Remote Incident Manager (RIM)

Las versiones de RIM se denotarán mediante epígrafes en el nivel 3. Las actualizaciones importantes con varias funciones para ambas plataformas se dividirán en subapartados Mac y Windows en el nivel 4.

3.3.38

• Se ha corregido otro problema que provocaba que la asignación entre los cursores del controlador y del ratón de destino fuera imprecisa. Por favor, háganos saber si usted continúa teniendo problemas en esta área.

3.3.37

• Se ha corregido un problema que provocaba que la asignación entre los cursores del controlador y del ratón de destino fuera imprecisa.

3.3.36

• Mejora de la fiabilidad del soporte de RIM para conectarse a través de cortafuegos estrictos.

3.3.35

• Se trata de una actualización de corrección de errores.

3.3.34

• Windows: Se ha corregido un problema que provocaba que el cursor del ratón fuera invisible en la ventana Sesión remota del controlador al conectarse a algunos objetivos de Windows sin ratón conectado.

3.3.33

• macOS: RIM tiene ahora el derecho necesario de Apple para permitir el acceso remoto, incluido el acceso desatendido, sin volver a solicitar el permiso de grabación de pantalla cada mes. Esto requiere que los usuarios de destino que ejecuten macOS Sequoia concedan un nuevo permiso de “acceso remoto” una sola vez. RIM solicitará este permiso antes de mostrar la pantalla Recibir ayuda o la primera vez que se inicie después de instalar esta actualización en equipos registrados como objetivos desatendidos. Tenga en cuenta que aún existe un problema conocido con RIM en macOS Sequoia: la función de accesibilidad remota en equipos de destino macOS Sequoia no funciona correctamente. Actualmente estamos trabajando con Apple para resolver este problema. Si tú o tus usuarios de destino os vierais afectados por este problema, seguimos recomendando que evitéis actualizar a macOS Sequoia hasta nuevo aviso. Gracias por su paciencia.

3.3.32

• Se ha corregido un problema que a veces provocaba el bloqueo de RIM al copiar una carpeta en el portapapeles.
• Se ha corregido un problema que a veces provocaba que la sesión se congelara y volviera a conectarse al copiar una carpeta grande en el portapapeles.
• Windows: Se ha corregido un problema que, de forma intermitente, provocaba que RIM no se diera cuenta cuando se copiaba un nuevo archivo o conjunto de archivos en el portapapeles.

3.3.31

• macOS: Instrucciones actualizadas para conceder los permisos necesarios en macOS Sequoia. Tenga en cuenta que todavía hay dos problemas conocidos con RIM en macOS Sequoia: macOS vuelve a solicitar al usuario de destino el permiso de grabación de pantalla cada mes, lo que interfiere con las sesiones desatendidas, y la función de accesibilidad remota en los equipos de destino de macOS Sequoia no funciona correctamente. Actualmente estamos trabajando con Apple para resolver estos problemas. Si usted o sus usuarios de destino se ven afectados por alguno de estos problemas, seguimos recomendándole que evite actualizar a macOS Sequoia hasta nuevo aviso. Gracias por su paciencia.

3.3.30

• Se ha corregido un problema que impedía que la función Enviar registros funcionara de forma fiable.

3.3.29

• Esta actualización introduce cambios internos en el actualizador de software de RIM para hacerlo más robusto.

3.3.28

Esta actualización permite instalar un perfil de servidor adicional. Esto resulta útil para los destinatarios del servicio de asistencia técnica que puedan estar recibiendo asistencia de una organización que utilice una implementación privada de RIM en lugar de nuestra nube pública, así como para los controladores que puedan estar trabajando con más de un servidor a la vez.

3.3.27

• Esta actualización introduce algunos cambios en la forma en que RIM representa el puntero del ratón y gestiona la entrada del ratón. Corrige algunas situaciones en las que RIM mostraba dos punteros de ratón en el área de contenido de la ventana Sesión remota, así como un caso conocido en el que no se mostraba ningún puntero en esa área, concretamente, cuando no había ningún ratón conectado a la máquina de destino. Al conectarse a objetivos Windows, ahora RIM suele utilizar la configuración del puntero del ratón del controlador dentro de la ventana Sesión remota, lo que la hace más accesible para los usuarios con baja visión. Además, la conversión de la entrada del ratón desde la pantalla del controlador a la pantalla de destino es ahora más precisa.

3.3.24

• La ventana Sesión remota puede ahora moverse y cambiar de tamaño, dentro de una misma pantalla o entre pantallas. La barra de título de esta ventana también tiene ahora los controles estándar de la plataforma para cerrar la ventana, maximizarla, etc. Observa que el icono de RIM, sobre el que puedes hacer clic para abrir el menú, se encuentra ahora en el centro de la barra de título, no en el extremo izquierdo.
• Windows: Se ha corregido un error que provocaba el bloqueo de RIM al copiar texto al portapapeles en Adobe Reader.

3.3.23

• El controlador puede ahora silenciar la salida de audio del objetivo. Para ello, active la casilla “Silenciar salida de audio de destino” al iniciar una sesión basada en palabras clave, o seleccione “Silenciar salida de audio de destino” en el menú de la sesión.

3.3.22

• En la ventana Proporcionar ayuda, mientras espera a que el usuario de destino introduzca la palabra clave, RIM muestra ahora la palabra clave introducida, así como una cuenta atrás hasta que expire la palabra clave. También hay un botón “Cancelar”, para que pueda cancelar fácilmente el intento actual sin cerrar la ventana por completo; esto es especialmente conveniente si desea probar con una palabra clave diferente.
• Los suscriptores de RIM Enterprise y RIM Pro con el complemento Enterprise ahora pueden restringir ciertas funciones de RIM en toda la organización. Actualmente se pueden restringir las siguientes funciones: cambio de sesión, conversaciones de voz, controladores que solicitan acceso desatendido, transferencia de texto y archivos entre máquinas a través del portapapeles y controladores que bloquean la máquina de destino. Los administradores de la organización pueden acceder a estos ajustes a través de la opción “Restricciones” del menú desplegable “Organización” del panel de control de RIM.

3.3.21

• Se ha solucionado otro problema que provocaba que la aplicación de RIM perdiera conectividad de forma intermitente.

3.3.20

• Se ha corregido un problema que, en ocasiones, provocaba que una máquina que ejecutaba RIM se desconectara del servicio RIM y no se volviera a conectar automáticamente, lo que obligaba a reiniciar RIM.

3.3.19

• Al transferir archivos utilizando la opción del menú de RIM, RIM muestra ahora el porcentaje completado en la barra de título de la ventana de progreso.
• Windows: RIM utiliza ahora un método más sólido para pasar de la pantalla de inicio de sesión de Windows al escritorio principal. Esto debería ayudar especialmente en los PC de destino en los que el usuario no tiene contraseña de Windows.
• macOS: En las nuevas instalaciones, RIM ahora solicita permisos después de la pantalla de bienvenida, y los permisos solicitados dependen de si decides recibir o proporcionar ayuda.

3.3.18

• Windows: Se ha corregido un problema que provocaba el bloqueo de RIM si la sesión finalizaba o se reconectaba durante una transferencia de archivos.

3.3.17

• Windows: Se ha resuelto un problema que provocaba que el instalador de Windows de RIM fuera marcado como descargado de forma poco común y potencialmente inseguro por Microsoft SmartScreen.

3.3.14

• Se ha corregido un problema de la actualización anterior que impedía el funcionamiento de la localización en algunos idiomas.

3.3.13

• Actualizada la localización japonesa, gracias a las aportaciones de Kojiro Kuyo.
• Corrección de errores varios.

3.3.12

• Añadida localización al japonés. Agradecemos sus comentarios sobre la calidad e integridad de la traducción.
• Mejoras en la traducción al francés - gracias Nael Sayegh.

3.3.11

Se ha corregido una regresión que provocaba que RIM utilizara innecesariamente los servidores de retransmisión en algunas redes, lo que degradaba la calidad de la conexión.

3.3.10

Eliminación de errores de JavaScript inevitables que se produjeron en la compilación anterior.

3.3.9

• Se ha introducido un nuevo método alternativo de conexión a nuestros repetidores en todo el mundo que funcionará incluso en redes restringidas que sólo permitan conexiones HTTPS salientes. Esto elimina la necesidad de añadir excepciones de cortafuegos para RIM, excepto en entornos extremadamente restringidos.
• RIM ya no busca actualizaciones en primer plano al iniciar la aplicación. Ahora sólo busca actualizaciones en segundo plano. Si necesita forzar la actualización inmediata de RIM, puede utilizar el nuevo botón “Buscar actualizaciones” de la ventana “Acerca de”.
• Al realizar un cambio de sesión inverso, si el controlador original está ejecutando un lector de pantalla pero el destino no, ahora RIM iniciará automáticamente la accesibilidad remota en el destino, como lo hizo al iniciar la sesión.

Windows

Se ha corregido un problema que a veces impedía que se reprodujeran los efectos de sonido de NVDA al utilizar la accesibilidad remota.

3.3.8

Windows

Esta actualización introduce soporte para la nueva versión NVDA 2024.1 en la función de accesibilidad remota de RIM.

3.3.7

• Más correcciones menores de localización.

3.3.6

• macOS: La versión anterior para esta plataforma no incluía las correcciones de localización.

3.3.5

• Esta actualización introduce correcciones en la localización sueca, gracias a Karl-Otto Rosenqvist.
• En todos los idiomas, el elemento “Salir” del menú del icono de la bandeja del sistema de RIM está ahora traducido.

3.3.4

• Añadidas traducciones al neerlandés y al portugués de Brasil.

3.3.3

• Confiamos lo suficiente en la localización de RIM como para sacarla de beta. Por lo tanto, RIM utiliza ahora por defecto el idioma preferido en todo el sistema y hemos eliminado la etiqueta “BETA” del selector de idioma.
• Para evitar confusiones, ya no existe el botón “Cancelar” en la pantalla “Proporcionar ayuda”. En su lugar, basta con cerrar la ventana.
• En la pantalla “Recibir ayuda”, si eliges añadir esta máquina a tu cuenta RIM, la ventana “Recibir ayuda” permanecerá ahora abierta.

3.3.2

Ventanas

• Se ha corregido un problema que impedía a RIM instalar actualizaciones en algunas máquinas con una configuración bloqueada.

3.3.1

• Traducciones actualizadas
• Cambios internos

3.3.0

Esta actualización añade una serie de nuevas características en todos los ámbitos, así como revisiones específicas de la plataforma. Las adiciones generales incluyen:

• Soporte añadido para conversaciones de voz en sesiones desatendidas. Se solicita permiso al usuario de destino para iniciar una conversación de voz.
• En las conversaciones de voz, RIM gestiona ahora la conexión y desconexión de los micrófonos durante la sesión

Windows

• El narrador ahora habla de forma coherente las notificaciones de RIM
• Se ha añadido una opción alternativa sin administrador

Mac OS

• Se ha añadido un desinstalador al que se accede a través de la pantalla Acerca de que elimina completa y limpiamente RIM, incluido el controlador Karabiner Virtual HID
• La información del equipo Mac ahora incluye los procesos en ejecución y las aplicaciones instaladas

3.2.18

Cuando se pulsa el botón Cerrar sesión en la ventana Proporcionar ayuda, RIM ahora vuelve a la ventana Recibir ayuda en lugar de pedirle que inicie sesión de nuevo.

3.2.17

• Se han solucionado problemas con las traducciones de los elementos de menú.
• Al iniciar una sesión desatendida, RIM ahora permite hacer doble clic en un grupo de destino o en una máquina de destino.
• Se ha corregido un error en el proceso de añadir un equipo de destino a la cuenta cuando se utiliza el inicio de sesión único (SSO).

3.2.16

• Corregidos problemas con la localización en francés. Gracias a Nael Sayegh por estas correcciones; esta es la primera contribución de la comunidad a nuestros esfuerzos de localización.

3.2.15

Windows

• Corregido un problema que provocaba que la salida de pantalla en el controlador se congelara al bloquear la máquina de destino.

3.2.14

Windows

• RIM detecta ahora Fusion, el producto de Vispero que combina JAWS y ZoomText, como un producto distinto al determinar qué lector de pantalla se está ejecutando en la máquina de destino, en lugar de detectarlo simplemente como JAWS. Esto significa que RIM no intentará iniciar su función de accesibilidad remota mientras Fusion se esté iniciando.
• Hemos recibido informes de que si Fusion se iniciaba tras el comienzo de una sesión de RIM, Fusion ignoraba algunas pulsaciones del controlador, como solía hacer JAWS. Creemos que este problema ya está solucionado.

3.2.13

Windows

Se ha solucionado un problema con la entrada de teclado al conectarse a equipos de destino que ejecutan JAWS 2024.

3.2.12

Se ha solucionado un problema poco frecuente que podía impedir que la aplicación de RIM se conectara al servicio en la nube.

3.2.11

Añadido un nuevo botón a la ventana de Detalles de Conexión para solicitar que la máquina de destino envíe sus registros RIM a Pneuma Solutions. Por favor, utilice esta función sólo si lo solicita Pneuma Solutions.

3.2.10

Se solucionó un problema que podía hacer que RIM dejara de funcionar hasta el siguiente reinicio de la aplicación si la conexión a Internet de la máquina no estaba disponible temporalmente.

3.2.9

macOS

Lamentablemente, ya no podemos ofrecer la entrada automática de micrófono estéreo en las conversaciones de voz en esta plataforma, ya que, en algunos casos, esto impedía que la entrada de micrófono funcionara en absoluto en un Mac. Tenga en cuenta que este cambio no afecta a la salida de audio capturada desde el equipo de destino, que sigue siendo estéreo.

3.2.8

macOS

Se ha corregido un error que impedía que RIM apareciera al activar la aplicación a través del Finder o del Dock, en lugar de utilizar la tecla de acceso directo global.

3.2.7

Las conversaciones de voz ahora utilizan automáticamente estéreo cuando el hardware de audio lo admite. Esto es útil cuando se utiliza RIM para la formación en la producción de audio.

3.2.6

Se ha corregido un problema introducido recientemente que podía impedir el funcionamiento de RIM en una nueva instalación del sistema operativo.

3.2.5

Corregido el mensaje que muestra el tiempo libre restante.

3.2.4

La localización de RIM a otros idiomas está ahora en fase beta. Actualmente se admiten los siguientes idiomas: Alemán, español, francés, italiano y sueco. Para utilizar RIM en uno de estos idiomas, pulsa el botón “Idioma (BETA)” en la parte inferior de la ventana “Proporcionar ayuda” o “Recibir ayuda”, luego elige tu idioma en la lista desplegable y pulsa el botón “Cambiar idioma”. Esperamos sus comentarios.

3.2.1

• El proceso de inicio de una nueva sesión de RIM en el lado del controlador es ahora más fluido. La ventana inicial, en la que se introducía la palabra clave o se elegía una máquina de destino, no desaparecerá hasta que la ventana principal de la sesión esté lista. Si la ventana inicial ya no tiene el foco cuando se inicia la sesión, por ejemplo, si cambió de tarea mientras esperaba a que el usuario de destino introdujera una palabra clave, RIM le notificará que la sesión está lista y la ventana principal de la sesión aparecerá cuando vuelva a tener el foco en RIM.
• sólo para macOS: Como parte del cambio anterior, modificamos la forma en que RIM se agrega y quita en el Dock y en la lista Command+Tab. Por favor, infórmanos si encuentras algún problema con el comportamiento actual.
• Sólo para Windows: si se inicia un lector de pantalla en el equipo de destino mientras está activa la accesibilidad remota, ésta se cerrará silenciosamente para evitar la doble salida de voz.

3.2.0

Primera versión oficial para Mac OS Las nuevas características incluyen:

• posibilidad de configurar sesiones desatendidas o solicitadas desde dentro de una sesión interactiva.
• Todas las nuevas instrucciones de permisos para los usuarios que no utilizan VoiceOver.

3.1.49

Esta versión proporciona una forma coherente y multiplataforma de abrir el menú de sesión del controlador RIM con el ratón. Un controlador puede hacer clic en el icono grande de RIM situado en la esquina superior izquierda de la ventana de sesión o, como era posible anteriormente en Windows, puede hacer clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la barra de título.

3.1.48

Mac

• Se ha añadido compatibilidad con la función FN+Tecla numérica para utilizar la fila de funciones en MacBooks.
• RIM para Mac ahora personaliza la barra de menús y, en particular, la opción “Acerca de” del menú de la aplicación ahora abre nuestro propio cuadro de diálogo Acerca de en lugar del genérico.

3.1.47

Windows

Al conectar un controlador Mac a un objetivo Windows, con ambas partes utilizando la misma distribución de teclado no estadounidense, la entrada de teclado del controlador no se traducía correctamente. La versión 3.1.47 para Windows soluciona este problema.

3.1.46

Esta versión añade soporte para el nuevo paquete de suscripción RIM Personal Community Support.

3.1.45

Mac

RIM ahora puede reanudar automáticamente la captura del contenido de la pantalla y la salida de audio si la máquina de destino cambia a la pantalla de bloqueo durante una sesión.

3.1.44

Mac

• Implementa el reinicio y reconexión para objetivos Mac, incluyendo tanto reinicios estándar como de emergencia.
  • Al igual que con el acceso desatendido, RIM no aparece en la pantalla de inicio de sesión de macOS debido a restricciones de la plataforma, en particular FileVault. Así que el usuario de destino tendrá que volver a iniciar sesión antes de que RIM pueda volver a conectarse.
• La notificación sobre transferencias de archivos, introducida en la actualización anterior, ahora sólo se muestra una vez por sesión de RIM.

3.1.43

Mac

Esta actualización modifica la interfaz de usuario para las transferencias de archivos. Cuando se colocan uno o más archivos en el portapapeles a ambos lados de la conexión, el controlador recibe ahora una notificación indicando que la transferencia de archivos puede completarse a través del menú de RIM. Si el controlador elige esta opción de menú, se realiza la transferencia de archivos y, una vez finalizada, se abre en la máquina de destino una carpeta temporal que contiene el archivo o archivos transferidos. Este método de transferencia de archivos es necesario cuando la máquina de destino es un Mac. Cuando el destino es una máquina Windows, la transferencia de archivos puede completarse utilizando este nuevo método o el antiguo método de pegar en el Explorador de archivos de la máquina de destino.

3.1.42

Mac

• RIM para Mac funciona ahora como destino desatendido. También realiza actualizaciones en segundo plano, al igual que la versión para Windows.
  • Todavía tenemos que trabajar en el acceso a la pantalla de bloqueo, y no creemos que podamos proporcionar acceso a la pantalla de inicio de sesión antes de que el usuario haya iniciado sesión, debido a las limitaciones de la plataforma.
  • aún no hemos averiguado cómo, o si, podremos implementar instaladores de destino preconfigurados, por lo que tendrás que utilizar uno de los otros métodos disponibles para configurar el acceso desatendido.
• Elimina una fuente de latencia en el audio capturado desde objetivos Mac.

3.1.41

Windows

Se ha corregido un problema que a veces provocaba que RIM se bloqueara en respuesta a la actividad en el portapapeles de Windows durante una sesión de RIM.

3.1.40

Añade más registros relacionados con el audio en el objetivo. Así que si usted puede reproducir lag audio en el destino, por favor, hágalo con esta versión, a continuación, enviar los registros.

3.1.39

Mac

Esta actualización añade soporte de ratón para objetivos Mac. RIM ahora solicita permiso para utilizar las funciones de accesibilidad de macOS. Para nuevas instalaciones nuevas, esto sustituye a la solicitud de permiso de supervisión de entrada, por lo que el número total de pasos de permiso no aumenta. Pero para las actualizaciones, tendrás que conceder este permiso antes de poder utilizar RIM tras la actualización.

3.1.38

Mac

Se ha corregido un fallo que afectaba a los objetivos Mac al iniciar la sesión.

3.1.37

Esta actualización marca un hito importante en el puerto Mac de RIM. La función de la función de accesibilidad remota de RIM ahora está disponible cuando se conecta a objetivos Mac mac. Mediante una configuración especial de VoiceOver en la máquina de destino de destino, el controlador, ya utilice Windows o Mac, oirá el habla mientras que el usuario de destino no oirá ninguna voz ni efectos de sonido. En tampoco hay ninguna indicación visible de que VoiceOver se está ejecutando en el equipo de destino. El proceso de iniciar la accesibilidad remota, ya sea de forma automática o manualmente, funciona igual que con los objetivos Windows. Y por supuesto cuando la sesión termina, la configuración especial de VoiceOver se apaga, y VoiceOver se restaura y VoiceOver recupera su configuración anterior.

Tenga en cuenta que tanto los controladores de Windows como los de Mac ahora necesitan estar ejecutando versión 3.1.37 para obtener la funcionalidad completa cuando se conecta a un objetivo Mac.

3.1.36

Windows

La función de accesibilidad remota es ahora compatible con NVDA 2023.1.

3.1.35

Mac

• RIM ahora utiliza audio estéreo de forma consistente, en particular para los controladores de Mac.
• Al utilizar RIM para Mac como controlador con la función de accesibilidad remota, RIM utiliza ahora la voz y la velocidad de habla definidas en la sección Contenido hablado de la configuración del sistema.

3.1.34

Mac

Cuando un controlador Mac se conecta a un destino Windows que no está ejecutando un lector de pantalla, ahora se puede ejecutar el módulo de accesibilidad remota en el destino Windows y obtener salida de voz en el controlador Mac. Ten en cuenta que todavía necesitas usar los comandos de teclado NVDA cuando interactúes con el objetivo Windows, no los comandos VoiceOver, y que estamos usando la distribución de teclado NVDA para portátiles.

3.1.33

En respuesta a los comentarios de los usuarios, hemos eliminado el efecto de sonido al mostrar notificaciones sobre el estado de una sesión remota.

3.1.32

Mac

RIM ahora soporta la tecla Fn cuando se utiliza un portátil Mac como controlador.
Ten en cuenta que para la fila superior de teclas de función, RIM siempre las trata como F1 a F12, y necesitas usar la tecla Fn si quieres usar estas teclas como teclas de función del sistema (para ajustar el volumen y demás), independientemente de cómo esté configurada la preferencia del sistema en cualquiera de los extremos de la conexión. Pensamos que, en una sesión remota, probablemente quieras utilizar estas teclas como teclas F la mayor parte del tiempo. Comportamientos como usar Fn+Flecha Izquierda para pulsar Inicio funcionan como se espera.

3.1.31

Mac

• Anteriormente, RIM no dejaba de bloquear la entrada del teclado cuando se mostraban algunos diálogos, como el diálogo que solicitaba permiso para acceder al micrófono. Esto ya está solucionado.
• Al conectarse de Mac a Windows o viceversa, ya no es posible que el controlador active el menú de RIM en la máquina de destino. Esta corrección requiere la correspondiente actualización de RIM para Windows.

Windows

• Se ha añadido una forma de enviar los archivos de registro de RIM a Pneuma Solutions, introducida para Mac OS en la versión 3.1.29. Utilice esta función sólo si se lo solicita un representante de Pneuma Solutions.
• RIM ahora reproduce un sonido cada vez que muestra una notificación.

3.1.30

Mac

RIM ahora solicitará permiso para mostrar notificaciones, tanto en la primera ejecución como para los usuarios existentes que actualicen desde una versión anterior. Como ocurre con la mayoría de los permisos, para conceder este permiso es necesario activar un interruptor en los Ajustes del sistema. También hemos añadido nuestro propio sonido para estas notificaciones notificaciones.

3.1.29

Mac

• Creemos que ya se ha solucionado el problema del que informaron algunos usuarios con la solicitud de permiso de supervisión de entrada de teclado en equipos que ejecutan Karabiner Elements.
• El cuadro de diálogo Acerca de RIM tiene ahora un botón para enviar registros. Utilícelo únicamente si se lo solicita Pneuma Solutions.

3.1.28

Mac

Al utilizar RIM como controlador, ahora es compatible con herramientas avanzadas de personalización del teclado como Karabiner Elements.

3.1.27

Mac

Esta es una actualización menor, con sólo dos cambios:

• Marcado RIM como que requiere macOS 13.0 (Ventura) o posterior.
• Corregido RIM para que el teclado virtual sólo se conecte cuando RIM se está ejecutando realmente como un objetivo. Esto significa que el asistente de configuración del teclado no aparecerá cuando se utilice RIM como controlador. Aún estamos estudiando posibles formas de evitar por completo ese cuadro de diálogo.

3.1.26

Versión beta inicial de RIM para Mac OS.

3.1.24

• Cuando se conecta a una máquina de destino con una resolución de pantalla inferior o un factor de escala de puntos por pulgada (PPP) superior al del controlador, RIM ahora escala la pantalla de destino remota para ajustarse a la pantalla del controlador, haciendo que sea más fácil trabajar visualmente con la pantalla remota.

3.1.23

• Añadido soporte para horas prepago.

3.1.22

• Corregido un error que a veces provocaba que RIM en la máquina destino entrara en un bucle que impedía conexiones desatendidas.

3.1.21

• Añadido un nuevo atajo de teclado, Windows+Shift+M, mientras se está en una ventana de sesión, para minimizar la ventana y devolver el foco del teclado a la máquina local (controladora).

3.1.20

• Añadido registro que nos ayudará a diagnosticar informes de objetivos desatendidos que se desconectan intermitentemente de RIM.

3.1.19

• Se han corregido algunos errores en el manejo de la entrada del teclado remoto. En particular, cuando se ejecuta JAWS en la máquina de destino, JAWS ahora reconoce correctamente las pulsaciones de las teclas Pausa y Bloq Num del controlador. Por favor, háganos saber si encuentra alguna regresión en el manejo de la entrada del teclado, en particular para los diseños de teclado no estadounidenses.

3.1.18

• Se ha corregido un problema que impedía que RIM se actualizara en equipos de destino que se encontraban en la pantalla de inicio de sesión de Windows sin una sesión de usuario activa.

3.1.17

• Desde la actualización anterior, hemos recibido informes de que el modificador Shift se quedaba atascado en la máquina de destino cuando se ejecutaba JAWS. Creemos que esta actualización resuelve ese problema. Por favor, infórmenos si sigue teniendo problemas con los modificadores atascados.
• Se ha corregido un error que provocaba que RIM cerrara NVDA en el equipo de destino al final de una sesión si NVDA se iniciaba en el equipo de destino después de habilitar la accesibilidad remota.

3.1.16

• Cuando se ejecuta JAWS en el equipo de destino con el procesamiento de teclado unificado activado, JAWS ahora responde de forma fiable a las pulsaciones de teclas del controlador.
• Se ha corregido un error que se producía esporádicamente al iniciar el complemento de accesibilidad remota después de instalar o actualizar el complemento NVDA en el equipo controlador.

3.1.15

• Cuando se conecta a un equipo de destino sin un lector de pantalla en ejecución, RIM habilitará automáticamente la accesibilidad remota si está ejecutando un lector de pantalla en el equipo controlador. Si estás ejecutando un lector de pantalla distinto de NVDA en la máquina controladora, RIM incluso cerrará automáticamente ese lector de pantalla e iniciará NVDA si lo tienes instalado.
• Se han solucionado problemas que impedían que el módulo de accesibilidad remota utilizara los ajustes de configuración locales de NVDA, como la disposición del teclado y el eco de escritura.

3.1.14

• El proceso de restablecer una conexión cuando hay un problema de conectividad es ahora más robusto.
• Se ha corregido un problema que a veces provocaba que el proceso de actualización en segundo plano de RIM se detuviera.
• Si el controlador está ejecutando una versión de RIM anterior a la del objetivo, el menú ya no incluye una opción para actualizar el objetivo.
• Si se está ejecutando un lector de pantalla o el módulo de accesibilidad remota de RIM en el equipo de destino, ahora se puede detener mediante una opción del menú.

3.1.13

• Se ha corregido un error que provocaba que los usuarios cerraran sesión en RIM después de instalar algunas actualizaciones de Windows.

3.1.12

• Por petición popular, RIM ya no solicita un comentario al final de cada sesión. Todavía se pueden publicar comentarios sobre las sesiones en el Panel de control de RIM. Es posible que en el futuro añadamos una opción configurable para solicitar un comentario.

3.1.11

• Si la máquina de destino está ejecutando al menos esta versión de RIM, pero aún no se ha actualizado a la última versión, el controlador ahora puede forzar a la máquina de destino a actualizar su instalación de RIM a través de una nueva opción en el menú de la sesión.

3.1.10

• Ahora se puede añadir opcionalmente un comentario al final de una sesión de RIM. Los comentarios de la sesión se pueden ver en el panel de control de RIM.
• Se ha mejorado la ventana Detalles de la conexión. Las estadísticas se actualizan en directo mientras la ventana está abierta, y la ventana incluye ahora información sobre la máquina de destino.

3.1.9

• Se corrigió un problema que a veces provocaba que una sesión de RIM se atascara al intentar reconectarse.

3.1.8

• Se ha corregido un problema que a veces impedía que se iniciara el módulo de accesibilidad remota.

3.1.7

• Al elegir una máquina de destino para una sesión desatendida o solicitada, ahora se puede buscar entre las máquinas de destino. Para ello, en la pantalla Proporcionar ayuda, pulse “Elegir máquina” como antes, vaya al campo “Buscar”, introduzca el texto que desea buscar y, a continuación, pulse Intro o pulse el botón “Buscar”.

3.1.6

• Se ha corregido un problema que a veces impedía interrumpir el habla de JAWS en el escritorio seguro.

3.1.5

• Se ha corregido un error de visualización que provocaba que la lista de equipos de destino desatendidos se solapara con los botones situados debajo de ella.

3.1.4

• Los clientes empresariales ahora pueden desplegar RIM utilizando un instalador basado en MSI.

3.1.3

• Se ha corregido un error que podía provocar el bloqueo de RIM si el menú de RIM estaba abierto cuando se reconectaba una sesión.

3.1.2

• Ajustado el estilo visual para que sea más accesible a usuarios con baja visión.
• Se han añadido mensajes de error si se dejan vacíos campos obligatorios.

3.1.1

• Cuando se pulsa el botón “Panel de control de RIM” en la ventana Proporcionar ayuda, ahora esa ventana permanece abierta.

3.1.0

Esta versión añade un completo panel de gestión para los controladores.

• Todos los suscriptores tienen acceso al panel, con conjuntos de características determinadas por el nivel de suscripción.
• Se han eliminado las funciones de la aplicación para renombrar, eliminar y crear instaladores para máquinas desatendidas, ya que ahora forman parte del panel de control
• Se ha recuperado la página de bienvenida.

3.0.8

Se ha corregido un error que a veces impedía que la salida remota de pantalla funcionara cuando se mostraba un mensaje de Control de cuentas de usuario.

3.0.7

• Esta es una actualización de corrección de errores.

3.0.6

• Los usuarios con una suscripción RIM Enterprise o una suscripción RIM Pro con el complemento Enterprise ahora pueden crear instaladores preconfigurados totalmente silenciosos para el acceso desatendido. Para ejecutar un instalador en modo silencioso, ya sea el instalador estándar o un instalador preconfigurado desde una cuenta de empresa, utilice el modificador de línea de comandos /S (tenga en cuenta las mayúsculas) al ejecutar el instalador.

3.0.5

• Esta es una actualización de corrección de errores.

3.0.4

• Esta actualización restablece la compatibilidad con Windows 7.

3.0.3

• RIM ya no muestra erróneamente el botón “Crear un instalador para acceso desatendido” si no dispone de una suscripción.

3.0.2

• Si ha adquirido uno o más pases de RIM, ahora tiene control sobre si una sesión en particular utilizará un pase de RIM o el nivel gratuito, así como qué pase se utilizará. RIM también te indica cuánto tiempo le queda al pase seleccionado.

3.0.1

• Esta actualización introduce soporte para los nuevos pases personales de RIM, que te permiten utilizar RIM para soporte técnico remoto o formación durante un máximo de 24 horas por tan sólo 10 $ Prueba un pase RIM hoy
• El botón que antes se llamaba “Crear un instalador de destino preconfigurado” ahora se llama “Crear un instalador para acceso desatendido”.
• Al renombrar una máquina de destino desatendida, el nombre existente se rellena ahora y se selecciona para facilitar la edición.

3.0.0

Esta versión pone fin a la beta pública de RIM. Los planes de precios de RIM y las restricciones de uso gratuito ya están en vigor. Para las cuentas gratuitas, RIM muestra ahora un medidor de uso junto con un botón de compra.

0.12.2

Se ha corregido un error que impedía que la nueva tecla de acceso rápido Windows+Mayús+Retroceso funcionara en algunas situaciones.

0.12.1

• La tecla de acceso rápido Control+Mayús+Retroceso ya no está activa en RIM. La tecla de acceso directo oficial es ahora Windows+Mayús+Retroceso. Windows+Mayús+Escapar también sigue estando disponible durante una sesión.
• La nueva tecla de acceso rápido principal de RIM, Windows+Mayús+Retroceso, está activa en todo momento en los equipos en los que está instalado RIM, a menos que otra aplicación la utilice primero. Cuando hay una sesión de RIM activa en el controlador, esta tecla abre el menú de RIM si la ventana de la sesión está enfocada, o enfoca la ventana de la sesión si está en segundo plano. En el objetivo, esta tecla abre el menú objetivo de RIM mientras la sesión está activa. En ambos lados, si la sesión no está activa, esta tecla de acceso directo abre la ventana de RIM para iniciar una nueva sesión.
• Al solicitar acceso desatendido, RIM centra ahora de forma fiable el diálogo de aprobación en la máquina de destino.
• Actualizado el módulo de accesibilidad remota.

0.12.0

Ahora puede crear un instalador preconfigurado que registrará automáticamente todas las máquinas en las que se instale como objetivos desatendidos en su cuenta de RIM.

Para ello, utilice el nuevo botón “Crear un instalador de destino preconfigurado”, en la pantalla “Proporcionar ayuda”. A continuación, deberá introducir un nombre base para la(s) máquina(s) de destino; RIM añadirá automáticamente el nombre de host de cada máquina de destino a este nombre base. Una vez registrados los equipos de destino, puede cambiarles el nombre como con cualquier equipo de destino desatendido. También puede establecer la fecha de caducidad del instalador, que debe estar comprendida entre 7 y 30 días. Una vez que RIM haya creado el instalador, obtendrás un enlace que puedes compartir directamente con los usuarios de destino, o descargarlo tú mismo para poder compartir el instalador de alguna otra forma.

Tenga en cuenta que cuando un usuario de destino ejecute el instalador preconfigurado, primero se le mostrará un cuadro de diálogo de confirmación que explica lo que hará el instalador. Este diálogo incluye el nombre del controlador que creó el instalador. Este paso de confirmación está diseñado para evitar abusos. Los clientes empresariales dispondrán de un modo completamente silencioso.

0.11.6

• RIM ahora tiene una nueva opción para registrar una máquina para acceso desatendido bajo su cuenta RIM sin tener que iniciar una sesión remota usando una palabra clave. En la máquina que desea registrar, pulse el nuevo botón “Registrar esta máquina para acceso desatendido”, en la pantalla Recibir ayuda. A continuación, inicie sesión en su cuenta de RIM si aún no lo ha hecho en esa máquina, introduzca un nombre para la máquina y ya está. Tenga en cuenta que aún estamos trabajando en una forma de personalizar el instalador de RIM, para permitir el despliegue masivo y facilitar al máximo la configuración del acceso desatendido en máquinas a las que aún no tiene acceso.
• RIM ahora impide que intentes abrir una conexión desatendida a la misma máquina en la que estás ejecutando el controlador.
• Ahora estamos experimentando con una tercera tecla de acceso rápido para abrir el menú de RIM: Windows+Mayús+Retroceso. Esto significa que ahora hay tres opciones: Windows+Mayús+Escapar, Windows+Mayús+Retroceso y Control+Mayús+Retroceso. Aún no hemos tomado una decisión definitiva sobre qué tecla o teclas mantener, pero lo haremos antes de que finalice la beta pública. Agradecemos tus comentarios.
• La mayoría de las opciones del menú RIM tienen ahora atajos de teclado de una sola letra que puedes pulsar una vez abierto el menú.
• Esta actualización introduce una solución más fiable a los problemas intermitentes que los usuarios han reportado con JAWS no reconocer la entrada de teclado de RIM. Por favor, infórmanos si sigues teniendo problemas con este escenario.

0.11.5

• Esta actualización introduce dos nuevas teclas de acceso rápido. Windows+Mayús+D desconecta la sesión cuando se pulsa en cualquiera de los dos lados. Para el mando, Windows+Mayús+F invierte la sesión.
• Esta actualización añade salvaguardas para evitar que los modificadores de teclado se queden atascados en cualquiera de las dos máquinas.
• Hay una nueva opción de menú, “Bloquear el equipo de destino”, que equivale a pulsar Windows+L en el equipo de destino.
• RIM ahora tiene una ventana “Acerca de”, donde puedes comprobar el número de versión, contactar con Pneuma Solutions para soporte y comentarios, leer el manual y ver el registro de cambios de versión.
• RIM ya no solicita comentarios al final de una sesión o al cerrar la ventana “Proporcionar ayuda”.

0.11.4

Esta actualización corrige algunos errores en el proceso de reinicio y reconexión. Aún no hemos diagnosticado todo lo que se ha informado, pero hemos podido encontrar y solucionar algunos problemas en nuestras propias pruebas.

0.11.3

• RIM ahora se actualiza en segundo plano en todas las máquinas. RIM incluye ahora el número de la versión actualmente instalada en el tooltip de su icono de bandeja. Esta es la última actualización que los usuarios tendrán que instalar manualmente, independientemente de la configuración de la máquina.
• Si se reinicia el equipo de destino, pero no se utiliza la función de reinicio y reconexión de RIM, ahora RIM pregunta al controlador si desea volver a conectarse al equipo de destino después del reinicio. Si el controlador responde que no, entonces el destino no esperará una reconexión después del reinicio.

0.11.2

• RIM ahora se actualiza en segundo plano en máquinas de destino desatendidas. Esta es la última actualización que necesitará instalar manualmente en sus objetivos desatendidos.
• Cuando se actualiza antes de una sesión interactiva, RIM ya no necesita pasar por el Control de cuentas de usuario. Esto significa que los usuarios que no sean administradores pueden actualizar RIM una vez que un administrador lo haya instalado para ellos.

0.11.1

Se trata de una actualización de corrección de errores. Tenga en cuenta que los objetivos desatendidos aún deben actualizarse manualmente ejecutando el último instalador de RIM. Sin embargo, ahora podrá conectarse a un objetivo desatendido una vez realizada la instalación, sin necesidad de que alguien cierre la ventana “Recibir ayuda”.

0.11.0

• La función Reiniciar y Reconectar ya está implementada. Utilizando la nueva opción Reiniciar y reconectar del menú RIM del controlador, puedes realizar un reinicio estándar o de emergencia, y continuar automáticamente la sesión cuando el reinicio se haya completado. RIM también volverá a conectarse si la máquina de destino se reinicia por algún otro motivo, como cuando un instalador reinicia la máquina.
• RIM también intentará reconectarse automáticamente si la conexión se interrumpe por cualquier motivo. Esto ayudará con conexiones a Internet poco fiables.
• Cuando se ejecuta una sesión desatendida o se utiliza Reiniciar y reconectar, ahora se puede utilizar RIM mientras la máquina de destino está en la pantalla de inicio de sesión de Windows. Tenga en cuenta que RIM deberá volver a conectar la sesión cuando el equipo de destino pase de la pantalla de inicio de sesión al escritorio principal. Se trata de una limitación conocida de la implementación actual que es posible que solucionemos en una futura actualización.
• RIM es ahora totalmente funcional cuando el usuario de destino no tiene privilegios de administrador en el equipo de destino, siempre que el servicio Host de Remote Incident Manager se esté ejecutando en ese equipo. Tenga en cuenta que los privilegios de administrador siguen siendo necesarios para instalar las actualizaciones de RIM. Tenga en cuenta también que las nuevas versiones de RIM aún deben instalarse manualmente en equipos de destino desatendidos. Estamos trabajando en soluciones para estos dos problemas.

0.10.10.0

Si ha configurado el acceso desatendido a uno o más equipos de destino, ahora puede crear un acceso directo para acceder directamente a cualquiera de estos equipos. Sólo tienes que pulsar el botón “Crear acceso directo” bajo la lista de objetivos desatendidos, y RIM creará un acceso directo en tu escritorio.

0.10.9

RIM ahora funciona en una máquina de destino que no tiene dispositivo de audio. Esto, combinado con el módulo de accesibilidad remota existente, abre el acceso a servidores y máquinas virtuales a los que antes no se podía acceder con un lector de pantalla excepto a través de RDP y su salida de audio muy subóptima.

0.10.8

• Si aún no ha reservado el primer año de su suscripción a RIM Pro, ahora puede hacerlo fácilmente utilizando el nuevo botón de la pantalla “Proporcionar ayuda”. También estamos introduciendo nuevas opciones de precios para añadir controladores adicionales y canales simultáneos a una suscripción RIM Pro. Puede añadir hasta dos usuarios de controladores adicionales y dos canales adicionales por 500 $ al año cada uno. RIM sigue siendo gratuito durante la beta pública, pero si reservas tu suscripción ahora, tendrás servicio ininterrumpido cuando la beta pública finalice el 1 de septiembre.
• Estamos introduciendo Control+Mayús+Retroceso como tecla de acceso directo alternativa para abrir el menú de RIM a ambos lados de la conexión. Por ahora, seguimos admitiendo Windows+Mayús+Escape, pero el plan es estandarizar Control+Mayús+Retroceso como tecla de acceso rápido para todas las fases de RIM.
• Si pulsa el botón “Proporcionar ayuda en su lugar” en la pantalla “Recibir ayuda”, RIM ya no establece esta opción como predeterminada hasta que haya iniciado sesión en su cuenta de RIM.
• Se han corregido algunos errores de JavaScript que se producían en casos excepcionales.

0.10.7

ahora puedes utilizar la rueda del ratón en una sesión remota.

0.10.6

Arreglados todos los problemas restantes que causaban el cuelgue del proceso de instalación.

0.10.5

Esta versión incluye algunos cambios bajo el capó. En particular, hemos incluido actualizaciones de la instalación y de los paquetes subyacentes para solucionar los problemas que provocaban el bloqueo de la instalación.

0.10.4

• Ahora hay una opción en el menú RIM para enviar Control+Alt+Supr a la máquina de destino.
• Ahora puede abrir el menú RIM haciendo clic con el botón derecho del ratón en la barra de título de la ventana de sesión. Tenemos previsto añadir también la opción de abrir el menú de RIM haciendo clic en el icono de RIM situado en el extremo izquierdo de la barra de título.

0.10.3

• El controlador puede ahora voltear una sesión desatendida.
• El controlador puede ahora renombrar una máquina de destino desatendida.
• Se ha corregido un error que a veces provocaba que la sesión dejara de responder después de copiar en el portapapeles.
• Se ha corregido un error que a veces provocaba que el inicio del módulo de accesibilidad remota fallara con un error de JavaScript.

0.10.2

Se ha corregido un conflicto entre el complemento RIM Client Support NVDA y el complemento Dropbox.

0.10.1

• Ahora puedes pre-ordenar el primer año de tu suscripción a RIM Pro por 999$. El enlace para pre-ordenar estará disponible en la ventana de retroalimentación cuando termines una sesión remota. O puedes seguir el enlace directo aquí: Pre-pedido RIM Pro.
• Si tiene máquinas de destino desatendidas en su cuenta de RIM, el botón para iniciar una sesión desatendida se muestra ahora de forma más fiable en la pantalla “Proporcionar ayuda”.
• Al invertir una sesión, el controlador original puede ahora invertirla de nuevo, abriendo el menú de RIM con Windows+Shift+Escape.