Remote Incident Manager (RIM)

Les versions de RIM seront désignées par des rubriques de niveau 3. Les mises à jour substantielles comportant plusieurs fonctionnalités pour les deux plates-formes seront divisées en sous-titres Mac et Windows au niveau 4.

3.3.36

• Amélioration de la fiabilité de la prise en charge par RIM de la connexion à travers des pare-feu stricts.

3.3.35

• Il s’agit d’une mise à jour de correction de bogues.

3.3.34

• Windows : Correction d’un problème qui faisait que le curseur de la souris était invisible dans la fenêtre de session à distance du contrôleur lors de la connexion à certaines cibles Windows sans souris connectée.

3.3.33

• macOS : RIM dispose désormais de l’autorisation nécessaire d’Apple pour permettre l’accès à distance, y compris l’accès sans surveillance, sans avoir à redemander l’autorisation d’enregistrement d’écran tous les mois. Pour ce faire, les utilisateurs cibles de macOS Sequoia doivent accorder une nouvelle autorisation d‘“accès à distance” une seule fois. RIM demandera cette autorisation avant d’afficher l’écran de réception de l’aide, ou lors du premier démarrage après l’installation de cette mise à jour sur les machines enregistrées en tant que cibles sans surveillance. Notez qu’il existe encore un problème connu avec RIM sur macOS Sequoia : la fonction d’accessibilité à distance sur les machines cibles de macOS Sequoia ne fonctionne pas correctement. Nous travaillons actuellement avec Apple pour résoudre ce problème. Si vous ou vos utilisateurs cibles êtes concernés par ce problème, nous vous recommandons d’éviter la mise à niveau vers macOS Sequoia jusqu’à nouvel ordre. Nous vous remercions de votre patience.

3.3.32

• Correction d’un problème qui provoquait parfois le blocage de RIM lors de la copie d’un dossier dans le presse-papiers.
• Correction d’un problème qui entraînait parfois le blocage de la session et la reconnexion lors de la copie d’un dossier volumineux dans le presse-papiers.
• Windows : Correction d’un problème qui, par intermittence, empêchait RIM de remarquer qu’un nouveau fichier ou un nouvel ensemble de fichiers avait été copié dans le presse-papiers.

3.3.31

• macOS : Mise à jour des instructions pour accorder les permissions nécessaires sur macOS Sequoia. Notez qu’il y a encore deux problèmes connus avec RIM sur macOS Sequoia : macOS reprompt l’utilisateur cible pour l’autorisation d’enregistrement d’écran chaque mois, interférant avec les sessions sans surveillance, et la fonction d’accessibilité à distance sur les machines cibles de macOS Sequoia ne fonctionne pas correctement. Nous travaillons actuellement avec Apple pour résoudre ces problèmes. Si vous ou vos utilisateurs cibles êtes concernés par l’un ou l’autre de ces problèmes, nous vous recommandons d’éviter la mise à niveau vers macOS Sequoia jusqu’à nouvel ordre. Nous vous remercions de votre patience.

3.3.30

• Correction d’un problème qui empêchait la fonction d’envoi de journaux de fonctionner de manière fiable.

3.3.29

• Cette mise à jour apporte des modifications internes au programme de mise à jour du logiciel RIM afin de le rendre plus robuste.

3.3.28

Cette mise à jour permet d’installer un profil de serveur supplémentaire. Ceci est utile pour les destinataires du support technique qui peuvent recevoir du support d’une organisation qui utilise un déploiement RIM privé par opposition à notre nuage public, ainsi que pour les contrôleurs qui peuvent travailler avec plus d’un serveur à la fois.

3.3.27

• Cette mise à jour apporte quelques modifications à la manière dont RIM affiche le pointeur de la souris et gère les entrées de la souris. Elle corrige certaines situations dans lesquelles RIM affichait deux pointeurs de souris dans la zone de contenu de la fenêtre de session à distance, ainsi qu’un cas connu dans lequel aucun pointeur n’était affiché dans cette zone, en particulier lorsqu’aucune souris n’était connectée à la machine cible. Lors de la connexion à des cibles Windows, RIM est désormais souvent en mesure d’utiliser les paramètres du pointeur de la souris du contrôleur dans la fenêtre de la session à distance, ce qui la rend plus accessible aux utilisateurs malvoyants. En outre, la conversion de l’entrée de la souris de l’écran du contrôleur à l’écran de la machine cible est désormais plus précise.

3.3.24

• La fenêtre de la session à distance peut désormais être déplacée et redimensionnée, à l’intérieur d’un seul écran ou entre plusieurs écrans. La barre de titre de cette fenêtre comporte également les commandes standard de la plate-forme permettant de fermer la fenêtre, de la maximiser, etc. Notez que l’icône RIM, sur laquelle vous pouvez cliquer pour ouvrir le menu, se trouve maintenant au milieu de la barre de titre, et non plus à l’extrémité gauche.
• Windows : Correction d’un bogue qui provoquait le blocage de RIM lors de la copie de texte dans le presse-papiers dans Adobe Reader.

3.3.23

• Le contrôleur peut maintenant couper la sortie audio de la cible. Pour ce faire, cochez la case “Couper la sortie audio de la cible” lorsque vous démarrez une session basée sur des mots-clés, ou choisissez “Couper la sortie audio de la cible” dans le menu de la session.

3.3.22

• Dans la fenêtre Fournir de l’aide, en attendant que l’utilisateur cible saisisse le mot-clé, RIM affiche désormais le mot-clé que vous avez saisi, ainsi qu’un compte à rebours jusqu’à l’expiration du mot-clé. Il y a également un bouton “Annuler”, qui vous permet d’annuler facilement la tentative en cours sans fermer complètement la fenêtre ; c’est particulièrement pratique si vous voulez essayer un autre mot-clé.
• Les abonnés à RIM Enterprise et RIM Pro avec le module complémentaire Enterprise peuvent désormais restreindre certaines fonctions RIM au sein de l’organisation. Les fonctionnalités suivantes peuvent actuellement être restreintes : retournement de session, conversations vocales, contrôleurs demandant un accès sans surveillance, transfert de texte et de fichiers entre machines via le presse-papiers, et contrôleurs verrouillant la machine cible. Les administrateurs de l’organisation peuvent accéder à ces paramètres via l’élément “Restrictions” du menu déroulant “Organisation” dans le tableau de bord RIM.

3.3.21

• Correction d’un autre problème qui entraînait une perte intermittente de connectivité de l’application RIM.

3.3.20

• Correction d’un problème qui entraînait parfois la déconnexion d’une machine exécutant RIM du service RIM et qui ne se reconnectait pas automatiquement, ce qui nécessitait le redémarrage de RIM.

3.3.19

• Lors du transfert de fichiers à l’aide de l’option du menu RIM, RIM affiche désormais le pourcentage d’achèvement dans la barre de titre de la fenêtre de progression.
• Windows : RIM utilise désormais une méthode plus robuste pour passer de l’écran d’ouverture de session Windows au bureau principal. Cela devrait être particulièrement utile sur les PC cibles où l’utilisateur n’a pas de mot de passe Windows.
• macOS : Dans les nouvelles installations, RIM demande désormais des autorisations après l’écran de bienvenue, et les autorisations demandées dépendent du fait que vous décidiez de recevoir ou de fournir de l’aide.

3.3.18

• Windows : Correction d’un problème qui provoquait le blocage de RIM si la session se terminait ou se reconnectait pendant un transfert de fichier.

3.3.17

• Windows : Résolution d’un problème qui faisait que le programme d’installation Windows de RIM était signalé comme téléchargé de manière inhabituelle et potentiellement dangereux par Microsoft SmartScreen.

3.3.14

• Correction d’un problème dans la mise à jour précédente qui empêchait la localisation de fonctionner pour quelques langues.

3.3.13

• Mise à jour de la localisation japonaise, grâce aux contributions de Kojiro Kuyo.
• Diverses corrections de bugs.

3.3.12

• Ajout de la localisation japonaise. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur la qualité et l’exhaustivité de la traduction.
• Amélioration de la traduction française - merci Nael Sayegh.

3.3.10

Correction d’erreurs JavaScript intermittentes signalées dans la version précédente.

3.3.10

Correction d’erreurs JavaScript intermittentes signalées dans la version précédente.

3.3.9

• Introduction d’une nouvelle méthode de secours pour se connecter à nos relais mondiaux, qui fonctionnera même dans les réseaux restreints qui n’autorisent que les connexions HTTPS sortantes. Il n’est donc plus nécessaire d’ajouter des exceptions de pare-feu pour le RIM, sauf dans des environnements extrêmement restreints.
• RIM ne vérifie plus les mises à jour au premier plan lors du démarrage de l’application. Il ne vérifie plus que les mises à jour en arrière-plan. Si vous devez forcer RIM à se mettre à jour immédiatement, vous pouvez utiliser le nouveau bouton “Vérifier les mises à jour” dans la fenêtre “À propos”.
• Lors d’une inversion de session, si le contrôleur d’origine utilise un lecteur d’écran mais pas la cible, RIM démarre désormais automatiquement l’accessibilité à distance sur la cible, comme il l’a fait lors du démarrage de la session.

Windows

Correction d’un problème qui empêchait parfois la lecture des effets sonores NVDA lors de l’utilisation de l’accessibilité à distance.

3.3.8

Windows

Cette mise à jour introduit la prise en charge de la nouvelle version NVDA 2024.1 dans la fonction d’accessibilité à distance de RIM.

3.3.7

• Plus de corrections mineures de localisation.

3.3.6

• macOS : La version précédente pour cette plateforme n’incluait pas les corrections de localisation.

3.3.5

• Cette mise à jour apporte des corrections à la localisation suédoise, grâce à Karl-Otto Rosenqvist.
• Dans toutes les langues, l’élément “Quitter” du menu de l’icône de la barre d’état système de RIM est maintenant traduit.

3.3.4

• Ajout de traductions en néerlandais et en portugais brésilien.

3.3.3

• Nous sommes maintenant suffisamment confiants dans la localisation de RIM pour la sortir de la version bêta. RIM utilise donc désormais par défaut la langue préférée du système, et nous avons supprimé l’étiquette “BETA” du sélecteur de langue.
• Pour éviter toute confusion, il n’y a plus de bouton “Annuler” sur l’écran “Fournir de l’aide”. Vous pouvez simplement fermer la fenêtre.
• Sur l’écran “Recevoir de l’aide”, si vous choisissez d’ajouter cette machine à votre compte RIM, la fenêtre “Recevoir de l’aide” restera ouverte.

3.3.2

Fenêtres

• Correction d’un problème qui empêchait RIM d’installer des mises à jour sur certaines machines avec une configuration verrouillée.

3.3.1

• Traductions mises à jour
• Changements internes

3.3.0

Cette mise à jour ajoute un grand nombre de nouvelles fonctionnalités, ainsi que des révisions spécifiques aux plates-formes. Les ajouts généraux sont les suivants :

• Prise en charge des conversations vocales dans les sessions sans surveillance. L’utilisateur cible est invité sur place à demander l’autorisation d’entamer une conversation vocale.
• Dans les conversations vocales, RIM gère désormais le branchement et le débranchement des microphones au cours de la session

Windows

• Le narrateur prononce désormais les notifications de RIM de manière cohérente
• Ajout d’une solution de repli pour les non-administrateurs

Mac OS

• Ajout d’un programme de désinstallation accessible via l’écran About qui supprime complètement et proprement RIM, y compris le pilote Karabiner Virtual HID
• Les informations sur la machine cible Mac incluent désormais les processus en cours et les applications installées

3.2.18

Lorsque vous appuyez sur le bouton Déconnexion dans la fenêtre Fournir de l’aide, RIM revient maintenant à la fenêtre Recevoir de l’aide au lieu de vous demander de vous connecter à nouveau.

3.2.17

• Correction des problèmes de traduction des éléments de menu.
• Lors du démarrage d’une session sans surveillance, RIM prend désormais en charge le double-clic sur un groupe cible ou une machine cible.
• Correction d’un bogue dans le processus d’ajout d’une machine cible à votre compte lors de l’utilisation de l’authentification unique (SSO).

3.2.16

• Correction de problèmes avec la localisation française. Merci à Nael Sayegh pour ces corrections ; il s’agit de la première contribution de la communauté à nos efforts de localisation.

3.2.15

Windows

• Correction d’un problème qui provoquait le blocage de la sortie écran sur le contrôleur lors du verrouillage de la machine cible.

3.2.14

Windows

• RIM détecte désormais Fusion, le produit Vispero qui combine JAWS et ZoomText, comme un produit distinct lorsqu’il détermine quel lecteur d’écran est exécuté sur la machine cible, au lieu de le détecter simplement comme JAWS. Cela signifie que RIM n’essaiera pas de lancer sa fonction d’accessibilité à distance pendant le démarrage de Fusion.
• Nous avons reçu des rapports indiquant que si Fusion démarrait après le début d’une session RIM, Fusion ignorait certaines frappes du contrôleur, comme le faisait JAWS. Nous pensons que ce problème est maintenant résolu.

3.2.13

Windows

Correction d’un problème de saisie au clavier lors de la connexion à des machines cibles exécutant JAWS 2024.

3.2.12

Résolution d’un problème rare qui pouvait empêcher l’application RIM de se connecter au service cloud.

3.2.11

Ajout d’un nouveau bouton dans la fenêtre Détails de la connexion pour demander que la machine cible envoie ses journaux RIM à Pneuma Solutions. N’utilisez cette fonction que si Pneuma Solutions vous le demande.

3.2.10

Correction d’un problème qui pouvait entraîner l’arrêt du fonctionnement de RIM jusqu’au prochain redémarrage de l’application si la connexion Internet de la machine était temporairement indisponible.

3.2.9

macOS

Nous ne sommes malheureusement plus en mesure de proposer l’entrée automatique du microphone stéréo dans les conversations vocales sur cette plateforme, car dans certains cas, cela empêchait l’entrée du microphone de fonctionner sur un Mac. Notez que ce changement n’a aucun effet sur la sortie audio capturée de la machine cible ; elle est toujours stéréo.

3.2.8

macOS

Correction d’un bogue qui empêchait RIM de s’afficher lors de l’activation de l’application via le Finder ou le Dock, au lieu d’utiliser le raccourci clavier global.

3.2.7

Les conversations vocales utilisent désormais automatiquement la stéréo lorsque le matériel audio le permet. Ceci est utile lorsque vous utilisez RIM pour la formation à la production audio.

3.2.6

Correction d’un problème récent qui pouvait empêcher RIM de fonctionner sur une nouvelle installation du système d’exploitation.

3.2.5

Correction du message affichant le temps libre restant.

3.2.4

La localisation de RIM dans d’autres langues est maintenant en version bêta. Les langues suivantes sont actuellement prises en charge : Allemand, Espagnol, Français, Italien et Suédois. Pour utiliser RIM dans l’une de ces langues, appuyez sur le bouton “Langue (BETA)” en bas de la fenêtre “Fournir de l’aide” ou “Recevoir de l’aide”, puis choisissez votre langue dans la liste déroulante et appuyez sur le bouton “Changer de langue”. Nous attendons avec impatience vos commentaires.

3.2.1

• Le processus de démarrage d’une nouvelle session RIM du côté du contrôleur est désormais plus fluide. La fenêtre initiale, dans laquelle vous avez saisi votre mot-clé ou choisi une machine cible, ne disparaît pas tant que la fenêtre principale de la session n’est pas prête. Si la fenêtre initiale n’a plus le focus au démarrage de la session, par exemple si vous avez changé de tâche en attendant que l’utilisateur cible entre un mot-clé, RIM vous informera que la session est prête et la fenêtre principale de la session apparaîtra lorsque vous redonnerez le focus à RIM.
• macOS uniquement : Dans le cadre du changement précédent, nous avons modifié la manière dont RIM s’ajoute et se retire du Dock et de la liste Commande+Tab. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous rencontrez des problèmes avec le comportement actuel.
• Cibles Windows uniquement : Si un lecteur d’écran est démarré sur la machine cible alors que l’accessibilité à distance est active, l’accessibilité à distance s’arrêtera discrètement afin d’éviter une double sortie vocale.

3.2.0

Première version officielle pour Mac OS ! Les nouvelles fonctionnalités sont les suivantes

• la possibilité de configurer des sessions sans surveillance ou guidées à partir d’une session interactive.
• Toutes les nouvelles instructions d’autorisation pour les utilisateurs qui n’utilisent pas VoiceOver.

3.1.49

Cette version propose une méthode cohérente et multiplateforme pour ouvrir le menu de la session du contrôleur RIM à l’aide de la souris. Un contrôleur peut soit cliquer sur la grande icône RIM dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de session, soit, comme c’était le cas auparavant sous Windows, cliquer avec le bouton droit de la souris n’importe où dans la barre de titre.

3.1.48

Mac

• Ajout de la prise en charge de la solution de contournement de la touche FN+Numéro pour l’utilisation de la rangée de fonctions sur les MacBooks.
• RIM pour Mac personnalise désormais la barre de menu et, en particulier, l’option “À propos” du menu de l’application ouvre désormais notre propre boîte de dialogue “À propos” au lieu de la boîte de dialogue générique.

3.1.47

Windows

Lors de la connexion d’un contrôleur Mac à une cible Windows, les deux parties utilisant la même disposition de clavier non américaine, la saisie du clavier du contrôleur n’était pas traduite correctement. La version 3.1.47 pour Windows corrige ce problème.

3.1.46

Cette version ajoute la prise en charge de la nouvelle formule d’abonnement RIM Personal Community Support.

3.1.45

Mac

RIM est désormais en mesure de reprendre automatiquement la capture du contenu de l’écran et de la sortie audio si la machine cible passe à l’écran de verrouillage au cours d’une session.

3.1.44

Mac

• Implémente le redémarrage et la reconnexion pour les cibles Mac, y compris les redémarrages standard et d’urgence.
  • Comme pour l’accès sans surveillance, RIM ne s’affiche pas sur l’écran de connexion de macOS en raison des restrictions de la plate-forme, en particulier FileVault. L’utilisateur cible devra donc se reconnecter avant que RIM ne puisse se reconnecter.
• La notification concernant les transferts de fichiers, introduite dans la mise à jour précédente, ne s’affiche plus qu’une seule fois par session RIM.

3.1.43

Mac

Cette mise à jour modifie l’interface utilisateur pour les transferts de fichiers. Lorsqu’un ou plusieurs fichiers sont placés dans le presse-papiers de part et d’autre de la connexion, le contrôleur reçoit désormais une notification indiquant que le transfert de fichiers peut être effectué via le menu RIM. Si le contrôleur choisit cette option de menu, le transfert de fichiers est effectué et, une fois terminé, un dossier temporaire contenant le ou les fichiers transférés est ouvert sur la machine de destination. Cette méthode de transfert de fichiers est nécessaire lorsque la machine de destination est un Mac. Lorsque la destination est une machine Windows, le transfert de fichiers peut être effectué en utilisant soit cette nouvelle méthode, soit l’ancienne méthode consistant à coller dans l’explorateur de fichiers sur la machine de destination.

3.1.42

Mac

• RIM pour Mac fonctionne désormais comme une cible sans surveillance. Il effectue également des mises à jour en arrière-plan, comme le fait la version Windows.
  • Nous avons encore du travail à faire en ce qui concerne l’accès à l’écran de verrouillage, et nous ne pensons pas pouvoir donner accès à l’écran de connexion avant que l’utilisateur ne soit connecté, en raison des limitations de la plate-forme.
  • nous n’avons pas encore déterminé comment, ou si, nous pourrons mettre en œuvre des installateurs de cibles préconfigurés, de sorte que vous devrez utiliser l’une des autres méthodes disponibles pour mettre en place un accès sans surveillance.
• Élimination d’une source de latence dans l’audio capturé à partir de cibles Mac.

3.1.41

Windows

Correction d’un problème qui provoquait parfois le plantage de RIM en réponse à l’activité du presse-papiers de Windows au cours d’une session RIM.

3.1.40

Ajout d’une journalisation supplémentaire relative à l’audio sur la cible. Ainsi, si vous pouvez reproduire un audio laggy sur la cible, veuillez le faire avec cette version, puis envoyez les logs.

3.1.39

Mac

Cette mise à jour ajoute le support de la souris pour les cibles Mac. RIM demande maintenant la permission d’utiliser les fonctions d’accessibilité de macOS. Pour les nouvelles nouvelles installations, cela remplace la demande d’autorisation pour le contrôle des entrées, de sorte que le nombre total d’étapes d’autorisation n’augmente pas le nombre total d’étapes d’autorisation n’augmente pas. Mais pour les mises à jour, vous devrez accorder cette permission avant de pouvoir utiliser RIM après la mise à jour.

3.1.38

Mac

Correction d’un crash qui affectait les cibles Mac lors de l’initialisation de la session.

3.1.37

Cette mise à jour marque une étape importante dans le portage Mac de RIM. La fonction d’accessibilité la fonction d’accessibilité à distance de RIM est désormais disponible lors de la connexion à des cibles Mac mac. En utilisant une configuration spéciale de VoiceOver sur la machine cible, le contrôleur, qu’il soit sous Windows ou sous Mac, peut se connecter à des cibles Mac le contrôleur, qu’il utilise Windows ou Mac, entend la parole, alors que l’utilisateur cible n’entend rien tandis que l’utilisateur cible n’entend ni paroles ni effets sonores. Il n’y a pas non plus d’indication visible que VoiceOver il n’y a pas non plus d’indication visible que VoiceOver fonctionne sur la cible. Le processus de démarrage de l’accessibilité à distance, qu’il soit automatique ou manuellement, fonctionne de la même manière que pour les cibles Windows. Et bien sûr, à la fin de la session, la configuration spéciale de VoiceOver est conservée, lorsque la session se termine, la configuration spéciale de VoiceOver est arrêtée et VoiceOver est rétabli dans ses paramètres précédents.

Notez que les contrôleurs Windows et Mac doivent maintenant fonctionner avec la version 3.1.37 de version 3.1.37 pour obtenir toutes les fonctionnalités lors de la connexion à une cible Mac.

3.1.36

Windows

La fonction d’accessibilité à distance est désormais compatible avec NVDA 2023.1.

3.1.35

Mac

• RIM utilise désormais systématiquement l’audio stéréo, en particulier pour les contrôleurs Mac.
• Lors de l’utilisation de RIM pour Mac en tant que contrôleur avec la fonction d’accessibilité à distance, RIM utilise désormais la voix et la vitesse d’élocution définies dans la section Contenu parlé des paramètres du système.

3.1.34

Mac

Lorsqu’un contrôleur Mac se connecte à une cible Windows qui n’utilise pas de lecteur d’écran, vous pouvez désormais exécuter le module d’accessibilité à distance sur la cible Windows et obtenir une sortie vocale sur le contrôleur Mac. Notez que vous devez toujours utiliser les commandes du clavier NVDA pour interagir avec la cible Windows, et non les commandes VoiceOver, et que nous utilisons la disposition du clavier de l’ordinateur portable NVDA.

3.1.33

En réponse aux commentaires des utilisateurs, nous avons supprimé l’effet sonore lors de l’affichage des notifications sur l’état d’une session à distance.

3.1.32

Mac

RIM prend désormais en charge la touche Fn lors de l’utilisation d’un ordinateur portable Mac comme contrôleur.
Notez que pour la rangée supérieure de touches de fonction, RIM les traite toujours comme F1 à F12, et vous devez utiliser la touche Fn si vous voulez utiliser ces touches comme touches de fonction du système (pour régler le volume, etc.), quelle que soit la manière dont les préférences du système sont définies à l’une ou l’autre extrémité de la connexion. Nous pensons que dans une session à distance, vous voudrez probablement utiliser ces touches comme touches F la plupart du temps. Un comportement tel que l’utilisation de Fn+Flèche gauche pour appuyer sur Accueil fonctionne comme prévu.

3.1.31

Mac

• Auparavant, RIM ne levait pas son verrou sur la saisie au clavier lorsque certaines boîtes de dialogue étaient affichées, telles que la boîte de dialogue demandant l’autorisation d’accéder au microphone. Ce problème est désormais résolu.
• Lors d’une connexion de Mac à Windows ou vice versa, il n’est plus possible pour le contrôleur de déclencher le menu RIM sur la machine cible. Cette correction nécessite la mise à jour correspondante de RIM pour Windows.

Windows

• Ajout d’un moyen d’envoyer les fichiers journaux de RIM à Pneuma Solutions, introduit pour Mac OS dans la version 3.1.29. N’utilisez cette fonction qu’à la demande d’un représentant de Pneuma Solutions.
• RIM émet désormais un son lorsqu’il affiche une notification.

3.1.30

Mac

RIM demande désormais la permission d’afficher des notifications, à la fois lors de la première utilisation et pour les utilisateurs existants qui effectuent une mise à jour à partir d’une version précédente. Comme pour la plupart des autres autorisations, l’octroi de cette permission nécessite de basculer un interrupteur dans les paramètres du système. Nous avons également ajouté notre propre son pour ces notifications.

3.1.29

Mac

• Nous pensons que le problème signalé par certains utilisateurs concernant la demande d’autorisation de surveillance de la saisie au clavier sur les machines équipées de Karabiner Elements est à présent résolu.
• La boîte de dialogue “À propos de RIM” comporte désormais un bouton permettant d’envoyer les journaux. Veuillez ne l’utiliser que si Pneuma Solutions vous le demande.

3.1.28

Mac

Lorsque RIM est utilisé comme contrôleur, il est désormais compatible avec les outils avancés de personnalisation du clavier tels que Karabiner Elements.

3.1.27

Mac

Il s’agit d’une mise à jour mineure, avec seulement deux changements :

• Marquage de RIM comme nécessitant macOS 13.0 (Ventura) ou une version ultérieure.
• Correction de RIM pour que le clavier virtuel ne soit connecté que lorsque RIM est en cours d’exécution en tant que cible. Cela signifie que l’assistant de configuration du clavier n’apparaîtra pas lorsque RIM est utilisé comme contrôleur. Nous continuons à chercher des moyens d’éviter cette boîte de dialogue.

3.1.26

Version bêta initiale de RIM pour Mac OS.

3.1.24

• Lors de la connexion à une machine cible avec une résolution d’affichage inférieure ou un facteur d’échelle de points par pouce (DPI) supérieur à celui du contrôleur, RIM adapte désormais l’affichage de la cible distante à l’écran du contrôleur, ce qui rend l’affichage distant plus facile à utiliser visuellement.

3.1.23

• Ajout de la prise en charge des heures prépayées.

3.1.22

• Correction d’un bogue qui entraînait parfois le RIM sur la machine cible dans une boucle qui empêchait les connexions sans surveillance.

3.1.21

• Ajout d’un nouveau raccourci clavier, Windows+Shift+M, dans une fenêtre de session, pour minimiser la fenêtre et ramener le focus du clavier sur la machine locale (contrôleur).

3.1.20

• Ajout d’une journalisation qui nous aidera à diagnostiquer les rapports sur les cibles non surveillées qui sont déconnectées par intermittence de RIM.

3.1.19

• Correction de certains cas particuliers dans la gestion des entrées clavier à distance. En particulier, lors de l’exécution de JAWS sur la machine cible, JAWS reconnaît désormais correctement les pressions sur les touches Pause et Verrouillage numérique du contrôleur. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous constatez des régressions dans la gestion des entrées clavier, en particulier pour les claviers non américains.

3.1.18

• Correction d’un problème qui empêchait RIM de se mettre à jour sur les machines cibles qui se trouvaient sur l’écran d’ouverture de session Windows sans session utilisateur active.

3.1.17

• Depuis la mise à jour précédente, nous avons reçu des rapports indiquant que le modificateur Shift était bloqué sur la machine cible lors de l’exécution de JAWS. Nous pensons que cette mise à jour résout ce problème. Veuillez nous informer si vous continuez à avoir des problèmes avec des modificateurs bloqués.
• Correction d’un bogue qui faisait que RIM arrêtait NVDA sur la machine cible à la fin d’une session si NVDA était démarré sur la machine cible après l’activation de l’accessibilité à distance.

3.1.16

• Lorsque JAWS est exécuté sur la machine cible avec l’option Unified Keyboard Processing activée, JAWS répond désormais de manière fiable aux frappes provenant du contrôleur.
• Correction d’une erreur qui se produit sporadiquement lors du démarrage du module complémentaire d’accessibilité à distance après l’installation ou la mise à jour du module complémentaire NVDA sur l’ordinateur contrôleur.

3.1.15

• Lorsque vous vous connectez à une machine cible sans lecteur d’écran en cours d’exécution, RIM active automatiquement l’accessibilité à distance si vous utilisez un lecteur d’écran sur la machine contrôleur. Si vous utilisez un lecteur d’écran autre que NVDA sur la machine contrôleur, RIM fermera même automatiquement ce lecteur d’écran et démarrera NVDA si vous l’avez installé.
• Correction de problèmes qui empêchaient le module d’accessibilité à distance d’utiliser vos paramètres de configuration NVDA locaux, tels que la disposition du clavier et l’écho de frappe.

3.1.14

• Le processus de rétablissement d’une connexion en cas de problème de connectivité est désormais plus robuste.
• Correction d’un problème qui provoquait parfois l’arrêt du processus de mise à jour en arrière-plan de RIM.
• Si le contrôleur utilise une version de RIM plus ancienne que la cible, le menu ne comporte plus d’option de mise à jour de la cible.
• Si un lecteur d’écran ou le module d’accessibilité à distance de RIM est en cours d’exécution sur la machine cible, vous pouvez désormais l’arrêter par le biais d’une option dans le menu.

3.1.13

• Correction d’un bogue qui provoquait la déconnexion des utilisateurs de RIM après l’installation de certaines mises à jour Windows.

3.1.12

• À la demande générale, RIM ne demande plus de commentaire à la fin de chaque session. Vous pouvez toujours publier des commentaires sur les sessions dans le tableau de bord RIM. Il est possible que nous ajoutions une option configurable pour demander un commentaire à l’avenir.

3.1.11

• Si la machine cible utilise au moins cette version de RIM, mais n’a pas encore été mise à jour, le contrôleur peut désormais forcer la machine cible à mettre à jour son installation de RIM par le biais d’une nouvelle option dans le menu de la session.

3.1.10

• Vous pouvez désormais ajouter un commentaire à la fin d’une session RIM. Les commentaires de session peuvent être consultés dans le tableau de bord RIM.
• La fenêtre Détails de la connexion a été améliorée. Les statistiques sont mises à jour en direct tant que la fenêtre est ouverte, et la fenêtre contient désormais des informations sur la machine cible.

3.1.9

• Correction d’un problème qui provoquait parfois le blocage d’une session RIM lors de la reconnexion.

3.1.8

• Correction d’un problème qui empêchait parfois le module d’accessibilité à distance de démarrer.

3.1.7

• Lorsque vous choisissez une machine cible pour une session sans surveillance ou avec invite, vous pouvez désormais effectuer une recherche parmi vos machines cibles. Pour ce faire, sur l’écran Fournir de l’aide, appuyez sur “Choisir une machine” comme précédemment, tabulez jusqu’au champ “Rechercher”, entrez le texte à rechercher, puis appuyez sur Entrée ou sur le bouton “Rechercher”.

3.1.6

• Correction d’un problème qui rendait parfois impossible l’interruption du discours de JAWS sur le bureau sécurisé.

3.1.5

• Correction d’un problème d’affichage visuel qui faisait que la liste des machines cibles non surveillées se superposait aux boutons situés en dessous.

3.1.4

• Les entreprises peuvent désormais déployer RIM à l’aide d’un programme d’installation basé sur MSI.

3.1.3

• Correction d’un bogue qui pouvait entraîner le plantage de RIM si le menu RIM était ouvert lors de la reconnexion d’une session.

3.1.2

• Ajustement du style visuel pour le rendre plus accessible aux utilisateurs malvoyants.
• Ajout de messages d’erreur si des champs obligatoires sont laissés vides.

3.1.1

• Lorsque vous appuyez sur le bouton “RIM Dashboard” dans la fenêtre “Fournir de l’aide”, cette fenêtre reste désormais ouverte.

3.1.0

Cette version ajoute un tableau de bord de gestion complet pour les contrôleurs.

• Tous les abonnés ont accès au tableau de bord, les fonctionnalités étant déterminées par le niveau d’abonnement.
• Suppression des fonctions in-app pour renommer, supprimer et créer des installateurs pour les machines sans surveillance car cela fait maintenant partie du tableau de bord
• La page de bienvenue a été rétablie.

3.0.8

Correction d’un bogue qui empêchait parfois la sortie d’écran à distance de fonctionner lorsqu’une invite de contrôle de compte d’utilisateur était affichée.

3.0.7

• Il s’agit d’une mise à jour de correction de bogues.

3.0.6

• Les utilisateurs disposant d’un abonnement RIM Enterprise ou d’un abonnement RIM Pro avec le module complémentaire Enterprise peuvent désormais créer des programmes d’installation préconfigurés entièrement silencieux pour un accès sans surveillance. Pour exécuter un programme d’installation en mode silencieux, qu’il s’agisse du programme d’installation standard ou d’un programme d’installation préconfiguré à partir d’un compte d’entreprise, utilisez le commutateur de ligne de commande /S (notez la majuscule) lors de l’exécution du programme d’installation.

3.0.5

• Il s’agit d’une mise à jour de correction de bogues.

3.0.4

• Cette mise à jour rétablit la compatibilité avec Windows 7.

3.0.3

• RIM n’affiche plus par erreur le bouton “Create an Installer for Unattended Access” si vous n’avez pas d’abonnement.

3.0.2

• Si vous avez acheté un ou plusieurs pass RIM, vous pouvez désormais contrôler si une session particulière utilisera un pass RIM ou le niveau gratuit, ainsi que le pass qui sera utilisé. RIM vous indique également le temps restant sur le pass sélectionné.

3.0.1

• Cette mise à jour introduit la prise en charge des nouveaux pass personnels RIM, qui vous permettent d’utiliser RIM pour une assistance technique ou une formation à distance pendant 24 heures pour seulement 10 $. Essayez un pass RIM dès aujourd’hui.
• Le bouton qui s’appelait “Create a Pre-Configured Target Installer” s’appelle désormais “Create an Installer for Unattended Access”.
• Lors du renommage d’une machine cible sans surveillance, le nom existant est maintenant rempli et sélectionné pour faciliter l’édition.

3.0.0

Cette version met fin à la version bêta publique de RIM. Les plans de tarification de RIM et les restrictions sur l’utilisation gratuite sont maintenant en vigueur. Pour les comptes gratuits, RIM affiche maintenant un compteur d’utilisation ainsi qu’un bouton d’achat.

0.12.2

Correction d’un bogue qui empêchait le nouveau raccourci clavier Windows+Shift+Backspace de fonctionner dans certaines situations.

0.12.1

• Le raccourci clavier Control+Shift+Backspace n’est plus actif dans RIM. Le raccourci clavier officiel est désormais Windows+Shift+Backspace. Windows+Shift+Escape reste également disponible pendant une session.
• La nouvelle touche de raccourci principale de RIM, Windows+Shift+Backspace, est désormais active à tout moment sur les machines où RIM est installé, à moins qu’une autre application ne réclame la touche de raccourci en premier. Lorsqu’une session RIM est active sur le contrôleur, ce raccourci clavier ouvre le menu RIM si la fenêtre de la session est focalisée, ou focalise la fenêtre de la session si elle est en arrière-plan. Sur la cible, ce raccourci clavier ouvre le menu de la cible RIM lorsque la session est active. Des deux côtés, si une session n’est pas active, ce raccourci clavier ouvre la fenêtre RIM pour démarrer une nouvelle session.
• Lors d’une demande d’accès sans surveillance, RIM concentre désormais de manière fiable la boîte de dialogue d’approbation sur la machine cible.
• Mise à jour du module d’accessibilité à distance.

0.12.0

Vous pouvez maintenant créer un installateur préconfiguré qui enregistrera automatiquement toutes les machines sur lesquelles il est installé en tant que cibles sans surveillance dans votre compte RIM.

Pour ce faire, utilisez le nouveau bouton intitulé “Create a Pre-Configured Target Installer” (Créer un installateur de cibles préconfiguré), sur l’écran “Provide Help” (Fournir de l’aide). Vous devrez ensuite saisir un nom de base pour la ou les machines cibles ; RIM ajoutera automatiquement le nom d’hôte de chaque machine cible à ce nom de base. Une fois les machines cibles enregistrées, vous pouvez les renommer comme n’importe quelle machine cible non surveillée. Vous pouvez également définir la date d’expiration du programme d’installation, qui doit être comprise entre 7 et 30 jours. Une fois que RIM a créé le programme d’installation, vous recevez un lien que vous pouvez soit partager directement avec les utilisateurs cibles, soit télécharger vous-même afin de partager le programme d’installation d’une autre manière.

Notez que lorsqu’un utilisateur cible exécute le programme d’installation préconfiguré, il voit d’abord apparaître une boîte de dialogue de confirmation qui explique ce que le programme d’installation va faire. Cette boîte de dialogue contient le nom du contrôleur qui a créé le programme d’installation. Cette étape de confirmation est conçue pour éviter les abus. Un mode totalement silencieux sera disponible pour les entreprises.

0.11.6

• RIM dispose maintenant d’une nouvelle option pour enregistrer une machine pour un accès sans surveillance sous votre compte RIM sans avoir à démarrer une session à distance à l’aide d’un mot-clé. Sur la machine que vous souhaitez enregistrer, appuyez sur le nouveau bouton appelé “Register This Machine for Unattended Access” (Enregistrer cette machine pour un accès sans surveillance), sur l’écran Receive Help (Recevoir de l’aide). Ensuite, connectez-vous à votre compte RIM si vous ne l’avez pas déjà fait sur cette machine, entrez un nom pour la machine, et vous avez terminé. Notez que nous travaillons toujours sur un moyen de personnaliser le programme d’installation de RIM, afin de permettre un déploiement de masse et de rendre aussi facile que possible la mise en place d’un accès sans surveillance sur des machines auxquelles vous n’avez pas encore accès.
• RIM vous empêche désormais d’essayer d’ouvrir une connexion sans surveillance sur la même machine que celle sur laquelle vous exécutez le contrôleur.
• Nous expérimentons actuellement un troisième raccourci clavier pour ouvrir le menu RIM : Windows+Shift+Backspace. Cela signifie qu’il y a maintenant trois options : Windows+Shift+Escape, Windows+Shift+Backspace, et Control+Shift+Backspace. Nous n’avons pas encore pris de décision définitive sur le ou les raccourcis clavier à conserver, mais nous le ferons avant la fin de la version bêta publique. Nous apprécions vos commentaires.
• La plupart des options du menu RIM disposent désormais de raccourcis clavier à une lettre sur lesquels vous pouvez appuyer une fois le menu ouvert.
• Cette mise à jour apporte une solution plus fiable aux problèmes intermittents signalés par les utilisateurs lorsque JAWS ne reconnaissait pas la saisie au clavier à partir de RIM. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous continuez à avoir des problèmes avec ce scénario.

0.11.5

• Cette mise à jour introduit deux nouveaux raccourcis clavier. Windows+Shift+D déconnecte la session lorsqu’elle est pressée d’un côté ou de l’autre. Pour la manette, Windows+Shift+F inverse la session.
• Cette mise à jour ajoute des protections contre le blocage des modificateurs de clavier sur l’une ou l’autre machine.
• Il existe une nouvelle option de menu, “Verrouiller la machine cible”, qui équivaut à appuyer sur Windows+L sur la cible.
• RIM dispose désormais d’une fenêtre “À propos”, dans laquelle vous pouvez vérifier le numéro de version, contacter Pneuma Solutions pour obtenir de l’aide et des informations, lire le manuel et consulter le journal des modifications de la version.
• RIM ne demande plus de commentaires à la fin d’une session ou lors de la fermeture de la fenêtre “Fournir de l’aide”.

0.11.4

Cette mise à jour corrige quelques bogues dans le processus de redémarrage et de reconnexion. Nous n’avons pas encore diagnostiqué tous les problèmes signalés, mais nous avons pu en trouver et en corriger quelques-uns lors de nos propres tests.

0.11.3

• RIM se met désormais à jour en arrière-plan sur toutes les machines. RIM inclut désormais le numéro de la version installée dans l’infobulle de son icône dans la barre des tâches. Il s’agit de la dernière mise à jour que les utilisateurs devront installer manuellement, quelle que soit la configuration de la machine.
• Si la machine cible est redémarrée, mais sans utiliser la fonction Reboot and Reconnect de RIM, RIM demande désormais au contrôleur s’il souhaite se reconnecter à la cible après le redémarrage. Si le contrôleur répond par la négative, la cible n’attendra pas une reconnexion après le redémarrage.

0.11.2

• RIM se met désormais à jour en arrière-plan sur les machines cibles non surveillées. Il s’agit de la dernière mise à jour que vous devrez installer manuellement sur vos machines cibles sans surveillance.
• Lors de la mise à jour avant une session interactive, RIM n’a plus besoin de passer par le contrôle de compte d’utilisateur. Cela signifie que les utilisateurs non administrateurs peuvent mettre à jour RIM une fois qu’il a été installé pour eux par un administrateur.

0.11.1

Il s’agit d’une mise à jour de correction de bogues. Veuillez noter que les cibles non surveillées doivent toujours être mises à jour manuellement en exécutant le dernier programme d’installation de RIM. Cependant, vous pourrez désormais vous connecter à une cible non surveillée une fois l’installation terminée, sans qu’il soit nécessaire de fermer la fenêtre “Recevoir de l’aide”.

0.11.0

• La fonction de redémarrage et de reconnexion est désormais implémentée. En utilisant la nouvelle option Redémarrage et reconnexion du menu RIM du contrôleur, vous pouvez effectuer un redémarrage standard ou d’urgence, et poursuivre automatiquement la session une fois le redémarrage terminé. RIM se reconnecte également si la machine cible redémarre pour une autre raison, par exemple lorsqu’un programme d’installation redémarre la machine.
• RIM tente également de se reconnecter automatiquement si la connexion est interrompue pour une raison quelconque. Cette fonction est utile dans le cas de connexions Internet peu fiables.
• Lors de l’exécution d’une session sans surveillance ou de l’utilisation de Reboot and Reconnect, vous pouvez désormais utiliser RIM lorsque la machine cible se trouve sur l’écran d’ouverture de session Windows. Notez que RIM devra reconnecter la session lorsque la machine cible passe de l’écran de connexion au bureau principal. Il s’agit d’une limitation connue de l’implémentation actuelle que nous pourrons corriger dans une prochaine mise à jour.
• RIM est désormais entièrement fonctionnel lorsque l’utilisateur cible ne dispose pas de privilèges d’administrateur sur la machine cible, pour autant que le service Remote Incident Manager Host soit exécuté sur cette machine. Notez que les privilèges d’administrateur sont toujours nécessaires pour installer les mises à jour de RIM. Notez également que les nouvelles versions de RIM doivent toujours être installées manuellement sur les cibles non surveillées. Nous travaillons sur des solutions à ces deux problèmes.

0.10.10.0

Si vous avez configuré un accès sans surveillance à une ou plusieurs machines cibles, vous pouvez désormais créer un raccourci pour accéder directement à l’une de ces machines. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton “Créer un raccourci” sous la liste des machines cibles sans surveillance, et RIM créera un raccourci sur votre bureau.

0.10.9

RIM fonctionne désormais sur une machine cible qui n’a pas de périphérique audio. Ceci, combiné avec le module d’accessibilité à distance existant, ouvre l’accès aux serveurs et aux machines virtuelles qui ne pouvaient auparavant pas être accédés avec un lecteur d’écran, sauf via RDP et sa sortie audio très sous-optimale.

0.10.8

• Si vous n’avez pas encore pré-commandé la première année de votre abonnement RIM Pro, vous pouvez désormais le faire facilement en utilisant le nouveau bouton de l’écran “Fournir de l’aide”. Nous introduisons également de nouvelles options tarifaires pour l’ajout de contrôleurs supplémentaires et de canaux simultanés à un abonnement RIM Pro. Vous pouvez ajouter jusqu’à deux utilisateurs de contrôleurs et deux canaux supplémentaires pour 500 $ par an chacun. RIM reste gratuit pendant la bêta publique, mais si vous précommandez votre abonnement maintenant, vous bénéficierez d’un service ininterrompu lorsque la bêta publique se terminera le 1er septembre.
• Nous introduisons Control+Shift+Backspace comme raccourci clavier alternatif pour ouvrir le menu RIM des deux côtés de la connexion. Pour l’instant, nous continuons à prendre en charge Windows+Shift+Escape, mais l’objectif est de standardiser Control+Shift+Backspace en tant que touche de raccourci unique pour toutes les étapes de RIM.
• Si vous appuyez sur le bouton “Fournir de l’aide à la place” dans l’écran “Recevoir de l’aide”, RIM ne fait plus de ce choix la valeur par défaut tant que vous n’êtes pas connecté à votre compte RIM.
• Correction de quelques erreurs JavaScript qui se produisaient dans de rares cas.

0.10.7

vous pouvez maintenant utiliser la molette de la souris dans une session à distance.

0.10.6

Nous espérons avoir corrigé tous les problèmes restants qui provoquaient un blocage du processus d’installation.

0.10.5

Cette version comprend quelques changements sous le capot. En particulier, nous avons inclus des mises à jour de l’installation et des paquets sous-jacents afin de résoudre les problèmes provoquant le blocage de l’installation.

0.10.4

• Il y a maintenant une option dans le menu RIM pour envoyer Control+Alt+Delete à la machine cible.
• Vous pouvez maintenant ouvrir le menu RIM en faisant un clic droit sur la barre de titre de la fenêtre de session. Nous prévoyons d’ajouter la possibilité d’ouvrir le menu RIM en cliquant sur l’icône RIM à l’extrémité gauche de la barre de titre.

0.10.3

• Le contrôleur peut maintenant retourner une session sans surveillance.
• Le contrôleur peut maintenant renommer une machine cible sans surveillance.
• Correction d’un bogue qui entraînait parfois l’absence de réponse de la session après une copie dans le presse-papiers.
• Correction d’un bogue qui provoquait parfois l’échec du démarrage du module d’accessibilité à distance avec une erreur JavaScript.

0.10.2

Correction d’un conflit entre l’addon NVDA RIM Client Support et l’addon Dropbox.

0.10.1

• Vous pouvez désormais précommander la première année de votre abonnement à RIM Pro pour 999 $. Le lien pour précommander sera disponible dans la fenêtre de feedback lorsque vous terminez une session à distance. Vous pouvez également suivre le lien direct ici : [Pré-commander RIM Pro] (https://getrim.app/signup/rim_preorder)
• Si vous avez des machines cibles sans surveillance dans votre compte RIM, le bouton pour démarrer une session sans surveillance est maintenant affiché de manière plus fiable sur l’écran “Fournir de l’aide”.
• Lors de l’inversion d’une session, le contrôleur d’origine peut désormais inverser la session en ouvrant le menu RIM avec Windows+Shift+Escape.