Remote Incident Manager (RIM)

Las versiones de RIM se indicarán mediante encabezados en el nivel 3. Las actualizaciones sustanciales con varias funciones para ambas plataformas se dividirán en subencabezados de Mac y Windows en el nivel 4.

3.4.10

• Esta actualización introduce cambios internos para mejorar la fiabilidad.

3.4.9

• Windows: Se ha solucionado un problema que afectaba a algunos equipos al actualizar a la versión anterior.

3.4.8

• Implementa la captura del módulo de accesibilidad remota durante la grabación de una sesión a través del audio del sistema del ordenador controlador.
• Implementa un cuadro de diálogo de consentimiento del lado del objetivo antes del inicio de la grabación de una sesión durante cualquier sesión basada en palabras clave. Si el usuario objetivo deniega la solicitud de grabación, la sesión finaliza.
• Implementa un cuadro de diálogo de confirmación antes de detener manualmente una grabación. Este cuadro de diálogo se puede configurar para que no aparezca si se desea.
• Ya no es posible iniciar una grabación mientras se cambia de sesión.
• Implementa la capacidad de establecer el directorio de grabación predeterminado, junto con varios otros parámetros de configuración, a través de un archivo toml. Consulte la sección sobre grabación de sesiones para obtener instrucciones sobre cómo configurar estas opciones.

3.4.7

Esta versión introduce una beta abierta de la función de grabación de sesiones en ambas plataformas. Esta función es de uso gratuito para cualquier persona y nunca se utiliza el servicio en la nube para procesar la grabación. Actualmente, las grabaciones se guardan en la carpeta Vídeos local del usuario que controla la sesión, que es «Vídeos» en Windows y «Películas» en MacOS, respectivamente.
No dude en enviarnos sus comentarios si encuentra algún problema al utilizar esta función o si tiene alguna sugerencia sobre cómo mejorarla.

3.4.6

• Esta es una actualización para corregir errores.

3.4.5

• Esta es una actualización para corregir errores.

3.4.4

macOS

RIM ahora es compatible con las versiones recientes de la herramienta de asignación de teclado Karabiner Elements.

3.4.3

Windows

La función de accesibilidad remota ahora es compatible con NVDA 2025.1.

3.4.2

macOS

Al cambiar de sesión, RIM ahora detiene la accesibilidad remota si esa función estaba activa en el objetivo anterior.

3.4.1

Windows

Al ejecutar un instalador de destino preconfigurado en modo silencioso, RIM ahora registra de forma más fiable el equipo de destino y comienza a aceptar conexiones desatendidas.

3.4.0

• Se ha añadido una opción para que los usuarios empresariales puedan crear instaladores que nunca caducan.
• Con este cambio, se introduce una comprobación de validación para todos los instaladores personalizados. Si un instalador personalizado ha caducado o se ha eliminado, ya no se ejecutará.
• Se ha corregido un problema que provocaba un pitido constante en los equipos de destino sin audio integrado, especialmente en los servidores Windows.
• Ya no es posible pulsar involuntariamente Windows+Mayús+Retroceso en un equipo de destino Windows con macOS como controlador.

3.3.39

macOS

Se ha añadido una nota sobre los permisos necesarios en la pantalla de bienvenida.

3.3.38

• Se ha solucionado otro problema que provocaba que la asignación entre los cursores del controlador y del destino fuera inexacta. Si sigue teniendo problemas en este aspecto, háganoslo saber.

3.3.37

• Se ha solucionado un problema que provocaba que la asignación entre los cursores del controlador y del destino fuera inexacta.

3.3.36

• Se ha mejorado la fiabilidad de la compatibilidad de RIM para conectarse a través de cortafuegos estrictos.

3.3.35

• Esta es una actualización para corregir errores.

3.3.34

Windows

Se ha solucionado un problema que provocaba que el cursor del ratón fuera invisible en la ventana de sesión remota del controlador al conectarse a algunos objetivos Windows sin ratón conectado.

3.3.33

macOS

RIM ahora cuenta con la autorización necesaria de Apple para permitir el acceso remoto, incluido el acceso desatendido, sin volver a solicitar el permiso de grabación de pantalla cada mes. Esto requiere que los usuarios de destino que ejecutan macOS Sequoia concedan un nuevo permiso de «acceso remoto» una sola vez. RIM solicitará este permiso antes de mostrar la pantalla Recibir ayuda o la primera vez que se inicie después de instalar esta actualización en equipos registrados como destinos desatendidos. Tenga en cuenta que todavía hay un problema conocido con RIM en macOS Sequoia: la función de accesibilidad remota en equipos de destino macOS Sequoia no funciona correctamente. Actualmente estamos trabajando con Apple para resolver este problema. Si usted o sus usuarios de destino se ven afectados por este problema, le recomendamos que evite actualizar a macOS Sequoia hasta nuevo aviso. Gracias por su paciencia.

3.3.32

• Se ha solucionado un problema que a veces provocaba el bloqueo de RIM al copiar una carpeta al portapapeles.
• Se ha solucionado un problema que a veces provocaba que la sesión se congelara y se volviera a conectar al copiar una carpeta grande al portapapeles.

Windows

Se ha solucionado un problema que, de forma intermitente, provocaba que RIM no detectara cuando se copiaba un nuevo archivo o conjunto de archivos al portapapeles.

3.3.31

macOS

Se han actualizado las instrucciones para conceder los permisos necesarios en macOS Sequoia. Tenga en cuenta que todavía hay dos problemas conocidos con RIM en macOS Sequoia: macOS vuelve a solicitar al usuario de destino el permiso para grabar la pantalla cada mes, lo que interfiere con las sesiones desatendidas, y la función de accesibilidad remota en los equipos de destino de macOS Sequoia no funciona correctamente. Actualmente estamos trabajando con Apple para resolver estos problemas. Si usted o sus usuarios de destino se ven afectados por cualquiera de estos problemas, le recomendamos que evite actualizar a macOS Sequoia hasta nuevo aviso. Gracias por su paciencia.

3.3.30

• Se ha solucionado un problema que impedía que la función Enviar registros funcionara de forma fiable.

3.3.29

• Esta actualización introduce cambios internos en el actualizador de software RIM para hacerlo más robusto.

3.3.28

Esta actualización permite instalar un perfil de servidor adicional. Esto resulta útil para los destinatarios de asistencia técnica que puedan estar recibiendo asistencia de una organización que utiliza una implementación privada de RIM en lugar de nuestra nube pública, así como para los controladores que puedan estar trabajando con más de un servidor a la vez.

3.3.27

• Esta actualización introduce algunos cambios en la forma en que RIM representa el puntero del ratón y gestiona la entrada del ratón. Corrige algunas situaciones en las que RIM mostraba dos punteros del ratón en el área de contenido de la ventana Sesión remota, así como un caso conocido en el que no se mostraba ningún puntero en esa área, concretamente, cuando no había ningún ratón conectado al equipo de destino. Al conectarse a destinos Windows, RIM ahora suele poder utilizar la configuración del puntero del ratón del controlador dentro de la ventana Sesión remota, lo que lo hace más accesible para los usuarios con baja visión. Además, la conversión de la entrada del ratón desde la pantalla del controlador a la pantalla de destino ahora es más precisa.

3.3.24

• Ahora se puede mover y cambiar el tamaño de la ventana de sesión remota, tanto dentro de una sola pantalla como entre varias pantallas. La barra de título de esta ventana también cuenta ahora con los controles estándar de la plataforma para cerrar la ventana, maximizarla, etc. Tenga en cuenta que el icono RIM, en el que se puede hacer clic para abrir el menú, ahora se encuentra en el centro de la barra de título, y no en el extremo izquierdo.

Windows

Se ha corregido un error que provocaba el bloqueo de RIM al copiar texto al portapapeles en Adobe Reader.

3.3.23

• El controlador ahora puede silenciar la salida de audio del destino. Para ello, marque la casilla «Silenciar salida de audio del destino» al iniciar una sesión basada en palabras clave o seleccione «Silenciar salida de audio del destino» en el menú de la sesión.

3.3.22

• En la ventana Proporcionar ayuda, mientras espera a que el usuario de destino introduzca la palabra clave, RIM ahora muestra la palabra clave que ha introducido, así como una cuenta atrás hasta que la palabra clave caduque. También hay un botón «Cancelar», para que pueda cancelar fácilmente el intento actual sin cerrar la ventana por completo; esto resulta especialmente útil si desea probar con otra palabra clave.
• Los suscriptores de RIM Enterprise y RIM Pro con el complemento Enterprise ahora pueden restringir determinadas funciones de RIM en toda la organización. Actualmente se pueden restringir las siguientes funciones: cambio de sesión, conversaciones de voz, controladores que solicitan acceso desatendido, transferencia de texto y archivos entre máquinas a través del portapapeles y controladores que bloquean la máquina de destino. Los administradores de la organización pueden acceder a estos ajustes a través del elemento «Restricciones» del menú desplegable «Organización» en el panel de control de RIM.

3.3.21

• Se ha solucionado otro problema que provocaba que la aplicación RIM perdiera la conectividad de forma intermitente.

3.3.20

• Se ha solucionado un problema que a veces provocaba que un equipo que ejecutaba RIM se desconectara del servicio RIM y no se volviera a conectar automáticamente, lo que requería reiniciar RIM.

3.3.19

• Al transferir archivos utilizando la opción del menú RIM, RIM ahora muestra el porcentaje completado en la barra de título de la ventana de progreso.

Windows

RIM ahora utiliza un método más robusto para pasar de la pantalla de inicio de sesión de Windows al escritorio principal. Esto debería ser especialmente útil en los equipos de destino en los que el usuario no tiene contraseña de Windows.

macOS

En las nuevas instalaciones, RIM ahora solicita permisos después de la pantalla de bienvenida, y los permisos solicitados dependen de si decides recibir o proporcionar ayuda.

3.3.18

Windows

Se ha solucionado un problema que provocaba que RIM se bloqueara si la sesión finalizaba o se volvía a conectar durante una transferencia de archivos.

3.3.17

Windows

Se ha solucionado un problema que provocaba que el instalador de RIM para Windows fuera marcado como descarga poco habitual y potencialmente insegura por Microsoft SmartScreen.

3.3.14

• Se ha solucionado un problema en la actualización anterior que impedía que la localización funcionara para algunos idiomas.

3.3.13

• Se ha actualizado la localización al japonés, gracias a las contribuciones de Kojiro Kuyo.
• Se han corregido varios errores.

3.3.12

• Se ha añadido la localización al japonés. Agradecemos sus comentarios sobre la calidad y la integridad de la traducción.
• Mejoras en la traducción al francés, gracias a Nael Sayegh.

3.3.11

Se ha corregido una regresión que provocaba que RIM utilizara innecesariamente los servidores de retransmisión en algunas redes, lo que provocaba una degradación de la calidad de la conexión.

3.3.10

Se han corregido los errores intermitentes de JavaScript notificados en la versión anterior.

3.3.9

• Se ha introducido un nuevo método alternativo para conectarse a nuestros relés mundiales que funcionará incluso en redes restringidas que solo permiten conexiones HTTPS salientes. Esto elimina la necesidad de añadir excepciones de firewall para RIM, excepto en entornos extremadamente restringidos.
• RIM ya no comprueba si hay actualizaciones en primer plano al iniciar la aplicación. Ahora solo comprueba si hay actualizaciones en segundo plano. Si necesita forzar la actualización inmediata de RIM, puede utilizar el nuevo botón «Buscar actualizaciones» en la ventana «Acerca de».
• Al realizar un cambio de sesión inverso, si el controlador original está ejecutando un lector de pantalla pero el destino no, RIM ahora iniciará automáticamente la accesibilidad remota en el destino, como lo hacía al iniciar la sesión.

Windows

Se ha solucionado un problema que a veces impedía la reproducción de los efectos de sonido de NVDA al utilizar la accesibilidad remota.

3.3.8

Windows

Esta actualización introduce la compatibilidad con la nueva versión NVDA 2024.1 en la función de accesibilidad remota de RIM.

3.3.7

• Más correcciones menores de localización.

3.3.6

macOS

La versión anterior para esta plataforma no incluía las correcciones de localización.

3.3.5

• Esta actualización introduce correcciones en la localización sueca, gracias a Karl-Otto Rosenqvist.
• En todos los idiomas, ahora se ha traducido el elemento «Salir» del menú del icono de la bandeja del sistema de RIM.

3.3.4

• Se han añadido traducciones al neerlandés y al portugués brasileño.

3.3.3

• Ahora confiamos lo suficiente en la localización de RIM como para sacarla de la fase beta. Por lo tanto, RIM ahora utiliza el idioma preferido de todo el sistema de forma predeterminada y hemos eliminado la etiqueta «BETA» del selector de idioma.
• Para evitar confusiones, ya no hay un botón «Cancelar» en la pantalla «Proporcionar ayuda». En su lugar, simplemente puede cerrar la ventana.
• En la pantalla «Recibir ayuda», si elige añadir este equipo a su cuenta RIM, la ventana «Recibir ayuda» permanecerá abierta.

3.3.2

Windows

• Se ha solucionado un problema que impedía a RIM instalar actualizaciones en algunos equipos con una configuración bloqueada.

3.3.1

• Se han actualizado las traducciones.
• Cambios internos.

3.3.0

Esta actualización añade una serie de nuevas funciones en todos los ámbitos, así como revisiones específicas para cada plataforma. Las adiciones generales incluyen:

• Se ha añadido compatibilidad con conversaciones de voz en sesiones desatendidas. Se solicita al usuario de destino permiso para iniciar una conversación de voz.
• En las conversaciones de voz, RIM ahora gestiona los micrófonos que se conectan y desconectan durante la sesión.

Windows

• El narrador ahora lee de forma coherente las notificaciones de RIM.
• Se ha añadido una opción alternativa para usuarios no administradores.

Mac OS

• Se ha añadido un desinstalador al que se accede a través de la pantalla «Acerca de» y que elimina RIM de forma completa y limpia, incluido el controlador Karabiner Virtual HID.
• La información del equipo de destino Mac ahora incluye los procesos en ejecución y las aplicaciones instaladas.

3.2.18

Al pulsar el botón Cerrar sesión en la ventana Proporcionar ayuda, RIM ahora vuelve a la ventana Recibir ayuda en lugar de solicitar que vuelva a iniciar sesión.

3.2.17

• Se han solucionado problemas con las traducciones de los elementos del menú.
• Al iniciar una sesión desatendida, RIM ahora admite hacer doble clic en un grupo de destino o un equipo de destino.
• Se ha corregido un error en el proceso de añadir un equipo de destino a su cuenta cuando se utiliza el inicio de sesión único (SSO).

3.2.16

• Se han corregido problemas con la localización al francés. Gracias a Nael Sayegh por estas correcciones; esta es la primera contribución de la comunidad a nuestros esfuerzos de localización.

3.2.15

Windows

• Se ha corregido un problema que provocaba que la salida de pantalla del controlador se congelara al bloquear el equipo de destino.

3.2.14

Windows

• RIM ahora detecta Fusion, el producto de Vispero que combina JAWS y ZoomText, como un producto distinto al determinar qué lector de pantalla se está ejecutando en el equipo de destino, en lugar de detectarlo simplemente como JAWS. Esto significa que RIM no intentará iniciar su función de accesibilidad remota mientras Fusion se está iniciando.
• Recibimos informes de que, si Fusion se iniciaba después del comienzo de una sesión de RIM, Fusion ignoraba algunas pulsaciones de teclas del controlador, como solía hacer JAWS. Creemos que este problema ya está solucionado.

3.2.13

Windows

Se ha solucionado un problema con la entrada del teclado al conectarse a equipos de destino que ejecutan JAWS 2024.

3.2.12

Se ha solucionado un problema poco frecuente que podía impedir que la aplicación RIM se conectara al servicio en la nube.

3.2.11

Se ha añadido un nuevo botón a la ventana Detalles de conexión para solicitar que el equipo de destino envíe sus registros RIM a Pneuma Solutions. Utilice esta función solo si se lo solicita Pneuma Solutions.

3.2.10

Se ha solucionado un problema que podía provocar que RIM dejara de funcionar hasta el siguiente reinicio de la aplicación si la conexión a Internet del equipo no estaba disponible temporalmente.

3.2.9

Mac OS

Lamentablemente, ya no podemos ofrecer la entrada automática de micrófono estéreo en las conversaciones de voz en esta plataforma, ya que, en algunos casos, esto impedía que la entrada del micrófono funcionara en un Mac. Tenga en cuenta que este cambio no afecta a la salida de audio capturada del equipo de destino, que sigue siendo estéreo.

3.2.8

Mac OS

Se ha corregido un error que impedía que RIM se iniciara al activar la aplicación a través del Finder o el Dock, en lugar de utilizar la tecla de acceso rápido global.

3.2.7

Las conversaciones de voz ahora utilizan automáticamente el estéreo cuando el hardware de audio lo admite. Esto es útil cuando se utiliza RIM para la formación en producción de audio.

3.2.6

Se ha corregido un problema reciente que podía impedir que RIM funcionara en una instalación nueva del sistema operativo.

3.2.5

Se ha corregido el mensaje que muestra el tiempo libre restante.

3.2.4

La localización de RIM a otros idiomas se encuentra ahora en fase beta. Actualmente se admiten los siguientes idiomas: alemán, español, francés, italiano y sueco. Para utilizar RIM en uno de estos idiomas, pulse el botón «Idioma (BETA)» en la parte inferior de la ventana «Proporcionar ayuda» o «Recibir ayuda», seleccione su idioma en la lista desplegable y pulse el botón «Cambiar idioma». Esperamos sus comentarios.

3.2.1

• El proceso de inicio de una nueva sesión de RIM en el lado del controlador ahora es más fluido. La ventana original, en la que introdujo su palabra clave o eligió un equipo de destino, no desaparecerá hasta que la ventana principal de la sesión esté lista. Si la ventana inicial ya no tiene el foco cuando se inicia la sesión, por ejemplo, si ha cambiado de tarea mientras esperaba a que el usuario de destino introdujera una palabra clave, RIM le notificará que la sesión está lista y la ventana principal de la sesión aparecerá cuando vuelva a centrar la atención en RIM.
• Solo macOS: como parte del cambio anterior, hemos modificado la forma en que RIM se añade y se elimina del Dock y de la lista Command+Tab. Por favor, háganos saber si encuentra algún problema con el comportamiento actual.
• Solo destinos Windows: si se inicia un lector de pantalla en el equipo de destino mientras la accesibilidad remota está activa, la accesibilidad remota se cerrará silenciosamente para evitar la salida de voz doble.

3.2.0

¡Primera versión oficial para Mac OS! Las nuevas características incluyen:

• Posibilidad de configurar sesiones desatendidas o con solicitud de confirmación desde una sesión interactiva.
• Instrucciones de permisos totalmente nuevas para usuarios que no utilizan VoiceOver.

3.1.49

Esta versión ofrece una forma coherente y multiplataforma de abrir el menú de sesión del controlador RIM con el ratón. El controlador puede hacer clic en el icono grande de RIM situado en la esquina superior izquierda de la ventana de sesión o, como ya era posible en Windows, hacer clic con el botón derecho en cualquier lugar de la barra de título.

3.1.48

Mac OS

• Se ha añadido compatibilidad con la solución alternativa FN+tecla numérica para utilizar la fila de funciones en los MacBook.
• RIM para Mac ahora personaliza la barra de menús y, en particular, la opción «Acerca de» del menú de la aplicación ahora abre nuestro propio cuadro de diálogo «Acerca de» en lugar del genérico.

3.1.47

Windows

Al conectar un controlador Mac a un destino Windows, con ambos lados utilizando la misma distribución de teclado no estadounidense, la entrada del teclado desde el controlador no se traducía correctamente. La versión 3.1.47 para Windows soluciona este problema.

3.1.46

Esta versión añade compatibilidad con el nuevo paquete de suscripción RIM Personal Community Support.

3.1.45

Mac OS

RIM ahora puede reanudar automáticamente la captura del contenido de la pantalla y la salida de audio si el equipo de destino cambia a la pantalla de bloqueo durante una sesión.

3.1.44

Mac OS

• Implementa el reinicio y la reconexión para equipos de destino Mac, incluidos los reinicios estándar y de emergencia.
• Al igual que con el acceso desatendido, RIM no aparece en la pantalla de inicio de sesión de macOS debido a restricciones de la plataforma, en particular FileVault. Por lo tanto, el usuario de destino deberá volver a iniciar sesión antes de que RIM pueda volver a conectarse.
• La notificación sobre transferencias de archivos, introducida en la actualización anterior, ahora solo se muestra una vez por sesión de RIM.

3.1.43

Mac OS

Esta actualización modifica la interfaz de usuario para las transferencias de archivos. Cuando se colocan uno o más archivos en el portapapeles de cualquiera de los lados de la conexión, el controlador ahora recibe una notificación que indica que la transferencia de archivos se puede completar a través del menú RIM. Si el controlador elige esta opción del menú, se realiza la transferencia de archivos y, una vez finalizada, se abre una carpeta temporal que contiene el archivo o archivos transferidos en el equipo de destino. Este método de transferencia de archivos es necesario cuando el equipo de destino es un Mac. Cuando el destino es un equipo Windows, la transferencia de archivos se puede completar utilizando este nuevo método o el método antiguo de pegar en el Explorador de archivos del equipo de destino.

3.1.42

Mac OS

• RIM para Mac ahora funciona como un destino desatendido. También realiza actualizaciones en segundo plano, al igual que la versión para Windows.
• Todavía nos queda trabajo por hacer en cuanto al acceso a la pantalla de bloqueo, y no creemos que podamos proporcionar acceso a la pantalla de inicio de sesión antes de que el usuario haya iniciado sesión, debido a las limitaciones de la plataforma.
  • Aún no hemos averiguado cómo, o si podremos implementar instaladores de destino preconfigurados, por lo que deberá utilizar uno de los otros métodos disponibles para configurar el acceso desatendido.
• Elimina una fuente de latencia en el audio capturado desde destinos Mac.

3.1.41

Windows

Se ha solucionado un problema que a veces provocaba el bloqueo de RIM en respuesta a la actividad en el portapapeles de Windows durante una sesión de RIM.

3.1.40

Se añaden más registros relacionados con el audio en el objetivo. Por lo tanto, si puede reproducir el audio con retraso en el objetivo, hágalo con esta versión y envíe los registros.

3.1.39

Mac OS

Esta actualización añade compatibilidad con el ratón para los objetivos Mac. RIM ahora solicita permiso para utilizar las funciones de accesibilidad de macOS. Para las nuevas instalaciones, esto sustituye a la solicitud de permiso de supervisión de entradas, por lo que el número total de pasos de permiso no aumenta. Sin embargo, en el caso de las actualizaciones, deberá conceder este permiso antes de poder utilizar RIM después de la actualización.

3.1.38

Mac OS

Se ha corregido un fallo que afectaba a los objetivos Mac durante la inicialización de la sesión.

3.1.37

Esta actualización marca un hito importante en la adaptación de RIM a Mac. La función de accesibilidad remota de RIM ya está disponible al conectarse a objetivos Mac. Mediante una configuración especial de VoiceOver en el equipo objetivo , el controlador, ya sea Windows o Mac, oirá la voz, mientras que el usuario del destino no oirá ninguna voz ni efectos de sonido. Tampoco hay ninguna indicación visible de que VoiceOver se esté ejecutando en el destino. El proceso de iniciar la accesibilidad remota, ya sea de forma automática o manual, funciona igual que con los destinos Windows. Y, por supuesto, cuando finaliza la sesión, la configuración especial de VoiceOver se apaga y VoiceOver se desactiva. El proceso de inicio de la accesibilidad remota, ya sea de forma automática o manual, funciona igual que con los destinos Windows. Y, por supuesto, cuando finaliza la sesión, la configuración especial de VoiceOver se cierra y VoiceOver se restaura a su configuración anterior.

Tenga en cuenta que ahora tanto los controladores Windows como los Mac deben ejecutar la versión 3.1.37 para obtener todas las funciones al conectarse a un destino Mac.

3.1.36

3.1.36

Windows

La función de accesibilidad remota ahora es compatible con NVDA 2023.1.

3.1.35

Mac OS

• RIM ahora utiliza audio estéreo de forma sistemática, especialmente para los controladores Mac.
• Cuando se utiliza RIM para Mac como controlador con la función de accesibilidad remota, RIM ahora utiliza la voz y la velocidad de habla definidas en la sección Contenido hablado de la configuración del sistema.

3.1.34

Mac OS

Cuando un controlador Mac se conecta a un objetivo Windows que no ejecuta un lector de pantalla, ahora se puede ejecutar el módulo de accesibilidad remota en el objetivo Windows y obtener salida de voz en el controlador Mac. Tenga en cuenta que sigue siendo necesario utilizar los comandos de teclado de NVDA al interactuar con el destino Windows, no los comandos de VoiceOver, y que estamos utilizando la distribución de teclado de NVDA para portátiles.

3.1.33

En respuesta a los comentarios de los usuarios, hemos eliminado el efecto de sonido al mostrar notificaciones sobre el estado de una sesión remota.

3.1.32

Mac OS

RIM ahora admite la tecla Fn cuando se utiliza un portátil Mac como controlador.
Tenga en cuenta que, en el caso de la fila superior de teclas de función, RIM siempre las trata como F1 a F12, y es necesario utilizar la tecla Fn si se desea utilizar estas teclas como teclas de función del sistema (para ajustar el volumen, etc.), independientemente de cómo se haya configurado la preferencia del sistema en cualquiera de los extremos de la conexión. Suponemos que, en una sesión remota, probablemente desee utilizar estas teclas como teclas F la mayor parte del tiempo. El comportamiento de utilizar Fn+flecha izquierda para pulsar Inicio funciona como se espera.

3.1.31

Mac OS

• Anteriormente, RIM no liberaba el bloqueo de la entrada del teclado cuando se mostraban algunos cuadros de diálogo, como el cuadro de diálogo que solicita permiso para acceder al micrófono. Esto ya se ha solucionado.
• Al conectarse desde Mac a Windows o viceversa, el controlador ya no puede activar el menú RIM en el equipo de destino. Esta corrección requiere la actualización correspondiente de RIM para Windows.

Windows

• Se ha añadido una forma de enviar los archivos de registro de RIM a Pneuma Solutions, introducida para Mac OS en la versión 3.1.29. Utilice esta función solo si se lo solicita un representante de Pneuma Solutions.
• RIM ahora reproduce un sonido cada vez que muestra una notificación.

3.1.30

Mac OS

RIM ahora solicitará permiso para mostrar notificaciones, tanto en la primera ejecución como para los usuarios existentes que actualicen desde una versión anterior. Al igual que con la mayoría de los demás permisos, para conceder este permiso es necesario activar un interruptor en la configuración del sistema. También hemos añadido nuestro propio sonido para estas notificaciones.

3.1.29

Mac OS

• Creemos que ya se ha solucionado el problema que algunos usuarios han informado al solicitar permiso para supervisar la entrada del teclado en equipos que ejecutan Karabiner Elements.
• El cuadro de diálogo «Acerca de RIM» ahora tiene un botón para enviar registros. Utilícelo solo si se lo solicita Pneuma Solutions.

3.1.28

Mac OS

Al utilizar RIM como controlador, ahora es compatible con herramientas avanzadas de personalización del teclado, como Karabiner Elements.

3.1.27

Mac OS

Esta es una actualización menor, con solo dos cambios:

• Se ha marcado RIM como compatible con macOS 13.0 (Ventura) o posterior.
• Se ha corregido RIM para que el teclado virtual solo se conecte cuando RIM se esté ejecutando realmente como destino. Esto significa que el asistente de configuración del teclado no aparecerá cuando se utilice RIM como controlador. Seguimos buscando posibles formas de evitar por completo ese cuadro de diálogo.

3.1.26

Versión beta inicial de RIM para Mac OS.

3.1.24

• Al conectarse a un equipo de destino con una resolución de pantalla inferior o un factor de escala de puntos por pulgada (DPI) superior al del controlador, RIM ahora escala la pantalla del destino remoto para que se ajuste a la pantalla del controlador, lo que facilita el trabajo con la pantalla remota desde el punto de vista visual.

3.1.23

• Se ha añadido compatibilidad con horas prepagadas.

3.1.22

• Se ha corregido un error que a veces provocaba que RIM en el equipo de destino entrara en un bucle que impedía las conexiones desatendidas.

3.1.21

• Se ha añadido un nuevo atajo de teclado, Windows+Mayús+M, mientras se está en una ventana de sesión, para minimizar la ventana y devolver el foco del teclado al equipo local (controlador).

3.1.20

• Se ha añadido un registro que nos ayudará a diagnosticar los informes de objetivos desatendidos que se desconectan de forma intermitente de RIM.

3.1.19

• Se han corregido algunos casos extremos en el manejo de la entrada del teclado remoto. En concreto, cuando se ejecuta JAWS en el equipo de destino, JAWS ahora reconoce correctamente las pulsaciones de las teclas Pausa y Bloq Num del controlador. Por favor, háganos saber si encuentra alguna regresión en el manejo de la entrada del teclado, especialmente en las distribuciones de teclado no estadounidenses.

3.1.18

• Se ha corregido un problema que impedía que RIM se actualizara en equipos de destino que se encontraban en la pantalla de inicio de sesión de Windows sin ninguna sesión de usuario activa.

3.1.17

• Desde la última actualización, hemos recibido informes de que la tecla modificadora Mayús se quedaba bloqueada en el equipo de destino al ejecutar JAWS. Creemos que esta actualización resuelve ese problema. Si sigue teniendo problemas con teclas modificadoras bloqueadas, háganoslo saber.
• Se ha corregido un error que provocaba que RIM cerrara NVDA en el equipo de destino al final de una sesión si NVDA se iniciaba en el equipo de destino después de habilitar la accesibilidad remota.

3.1.16

• Al ejecutar JAWS en el equipo de destino con el procesamiento de teclado unificado habilitado, JAWS ahora responde de forma fiable a las pulsaciones de teclas del controlador.
• Se ha corregido un error que se producía esporádicamente al iniciar el complemento de accesibilidad remota después de instalar o actualizar el complemento NVDA en el equipo controlador.

3.1.15

• Cuando se conecta a un equipo de destino sin ningún lector de pantalla en ejecución, RIM habilitará automáticamente la accesibilidad remota si está ejecutando un lector de pantalla en el equipo controlador. Si está ejecutando un lector de pantalla distinto de NVDA en el equipo controlador, RIM incluso cerrará automáticamente ese lector de pantalla e iniciará NVDA si lo tiene instalado.
• Se han corregido los problemas que impedían que el módulo de accesibilidad remota utilizara la configuración local de NVDA, como la distribución del teclado y el eco de escritura.

3.1.14

• El proceso de restablecimiento de la conexión cuando hay un problema de conectividad ahora es más robusto.
• Se ha solucionado un problema que a veces provocaba que se detuviera el proceso de actualización en segundo plano de RIM.
• Si el controlador ejecuta una versión de RIM más antigua que la del equipo de destino, el menú ya no incluye una opción para actualizar el equipo de destino.
• Si un lector de pantalla o el módulo de accesibilidad remota de RIM se está ejecutando en el equipo de destino, ahora puede detenerlo mediante una opción del menú.

3.1.13

• Se ha corregido un error que provocaba que los usuarios se desconectaran de RIM después de instalar algunas actualizaciones de Windows.

3.1.12

• Por demanda popular, RIM ya no solicita un comentario al final de cada sesión. Aún puede publicar comentarios sobre las sesiones en el panel de control de RIM. Es posible que en el futuro añadamos una opción configurable para solicitar un comentario como función.

3.1.11

• Si el equipo de destino ejecuta al menos esta versión de RIM, pero aún no se ha actualizado a la última versión, el controlador ahora puede forzar al equipo de destino a actualizar su instalación de RIM a través de una nueva opción en el menú de sesión.

3.1.10

• Ahora puede añadir opcionalmente un comentario al final de una sesión de RIM. Los comentarios de la sesión se pueden ver en el panel de control de RIM.
• Se ha mejorado la ventana Detalles de la conexión. Las estadísticas se actualizan en tiempo real mientras la ventana está abierta, y ahora la ventana incluye información sobre el equipo de destino.

3.1.9

• Se ha solucionado un problema que a veces provocaba que una sesión RIM se quedara bloqueada al intentar volver a conectarse.

3.1.8

• Se ha solucionado un problema que a veces impedía que se iniciara el módulo de accesibilidad remota.

3.1.7

• Al elegir un equipo de destino para una sesión desatendida o con solicitud, ahora puede buscar entre sus equipos de destino. Para ello, en la pantalla Proporcionar ayuda, pulse «Elegir equipo» como antes, vaya al campo «Buscar», introduzca el texto que desea buscar y, a continuación, pulse Intro o el botón «Buscar».

3.1.6

• Se ha corregido un problema que a veces impedía interrumpir la voz de JAWS en el escritorio seguro.

3.1.5

• Se ha corregido un error de visualización que provocaba que la lista de equipos de destino desatendidos se superpusiera a los botones situados debajo.

3.1.4

• Los clientes empresariales ahora pueden implementar RIM utilizando un instalador basado en MSI.

3.1.3

• Se ha corregido un error que podía provocar el bloqueo de RIM si el menú RIM estaba abierto cuando se reconectaba una sesión.

3.1.2

• Se ha ajustado el estilo visual para que sea más accesible para los usuarios con baja visión.
• Se han añadido mensajes de error si se dejan vacíos los campos obligatorios.

3.1.1

• Al pulsar el botón «Panel de control de RIM» en la ventana «Proporcionar ayuda», dicha ventana permanece abierta.

3.1.0

Esta versión añade un panel de control completo para los controladores.

• Todos los suscriptores tienen acceso al panel de control, con un conjunto de funciones determinado por el nivel de suscripción.
• Se han eliminado las funciones de la aplicación para renombrar, eliminar y crear instaladores para máquinas desatendidas, ya que ahora forman parte del panel de control.
• Se ha recuperado la página de bienvenida.

3.0.8

Se ha corregido un error que a veces impedía que la salida de pantalla remota funcionara cuando se mostraba un mensaje de Control de cuentas de usuario.

3.0.7

• Esta es una actualización para corregir errores.

3.0.6

• Los usuarios con una suscripción a RIM Enterprise o una suscripción a RIM Pro con el complemento Enterprise ahora pueden crear instaladores preconfigurados totalmente silenciosos para el acceso desatendido. Para ejecutar un instalador en modo silencioso, ya sea el instalador estándar o un instalador preconfigurado desde una cuenta empresarial, utilice el modificador de línea de comandos /S (tenga en cuenta las mayúsculas) al ejecutar el instalador.

3.0.5

• Esta es una actualización para corregir errores.

3.0.4

• Esta actualización restaura la compatibilidad con Windows 7.

3.0.3

• RIM ya no muestra por error el botón «Crear un instalador para acceso desatendido» si no tiene una suscripción.

3.0.2

• Si ha comprado uno o más pases RIM, ahora puede controlar si una sesión concreta utilizará un pase RIM o el nivel gratuito, así como qué pase se utilizará. RIM también le indica cuánto tiempo le queda en el pase seleccionado.

3.0.1

• Esta actualización introduce la compatibilidad con los nuevos pases personales RIM, que le permiten utilizar RIM para asistencia técnica remota o formación durante un máximo de 24 horas por tan solo 10 $. Pruebe un pase RIM hoy mismo.
• El botón que antes se llamaba «Crear un instalador de destino preconfigurado» ahora se llama «Crear un instalador para acceso desatendido».
• Al cambiar el nombre de un equipo de destino desatendido, ahora se rellena y se selecciona el nombre existente para facilitar la edición.

3.0.0

Esta versión concluye la beta pública de RIM. Los planes de precios de RIM y las restricciones de uso gratuito ya están en vigor. Para las cuentas gratuitas, RIM ahora muestra un medidor de uso junto con un botón de compra.

0.12.2

Se ha corregido un error que impedía que la nueva tecla de acceso rápido Windows+Mayús+Retroceso funcionara en algunas situaciones.

0.12.1

• La tecla de acceso rápido Control+Mayús+Retroceso ya no está activa en RIM. La tecla de acceso rápido oficial ahora es Windows+Mayús+Retroceso. Windows+Mayús+Escape también sigue estando disponible durante una sesión.
• La nueva tecla de acceso rápido principal de RIM, Windows+Mayús+Retroceso, ahora está activa en todo momento en los equipos en los que está instalado RIM, a menos que otra aplicación reclame la tecla de acceso rápido primero. Cuando hay una sesión de RIM activa en el controlador, esta tecla abre el menú RIM si la ventana de la sesión está enfocada, o enfoca la ventana de la sesión si está en segundo plano. En el destino, esta tecla abre el menú de destino RIM mientras la sesión está activa. En cualquiera de los dos lados, si no hay ninguna sesión activa, esta tecla abre la ventana RIM para iniciar una nueva sesión.
• Al solicitar acceso desatendido, RIM ahora enfoca de forma fiable el cuadro de diálogo de aprobación en el equipo de destino.
• Se ha actualizado el módulo de accesibilidad remota.

0.12.0

Ahora puede crear un instalador preconfigurado que registrará automáticamente todos los equipos en los que se instale como destinos desatendidos en su cuenta RIM.

Para ello, utilice el nuevo botón denominado «Crear un instalador de destino preconfigurado» en la pantalla «Proporcionar ayuda». A continuación, deberá introducir un nombre base para los equipos de destino; RIM añadirá automáticamente el nombre de host de cada máquina de destino a este nombre base. Una vez registradas las máquinas de destino, puede renombrarlas como cualquier destino desatendido. También puede establecer la fecha de caducidad del instalador, que debe estar entre 7 y 30 días. Una vez que RIM haya creado el instalador, obtendrá un enlace que puede compartir directamente con los usuarios de destino o descargar usted mismo para compartir el instalador de otra manera.

Tenga en cuenta que cuando un usuario de destino ejecute el instalador preconfigurado, primero se le mostrará un cuadro de diálogo de confirmación que explica lo que hará el instalador. Este cuadro de diálogo incluye el nombre del controlador que creó el instalador. Este paso de confirmación está diseñado para evitar abusos. Habrá un modo completamente silencioso disponible para los clientes empresariales.

0.11.6

• RIM ahora tiene una nueva opción para registrar una máquina para acceso desatendido en su cuenta RIM sin tener que iniciar una sesión remota utilizando una palabra clave. En la máquina que desea registrar, pulse el nuevo botón llamado «Registrar esta máquina para acceso desatendido» en la pantalla Recibir ayuda. A continuación, inicie sesión en su cuenta RIM si aún no lo ha hecho en esa máquina, introduzca un nombre para la máquina y ya está. Tenga en cuenta que seguimos trabajando en una forma de personalizar el instalador de RIM, para permitir la implementación masiva y facilitar al máximo la configuración del acceso desatendido en equipos a los que aún no tiene acceso.
• RIM ahora le impide intentar abrir una conexión desatendida al mismo equipo en el que está ejecutando el controlador.
• Ahora estamos probando una tercera tecla de acceso rápido para abrir el menú RIM: Windows+Mayús+Retroceso. Eso significa que ahora hay tres opciones: Windows+Mayús+Esc, Windows+Mayús+Retroceso y Control+Mayús+Retroceso. Aún no hemos tomado una decisión definitiva sobre qué tecla o teclas de acceso rápido mantener, pero lo haremos antes de que finalice la beta pública. Agradecemos sus comentarios.
• La mayoría de las opciones del menú RIM tienen ahora atajos de teclado de una sola letra que se pueden pulsar una vez abierto el menú.
• Esta actualización introduce una solución más fiable para los problemas intermitentes que los usuarios han informado con JAWS al no reconocer la entrada del teclado desde RIM. Por favor, háganos saber si continúa teniendo problemas con esta situación.

0.11.5

• Esta actualización introduce dos nuevas teclas de acceso rápido. Windows+Mayús+D desconecta la sesión cuando se pulsa en cualquiera de los lados. Para el controlador, Windows+Mayús+F invierte la sesión.
• Esta actualización añade medidas de seguridad para evitar que los modificadores del teclado se atasquen en cualquiera de las máquinas.
• Hay una nueva opción de menú, «Bloquear la máquina de destino», que equivale a pulsar Windows+L en el destino.
• RIM ahora tiene una ventana «Acerca de», donde puede consultar el número de versión, ponerse en contacto con Pneuma Solutions para obtener asistencia y enviar comentarios, leer el manual y ver el registro de cambios de la versión.
• RIM ya no solicita comentarios al final de una sesión o al cerrar la ventana «Proporcionar ayuda».

0.11.4

Esta actualización corrige algunos errores en el proceso de reinicio y reconexión. Aún no hemos diagnosticado todo lo que se ha informado, pero pudimos encontrar y corregir algunos problemas en nuestras propias pruebas.

0.11.3

• RIM ahora se actualiza en segundo plano en todas las máquinas. RIM ahora incluye el número de versión actualmente instalada en la información sobre herramientas de su icono de bandeja. Esta es la última actualización que los usuarios tendrán que instalar manualmente, independientemente de la configuración del equipo.
• Si se reinicia el equipo de destino, pero no se utiliza la función de reinicio y reconexión de RIM, ahora RIM pregunta al controlador si desea volver a conectarse al equipo de destino después del reinicio. Si el controlador responde que no, el equipo de destino no esperará a volver a conectarse después del reinicio.

0.11.2

• RIM ahora se actualiza en segundo plano en los equipos de destino desatendidos. Esta es la última actualización que deberá instalar manualmente en sus equipos de destino desatendidos.
• Al actualizar antes de una sesión interactiva, RIM ya no necesita pasar por el Control de cuentas de usuario. Esto significa que los usuarios que no sean administradores pueden actualizar RIM una vez que un administrador lo haya instalado para ellos.

0.11.1

Esta es una actualización para corregir errores. Tenga en cuenta que los equipos de destino desatendidos aún deben actualizarse manualmente ejecutando el instalador RIM más reciente. Sin embargo, ahora podrá conectarse a un equipo de destino desatendido una vez finalizada la instalación, sin necesidad de que alguien cierre la ventana «Recibir ayuda».

0.11.0

• Se ha implementado la función Reiniciar y volver a conectar. Con la nueva opción Reiniciar y volver a conectar del menú RIM del controlador, puede realizar un reinicio estándar o de emergencia y continuar automáticamente la sesión cuando se complete el reinicio. RIM también se volverá a conectar si el equipo de destino se reinicia por cualquier otro motivo, como cuando un instalador reinicia el equipo.
• RIM también intenta volver a conectarse automáticamente si la conexión se interrumpe por cualquier motivo. Esto será de ayuda en caso de conexiones a Internet poco fiables.
• Al ejecutar una sesión desatendida o utilizar Reiniciar y volver a conectar, ahora puede utilizar RIM mientras el equipo de destino se encuentra en la pantalla de inicio de sesión de Windows. Tenga en cuenta que RIM tendrá que volver a conectar la sesión cuando el equipo de destino pase de la pantalla de inicio de sesión al escritorio principal. Esta es una limitación conocida de la implementación actual que podríamos abordar en una futura actualización.
• RIM ahora es totalmente funcional cuando el usuario de destino no tiene privilegios de administrador en el equipo de destino, siempre que el servicio Remote Incident Manager Host se esté ejecutando en ese equipo. Tenga en cuenta que se siguen necesitando privilegios de administrador para instalar las actualizaciones de RIM. Tenga en cuenta también que las nuevas versiones de RIM aún deben instalarse manualmente en los equipos de destino desatendidos. Estamos trabajando en soluciones para ambos problemas.

0.10.10.0

Si ha configurado el acceso desatendido a uno o varios equipos de destino, ahora puede crear un acceso directo para acceder directamente a cualquiera de estos equipos. Solo tiene que pulsar el botón «Crear acceso directo» debajo de la lista de equipos de destino desatendidos y RIM creará un acceso directo en su escritorio.

0.10.9

RIM ahora funciona en un equipo de destino que no tiene dispositivo de audio. Esto, combinado con el módulo de accesibilidad remota existente, abre el acceso a servidores y máquinas virtuales a los que antes no se podía acceder con un lector de pantalla, excepto a través de RDP y su salida de audio muy subóptima.

0.10.8

• Si aún no ha reservado el primer año de su suscripción a RIM Pro, ahora puede hacerlo fácilmente utilizando el nuevo botón de la pantalla «Proporcionar ayuda». También estamos introduciendo nuevas opciones de precios para añadir controladores adicionales y canales simultáneos a una suscripción a RIM Pro. Puede añadir hasta dos usuarios de controladores adicionales y dos canales adicionales por 500 $ al año cada uno. RIM sigue siendo gratuito durante la beta pública, pero si reserva su suscripción ahora, tendrá un servicio ininterrumpido cuando la beta pública concluya el 1 de septiembre.
• Estamos introduciendo Control+Mayús+Retroceso como tecla de acceso rápido alternativa para abrir el menú RIM en ambos lados de la conexión. Por ahora, también seguimos admitiendo Windows+Mayús+Esc, pero el plan es estandarizar Control+Mayús+Retroceso como la única tecla de acceso rápido para todas las etapas de RIM.
• Si pulsas el botón «Proporcionar ayuda en su lugar» en la pantalla «Recibir ayuda», RIM ya no establecerá esta opción como predeterminada hasta que hayas iniciado sesión en tu cuenta RIM.
• Se han corregido algunos errores de JavaScript que se producían en casos excepcionales.

0.10.7

Ahora puedes utilizar la rueda del ratón en una sesión remota.

0.10.6

Esperamos haber solucionado todos los problemas restantes que provocaban que el proceso de instalación se colgara.

0.10.5

Esta versión incluye algunos cambios internos. En concreto, hemos incluido actualizaciones en la instalación y los paquetes subyacentes para solucionar los problemas que provocaban que la instalación se colgara.

0.10.4

• Ahora hay una opción en el menú RIM para enviar Control+Alt+Supr al equipo de destino.
• Ahora se puede abrir el menú RIM haciendo clic con el botón derecho del ratón en la barra de título de la ventana de sesión. Tenemos previsto añadir la opción de abrir el menú RIM haciendo clic en el icono RIM situado en el extremo izquierdo de la barra de título.

0.10.3

• El controlador ahora puede cambiar una sesión desatendida.
• El controlador ahora puede cambiar el nombre de un equipo de destino desatendido.
• Se ha corregido un error que a veces provocaba que la sesión dejara de responder después de copiar al portapapeles.
• Se ha corregido un error que a veces provocaba que el inicio del módulo de accesibilidad remota fallara con un error de JavaScript.

0.10.2

Se ha corregido un conflicto entre el complemento RIM Client Support NVDA y el complemento Dropbox.

0.10.1

• Ahora puede reservar el primer año de su suscripción a RIM Pro por 999 $. El enlace para realizar la reserva estará disponible en la ventana de comentarios cuando finalice una sesión remota. O bien, puede seguir el enlace directo aquí: Reservar RIM Pro.
• Si tiene equipos de destino desatendidos en su cuenta RIM, el botón para iniciar una sesión desatendida ahora se muestra de forma más fiable en la pantalla «Proporcionar ayuda».
• Al cambiar una sesión, el controlador original ahora puede volver a cambiarla abriendo el menú RIM con Windows+Mayús+Esc.