションを切断します。コントローラー側では、Windows+Shift+Fでセッションを反転させます。
  • キーボード修飾キーがどちらのマシンでも固着するのを防ぐ保護機能を追加しました。
  • 新メニューオプション「ターゲットマシンをロック」を追加。ターゲット側でWindows+Lを押す操作と同等です。
  • RIMに「バージョン情報」ウィンドウを追加。バージョン確認、Pneuma Solutionsへのサポート/フィードバック連絡、マニュアル閲覧、 バージョン変更履歴を確認できます。
  • セッション終了時や「ヘルプ提供」ウィンドウ閉じ時にフィードバックを求めるプロンプトを表示しなくなりました。

0.11.4

再起動および再接続プロセスにおけるいくつかの不具合を修正しました。報告された全問題を診断済みではありませんが、自社テストで発見した数件の課題を修正しました。

0.11.3

  • RIMは全マシンでバックグラウンド更新に対応しました。トレイアイコンのツールチップに現在インストールされているバージョン番号が表示されます。これはマシン構成に関わらず、ユーザーが手動でインストールする必要がある最後の更新となります。
  • ターゲットマシンが再起動された場合（RIMの再起動・再接続機能未使用時）、RIMは再起動後にターゲットへの再接続を希望するかどうかをコントローラーに確認します。コントローラーが「いいえ」と回答した場合、ターゲットは再起動後の再接続を待機しません。

0.11.2

  • RIMは無人ターゲットマシン上でバックグラウンド更新を実行するようになりました。これは無人ターゲットへの手動インストールが不要となる最後の更新です。
  • 対話型セッション前の更新時、RIMはユーザーアカウント制御（UAC）を経由する必要がなくなりました。これにより、管理者によってインストール済みの非管理者ユーザーもRIMを更新できます。

0.11.1

本アップデートはバグ修正版です。無人ターゲットマシンについては、最新のRIMインストーラーを実行して手動で更新する必要があります。ただし、インストール完了後に「ヘルプ受信」ウィンドウを閉じる必要なく、無人ターゲットマシンに接続できるようになりました。

0.11.0

  • 再起動と再接続機能が実装されました。 コントローラーのRIMメニューにある新しい「再起動と再接続」オプションを使用すると、標準再起動または緊急再起動を実行でき、再起動完了後にセッションを自動的に継続できます。また、インストーラーによる再起動など、他の理由でターゲットマシンが再起動した場合にもRIMは再接続を試みます。
  • 接続が何らかの理由で切断された場合、RIMは自動的に再接続を試みます。 これにより不安定なインターネット接続環境での運用が改善されます。
  • 無人セッション実行時または「再起動と再接続」使用時、ターゲットマシンがWindowsログオン画面表示中でもRIMを操作可能になりました。ただし、ターゲットマシンがログオン画面からメインデスクトップへ遷移する際は、RIMによるセッション再接続が必要となります。これは現行実装の既知の制限事項であり、今後のアップデートで対応予定です。
  • ターゲットマシン上でリモートインシデントマネージャーホストサービスが実行されている限り、ターゲットユーザーが管理者権限を持たない場合でもRIMが完全に機能するようになりました。ただし、RIMの更新プログラムのインストールには依然として管理者権限が必要です。また、無人ターゲットへの新バージョンのRIMインストールは依然として手動で行う必要があります。これらの問題の解決策を現在検討中です。

0.10.10.0

無人アクセスを設定したターゲットマシンに対して、直接アクセス可能なショートカットを作成できるようになりました。無人ターゲット一覧下の「ショートカット作成」ボタンを押すだけで、RIMがデスクトップ上にショートカットを生成します。

0.10.9

RIMは音声デバイスがないターゲットマシンでも動作するようになりました。既存のリモートアクセシビリティモジュールと組み合わせることで、これまでスクリーンリーダーではRDP経由の非常に劣悪な音声出力以外でアクセスできなかったサーバーや仮想マシンへのアクセスが可能になります。

0.10.8

  • RIM Proサブスクリプションの初年度をまだ事前予約していない場合、「サポート提供」画面の新しいボタンから簡単に予約できます。また、RIM Proサブスクリプションに追加コントローラーや同時接続チャネルを追加するための新たな価格オプションも導入しました。 追加コントローラーユーザー最大2名、追加チャネル最大2つを、それぞれ年間500ドルで追加可能です。パブリックベータ期間中はRIMは引き続き無料ですが、今すぐサブスクリプションを事前購入いただくと、9月1日にパブリックベータが終了してもサービスが途切れることなく継続されます。
  • 接続の両側でRIMメニューを開く代替ホットキーとしてControl+Shift+Backspaceを導入しました。現時点ではWindows+Shift+Escapeも引き続きサポートしますが、将来的にはRIMの全段階でControl+Shift+Backspaceを標準ホットキーとする予定です。
  • 「代わりにサポートを提供する」ボタンを * まれに発生していたいくつかのJavaScriptエラーを修正しました。

0.10.7

リモートセッションでマウスホイールが使用可能になりました。

0.10.6

インストールプロセスが停止する原因となっていた残存問題をすべて修正しました（見込み）。

0.10.5

内部的な変更をいくつか含みます。特に、インストールが停止する原因となっていた問題に対処するため、インストールおよび基盤パッケージの更新を含めました。

0.10.4

  • RIMメニューに、ターゲットマシンへControl+Alt+Deleteを送信するオプションが追加されました。
  • セッションウィンドウのタイトルバーを右クリックすることでRIMメニューを開けるようになりました。タイトルバー左端のRIMアイコンをクリックして開くオプションも追加予定です。

0.10.3

  • コントローラーが無人セッションを反転できるようになりました。
  • コントローラーが無人ターゲットマシンの名前を変更できるようになりました。
  • クリップボードへのコピー後にセッションが応答しなくなることがある不具合を修正しました。
  • リモートアクセシビリティモジュールの起動時にJavaScriptエラーで失敗することがある不具合を修正しました。

0.10.2

RIM Client Support NVDAアドオンとDropboxアドオンの競合を修正しました。

0.10.1

  • RIM Proの初年度サブスクリプションを999ドルで事前注文できるようになりました。事前注文リンクはリモートセッション終了時のフィードバックウィンドウに表示されます。または直接リンクからアクセス可能です：RIM Proを事前注文
  • RIMアカウントに無人ターゲットマシンがある場合、「サポート提供」画面で無人セッション開始ボタンの表示信頼性が向上しました。
  • セッションの切り替え時、元のコントローラーはWindows+Shift+EscapeでRIMメニューを開き、セッションを元に戻せるようになりました。