The RIM Management Dashboard
RIM cuenta con un panel de control basado en web para facilitar diversas tareas de gesti�n de equipos y cuentas. Puede gestionar los equipos desatendidos existentes, crear instaladores preconfigurados para equipos de destino y mucho m�s.
Cabe se�alar que el conjunto de funciones del panel de control depende en gran medida del nivel de suscripci�n de su cuenta. Por ejemplo, los usuarios empresariales pueden asignar equipos a grupos de destino, as� como crear instaladores silenciosos. Por otro lado, cualquiera (incluidos los usuarios personales) puede crear instaladores personalizados para sus m�quinas desatendidas.
Localizaci�n del panel de control
Si usted es un controlador, la forma m�s f�cil de llegar al tablero es a trav�s de la interfaz principal de RIM. Al hacer clic en el bot�n “Panel de control de RIM” se abrir� autom�ticamente el panel de control en su navegador predeterminado, con el inicio de sesi�n ya realizado.
Si eres un administrador de red que no tiene instalado RIM, s�lo tienes que acceder a tu cuenta en el sitio web de RIM y aparecer� tu panel de control.
Gesti�n de los miembros de la organizaci�n (Empresa)
Al activar el bot�n “Organizaci�n” en el panel de control de RIM, aparecer� un men� de opciones relacionadas con la organizaci�n y la gesti�n de miembros. La p�gina “Miembros” mostrar� una lista de todos los miembros de su organizaci�n. Todos los miembros pueden tener su rol, departamento y nombre modificados, y cualquier miembro puede ser desactivado o removido de una organizaci�n excepto el due�o de la organizaci�n. Tenga en cuenta que la desactivaci�n de un miembro dejar� inoperativa su cuenta, aunque conservar� su registro.
A�adir miembros es tan sencillo como introducir su direcci�n de correo electr�nico, seleccionar su funci�n (usuario o administrador), introducir opcionalmente su nombre y seleccionar su departamento si se ha creado uno.
Si tiene que a�adir varios miembros, puede utilizar el campo de edici�n “Miembros” para realizar una adici�n masiva. Este campo de edici�n acepta varias l�neas de texto, lo que le permite introducir la informaci�n de cada miembro en una l�nea separada. En cada l�nea, puede introducir una sola direcci�n de correo electr�nico, o una direcci�n de correo electr�nico y un nombre en el formato:
email@example.com John Doe
Cuando haya terminado, pulse el bot�n “A�adir”.
Departamentos
Los departamentos le permiten organizar a los miembros seg�n los distintos grupos de su organizaci�n.
Para a�adir un departamento, introduzca su nombre en el cuadro de edici�n “Nombre” situado bajo el ep�grafe “Crear departamento”.
Exportaci�n de datos de afiliados
La lista de miembros de su organizaci�n puede exportarse como archivo CSV. Para descargar la exportaci�n
- Elija el separador de campos que separar� las columnas del archivo. Las opciones disponibles son:
- coma
- Punto y coma
- Tabulador
- Active el bot�n “Descargar”.
Restricciones
Dependiendo de la naturaleza de su organizaci�n, puede haber ciertas funciones a las que no desee que su personal tenga acceso. Por ello, los administradores de la organizaci�n pueden elegir las funciones a las que desean permitir el acceso a los controladores. La pantalla “Restricciones”, a la que se accede a trav�s del men� “Organizaci�n”, permite configurar estos permisos.
Entre los permisos que se pueden alternar se incluyen:
- Permitir al controlador dar la vuelta a la sesi�n
- Si esta opci�n no est� marcada, la opci�n “Voltear sesi�n” desaparecer� del men� de la sesi�n y el atajo de teclado no funcionar�.
- Permitir al controlador iniciar una conversaci�n de voz
- Si esta opci�n est� desmarcada, la casilla “Iniciar conversaci�n de voz” desaparecer� de la pantalla “Proporcionar ayuda remota”, al igual que la opci�n del men� de la sesi�n.
- Permitir que el controlador solicite acceso desatendido
- Si se desmarca esta opci�n, desaparecer� del men� de sesi�n la opci�n de solicitar acceso desatendido.
- Permitir la transferencia de texto y archivos entre m�quinas a trav�s del portapapeles
- Si esta opci�n no est� seleccionada, RIM ignorar� cualquier actividad en el portapapeles.
- Permitir que el controlador bloquee la m�quina de destino
- Si esta opci�n no est� marcada, la opci�n de bloquear la m�quina de destino desaparecer� del men� de sesi�n.
Una vez que haya configurado los permisos a su satisfacci�n, active el bot�n “Actualizar”. Los cambios no afectar�n a ninguna sesi�n activa en el momento en que se modifiquen los permisos. Sin embargo, surtir�n efecto para todas y cada una de las sesiones futuras sin necesidad de reiniciar el cliente.
Gesti�n de objetivos
Cuando haga clic en el enlace “Configurar Objetivos”, llegar� a una p�gina que le permitir� gestionar todas las m�quinas que haya configurado para el acceso desatendido. Puedes pulsar sobre cualquiera de estas m�quinas para gestionarla. Una vez dentro, podr�s:
- Renombrar el objetivo
- Mover el objetivo a un grupo diferente (m�s sobre grupos de objetivos m�s adelante)
- Iniciar una sesi�n remota con el objetivo
- Borrar el objetivo
Grupos de destino (para cuentas Pro y superiores)
Digamos, por ejemplo, que su grupo de trabajo est� repartido entre varias ubicaciones diferentes. O tal vez desea designar grupos de m�quinas a sus t�cnicos de mantenimiento rutinario. Los grupos de destino le permiten hacer precisamente eso. Para ello, simplemente haga clic en el bot�n “Crear grupo de destino”, asigne un nombre a su grupo y env�elo.
Puede tener tantos grupos de destino como sean necesarios para su caso de uso.
Control de acceso (para organizaciones empresariales)
Si sus organizaciones asignan un t�cnico de soporte a un conjunto espec�fico de m�quinas, probablemente querr� asegurarse de que s�lo tienen acceso a ese conjunto espec�fico. Aqu� es donde entra en juego la configuraci�n del control de acceso para los grupos de destino.
Al hacer clic en un grupo de destino, se le ofrecen opciones para gestionar las m�quinas del grupo, as� como el propio grupo. La secci�n de control de acceso es donde puede conceder acceso a este grupo por cuenta. Simplemente introduzca la direcci�n de correo electr�nico de la cuenta que desea a�adir y haga clic en el bot�n “Dar acceso”. Tenga en cuenta que esta cuenta puede existir fuera del dominio de su organizaci�n empresarial.
Una vez hecho esto, aparecer� una tabla con las cuentas que tienen acceso a este grupo. Debajo de cada cuenta hay un bot�n “Revocar acceso”. Este bot�n no requiere confirmaci�n adicional.
Debe tenerse en cuenta que todos los administradores de la organizaci�n obtienen autom�ticamente acceso para gestionar todos y cada uno de los grupos que se crean bajo la organizaci�n. Adem�s, todas las direcciones de correo electr�nico de los dominios de su organizaci�n se a�adir�n por defecto a su organizaci�n en RIM. Si necesita un control m�s detallado sobre qui�n se incorpora, puede desactivarlo en el �rea principal de miembros de su organizaci�n. Adem�s, en el �rea de miembros puedes a�adir direcciones de correo electr�nico de forma masiva mediante comas, espacios o saltos de l�nea entre las direcciones de correo electr�nico.
Configuraci�n de un instalador RIM preconfigurado (Pro o superior)
Una de las formas m�s sencillas de configurar una m�quina para conexiones desatendidas o solicitadas es creando un instalador personalizado. Esto es incre�blemente �til si est� configurando despliegues masivos, o incluso como una forma m�s sencilla de poner en marcha RIM en el ordenador de un usuario final al que planea dar soporte de forma regular.
Para ello
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- En la pantalla de gesti�n de destino, haga clic en el bot�n “Crear instalador de destino”.
- Primero se le preguntar� si desea que esta m�quina se configure para un acceso totalmente desatendido, o para un acceso solicitado en el que el usuario tenga que aceptar un aviso para iniciar la conexi�n.
- A continuaci�n, se le pedir� que asigne un grupo de destino. Tenga en cuenta que la selecci�n del grupo de destino ir� autom�ticamente al grupo de destino elegido si inicia la configuraci�n del instalador desde la p�gina de su grupo.
- Se le preguntar� por cu�nto tiempo desea que sea v�lido este instalador. Puede ser v�lido entre 7 y 30 d�as. Tenga en cuenta que este plazo s�lo afecta a la funcionalidad del paquete de instalaci�n. En otras palabras, la configuraci�n RIM de la m�quina no se desactivar� cuando caduque la instalaci�n.
- A continuaci�n, se le ofrece la opci�n de asignar un nombre de bajo. Cualquier m�quina aprovisionada a trav�s de este paquete de instalaci�n tendr� asignado este nombre de base.
- A continuaci�n, se le presentar� una casilla de verificaci�n que le permitir� optar por recibir una notificaci�n por correo electr�nico cuando un usuario instale RIM a trav�s de este instalador.
- Si es un administrador de empresa, ver� una casilla de verificaci�n que le permite crear el instalador como un paquete MSI. Esta opci�n es �til para el despliegue masivo de un instalador personalizado en un grupo de m�quinas que se designar� al grupo de destino dado.
- Se le pedir� que proporcione un nombre para el instalador y, opcionalmente, algunas notas. Estas son para registros internos y no aparecer�n dentro del instalador creado.
- Haga clic en “Crear instalador”. Se le presentar� el enlace de descarga que puede copiar en el portapapeles y enviar a su usuario final. Tambi�n puede descargar el instalador directamente para utilizarlo en despliegues masivos.
Ahora que tiene el instalador, puede ejecutarlo de dos maneras. En cualquier caso, la m�quina se a�adir� a la lista de m�quinas tanto en su cuenta como en el cliente de RIM una vez completado el instalador.
Ejecuci�n normal
El usuario obtendr� un aviso cuando ejecute el instalador, que contendr� la siguiente informaci�n:
- el nombre del t�cnico junto con su organizaci�n, si procede
- La naturaleza de la conexi�n, es decir, si se requiere o no un aviso.
El usuario puede elegir entre responder s� o no a la instalaci�n. La respuesta negativa cancelar� la instalaci�n. Una vez finalizada la instalaci�n, el usuario recibir� un mensaje inform�ndole de que su equipo ya est� configurado para el acceso remoto.
Instalaci�n silenciosa (s�lo instaladores de empresa)
Puede iniciarse una instalaci�n silenciosa ejecutando el instalador ejecutable con el par�metro de l�nea de comandos /S. Esto es �til cuando se instala RIM como parte de una rutina de despliegue masivo.
Historial de sesiones
Puede ver todo su historial de sesiones anteriores a trav�s del panel de control de RIM. El historial de sesiones contiene actualmente la fecha y hora de cada sesi�n, el nombre del ordenador al que se conect� y la duraci�n de la sesi�n. Tambi�n puede a�adir comentarios a una sesi�n a trav�s del enlace “A�adir comentario” dentro de la fila de la sesi�n. Esto es �til para a�adir notas sobre el estado actual de un incidente, tanto para usted como para los administradores de la organizaci�n.
Todo el historial de sesiones puede exportarse para su posterior visualizaci�n a trav�s de una aplicaci�n de hoja de c�lculo. Active el bot�n “Descargar el historial de sesiones como CSV” situado debajo de la tabla del historial de sesiones para acceder a una p�gina de personalizaci�n de la exportaci�n de datos. En esta p�gina, puede elegir el intervalo de tiempo de la exportaci�n, as� como el s�mbolo utilizado para separar los campos.
Gesti�n de su suscripci�n (Planes Personal y Pro)
El panel de control le permite ver y gestionar f�cilmente los detalles de su suscripci�n a RIM. Al hacer clic en el enlace “Gestionar suscripci�n”, podr�:
- Actualizar su plan
- Actualizar su m�todo de pago
- Cancelar pagos peri�dicos
Actualizar su plan
Puede actualizar f�cilmente su suscripci�n. Si est� en un plan mensual, se le prorratear� el cargo restante del nuevo importe, carg�ndose el nuevo importe completo en los meses siguientes. Al hacer clic en “Actualizar suscripci�n” aparece una p�gina casi id�ntica a la p�gina inicial de selecci�n de plan. Existen algunas diferencias notables que describiremos a continuaci�n:
- No puede cambiar a un plan con menos m�quinas. Sin embargo, puede cambiar de un plan mensual a uno anual con el mismo n�mero de m�quinas que su plan actual. Para ello, deber� cancelar su plan, esperar a que caduque e iniciar un nuevo plan con menos m�quinas.
- Los planes para empresas, incluido el complemento para empresas, no pueden adquirirse directamente a trav�s de esta p�gina.
Cancelaci�n de pagos peri�dicos
Cuando haga clic en “Cancelar renovaci�n autom�tica”, se le pedir� confirmaci�n, tras lo cual su suscripci�n se configurar� para que expire al final del plazo actual.