Remote Incident Manager (RIM)

Hier vindt u antwoorden op enkele veelgestelde vragen over RIM. Raadpleeg dit document wanneer mogelijk als u een probleem ondervindt. Als uw vraag niet in dit document wordt behandeld, neem dan contact met ons op.

Compatibiliteit

Welke Windows-versies worden ondersteund?

Wij ondersteunen Windows 10 en hoger, evenals Windows Server 2016 en hoger.

Welke Mac OS-versies worden ondersteund?

RIM ondersteunt alle versies van Mac OS Ventura en Sonoma, zowel Intel als Apple Silicon. Als Mac-gebruiker kunt u ondersteuning bieden aan Windows-doelen, en Windows-gebruikers kunnen ondersteuning bieden aan uw Mac.

Hoe zit het met Mac OS-versies vóór Ventura?

Sommige functies van RIM zijn afhankelijk van functionaliteit die nieuw is geïntroduceerd in Ventura, waardoor compatibiliteit met eerdere versies moeilijk te implementeren is.

Installatie

Waarom zijn er zoveel toestemmingsverzoeken op Mac OS?

Dit valt helaas buiten onze controle, aangezien Mac OS vereist dat we hun kanalen gebruiken voor het aanvragen van de benodigde toestemmingen voor RIM. We hebben geen controle over de gebruikerservaring, dus we kunnen alleen maar zoveel mogelijk instructies geven.

Verbindingsinformatie

Hoe responsief is RIM over het algemeen?

De roundtrip-latentie tijdens een RIM-sessie is uiterst minimaal. Omdat we er alles aan doen om niet afhankelijk te zijn van de centrale service om de verbinding in stand te houden, zijn uw verbindingen meestal rechtstreeks van de ene computer naar de andere - dit staat bekend als peer-to-peer. Als uw netwerkconfiguratie geen peer-to-peer-verbindingen toestaat, vallen we terug op een aantal relays over de hele wereld in plaats van afhankelijk te zijn van één centrale server. Zelfs dan blijft uw latentie nog steeds vrij minimaal.

Waar bevinden zich uw relais?

Momenteel bieden we relais op de volgende locaties:

• VS
• Virginia
• Californië
• Toronto, Canada
• Londen, Engeland
• Warschau, Polen
• Bangalore, India
• Singapore
• Sydney, Australië
• São Paulo, Brazilië

Algemene probleemoplossing voor sessies

De doelmachine waarmee ik verbonden ben, reageert niet goed op toetsenbordopdrachten die op mijn toetsenbord wel goed werken. Wat is er aan de hand?

Dit kan een van de volgende oorzaken hebben:

• Een conflict in toetsenbordindelingen: in zeldzame gevallen kan een toetsenbordindeling die sterk afwijkt van uw eigen indeling RIM in de war brengen. Neem in dat geval contact met ons op met een rapport met informatie over de toetsenbordindeling van beide computers.
• Als de doelcomputer JAWS 2024 gebruikt, kan de uniforme toetsenbordverwerking soms het gebruik van de CTRL-toets voor het dempen van spraak verstoren. Hoewel dit in JAWS2025 is opgelost, verstoort de uniforme toetsenbordverwerking het juiste gebruik van de caps lock-toets.
  • Deze problemen kunnen worden opgelost door de uniforme toetsenbordverwerking uit te schakelen in het JAWS-instellingencentrum.
• Uniforme toetsenbordverwerking is niet nodig als de doelgebruiker niet ook ZoomText of Fusion gebruikt.
• Als de doelmachine NVDA gebruikt en “Toetsen van andere toepassingen verwerken” niet is aangevinkt, kan RIM de toetsenbordinvoer van de controller niet verwerken.
  • Houd er rekening mee dat deze instelling standaard is ingeschakeld en dat het in de meeste gevallen raadzaam is om deze ingeschakeld te laten.
• Als de doelmachine een numeriek toetsenblok heeft en de numlock van uw machine niet in dezelfde staat is als die van de doelmachine, kunt u vreemd gedrag aan de doelzijde opmerken.
• Afhankelijk van de staat waarin u de numlock van de doelmachine wilt hebben, moet u ervoor zorgen dat deze ook overeenkomt met die van de controller.

Bij het omdraaien van een sessie werkt Windows+Shift+F niet om de omdraaiing ongedaan te maken. Hoe komt dit?

In recente versies van Windows 11 is een Edge Bar geïntroduceerd, die helaas een conflict veroorzaakt met onze Windows+Shift+F-toetsenbordopdracht op alle plaatsen waar RIM uw toetsenbordinvoer niet rechtstreeks verwerkt. Het ongedaan maken van een omdraaiing kan momenteel het meest effectief worden gedaan via het sessiemenu.

Wanneer ik een gespreksgesprek start op Windows, gebruikt RIM de interne microfoon, ongeacht welke microfoon ik selecteer in de geluidsinstellingen. Wat is er aan de hand?

Dit kan te wijten zijn aan de Intel® Smart Sound Technology voor digitale microfoons op sommige nieuwere Intel-processors. Als u dit uitschakelt, zou het probleem moeten zijn opgelost. Om Intel® Smart Sound Technology voor digitale microfoons uit te schakelen, doet u het volgende:

1. Ga naar het vak Uitvoeren (Windows+R).
2. Typ devmgmt.msc.
3. Vouw in de apparaatstructuur ‘Geluids-, video- en gamecontrollers’ uit.
4. Klik met de rechtermuisknop op ‘Intel® Smart Sound Technology for Digital Microphones’. Kies ‘Apparaat uitschakelen’ in het contextmenu.

Het doelwit gebruikt Zoom Text. Hoe kan ik de visuele uitvoer bekijken zoals deze door deze vergroting wordt weergegeven?

Dit doet u door ZoomText in de compatibiliteitsmodus te zetten. In deze modus kunnen schermverbeteringen worden gedeeld via tools zoals Teams of Zoom, evenals RIM. U kunt deze modus activeren via het ZoomText-menu: Help > Geavanceerd > Beeldschermadapter. Selecteer in het dialoogvenster dat wordt geopend de compatibiliteitsmodus. ZoomText wordt opnieuw opgestart. Voor optimale prestaties en vergrotingskwaliteit raden we aan om de beeldschermadapter na afloop van de RIM-sessie weer in de normale modus te zetten.

Moet er iets worden gedaan om RIM weer aan de praat te krijgen nadat een computer opnieuw is geïnstalleerd en opnieuw is geconfigureerd met dezelfde computernaam?

Verwijder de machine gewoon uit uw account, installeer RIM opnieuw en voeg de machine vervolgens weer toe aan uw account.

Prijzen en betalingen

Hulp krijgen van iemand via RIM is dus helemaal gratis, toch?

Zeker weten! De abonnementen en/of eenmalige betalingen zijn bedoeld voor personen en organisaties die hulp op afstand willen bieden. Als u hulp ontvangt, hoeft u zich geen zorgen te maken over een abonnement. U hoeft zelfs geen account aan te maken als u alleen hulp ontvangt.

Ik bied niet regelmatig hulp op afstand, maar ik help af en toe een vriend of familielid. Zijn er opties zonder abonnement?

Zeker! We bieden zoveel mogelijk gebruiksmogelijkheden.

• Iedereen kan een gebruiker via RIM gratis helpen, tot 30 minuten per dag. Dus als u iemand moet helpen met het installeren van software, het snel oplossen van een probleem of het verzenden van een paar bestanden, dan kunt u bij ons terecht. Deze minuten hoeven niet in één keer te worden gebruikt.
• Er zullen natuurlijk situaties zijn waarin een bepaald probleem wat meer tijd vereist. Of misschien helpt u iemand bij het leren van nieuwe software en moet u de komende dagen of weken af en toe verbinding maken. Daar komen onze passen om de hoek kijken.
• Met incidentpassen kunt u gedurende 24 uur zo vaak als nodig is verbinding maken met één doelwit.
  • Met dagpassen kunt u gedurende een periode van 24 uur verbinding maken met meerdere doelen.
• Met pro-passen kunt u gebruikmaken van alle pro-mogelijkheden van RIM met eenmalige looptijden van 1 week, 2 weken of een maand.
• Met pakketten met voorafbetaalde uren beschikt u over een vast aantal uren die u volledig naar eigen inzicht kunt gebruiken.
• U kunt meerdere van deze passen en uurpakketten verzamelen en ze gebruiken wanneer dat nodig is. Als u bijvoorbeeld meerdere dagpassen hebt, hoeft u deze niet achtereenvolgens te gebruiken. Evenzo hoeft u uw voorafbetaalde uren niet in één sessie of periode van 24 uur te gebruiken.

Ik heb een pakket met voorafbetaalde uren gekocht. Wat gebeurt er met mijn gratis dagelijkse tegoed?

Goed nieuws: uw gratis dagelijkse toewijzing van 30 minuten blijft gewoon bestaan! Wanneer u een sessie op basis van trefwoorden start, begint RIM met het gebruik van uw gratis dagelijkse toewijzing van 30 minuten. Uw vooraf betaalde tijd wordt gebruikt nadat uw gratis 30 minuten zijn verstreken.

Hoe lang zijn mijn vooraf betaalde uren geldig? Zijn ze gekoppeld aan mijn abonnement?

Prepaid-uren staan volledig los van uw abonnement. Dat gezegd hebbende, blijven uw prepaid-uren één (1) jaar na de datum waarop ze voor het eerst zijn gebruikt, op uw account staan.

Hoe kan ik RIM onder de aandacht brengen van mijn werkgever?

We hebben een Self-Advocacy Kit (SAK) samengesteld. Een pakket met e-mailformulieren die u namens uzelf of een werknemer naar de juiste personen kunt sturen. Voor de goede orde: RIM biedt dezelfde functionaliteit als minder toegankelijke gangbare oplossingen. Als zodanig kan RIM een bestaande infrastructuur vervangen, in plaats van ernaast te worden gebruikt. Het wordt daarom beschouwd als een redelijke toegankelijkheidsvoorziening en moet door uw organisatie aan u worden verstrekt. Toegankelijkheid is geen gunst, het is een recht op inclusiviteit.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We verwerken betalingen via FastSpring, zodat we direct verschillende internationale betaalmethoden kunnen accepteren, waaronder gangbare creditcards, PayPal, Alipay en nog veel meer.

Hoe werken deze passen? Begint de klok onmiddellijk na betaling te lopen, of op de dag dat ik de sessie start?

Passen beginnen pas te lopen wanneer de controller de sessie start. Als de computer van de doelpersoon defect raakt en naar de winkel moet worden gebracht, waardoor eenzelfde dag reparatie niet mogelijk is, kunt u gewoon wachten tot de computer weer in orde is. Uw dagpas blijft dan gewoon geldig.

Betekent dit dat deze passen niet verlopen?

Nee. U kunt erop vertrouwen dat uw verzamelde dagpassen geduldig op u wachten tot u ze activeert wanneer u daar klaar voor bent.

Wat gebeurt er als ik verbinding maak met een andere machine op de dag dat een incidentpas is gebruikt?

Dat hangt ervan af. Als de machine binnen uw abonnement valt, d.w.z. als u onderweg toegang hebt tot uw thuismachine, dan is er niets aan de hand. Alle andere verbindingen die niet het oorspronkelijke doelwit zijn waarmee u verbinding hebt gemaakt, werken volgens de gebruikelijke toewijzing van 30 minuten.

Ik heb een actief persoonlijk abonnement. Kan ik dan nog steeds een gebruiker buiten de groep van doelen tot 30 minuten helpen, of via een pas?

Ja! Uw dagelijkse toewijzing van 30 minuten geldt nog steeds voor elke machine buiten uw abonnement. Bovendien vervangt het aanschaffen van een abonnement geen bestaande passen die u mogelijk hebt.

Ik heb een persoonlijk abonnement en de doelcomputer heeft een hardware-upgrade ondergaan. Telt Rim dit als een machinewisseling?

Alleen als RIM opnieuw moet worden geïnstalleerd. Dus terwijl een upgrade van de harde schijf of een andere situatie waarbij Windows opnieuw moet worden geïnstalleerd, als een machinewisseling wordt beschouwd, geldt dat niet voor het upgraden van het RAM-geheugen.

Ons bedrijf heeft het pro-abonnement gekocht, maar we hebben twee technici: één die overdag helpdeskwerk doet en één die ‘s avonds systeemonderhoud uitvoert. Kunnen we de avond-systeembeheerder een controller-licentie toewijzen?

Zeker. In situaties waarin meerdere technici RIM gebruiken, bieden we indien nodig maximaal twee (2) extra controllerlicenties aan voor $ 50 per maand per licentie - $ 500 per jaar per licentie - als aanvulling op het pro-abonnement. Dit maakt het gemakkelijker voor meerdere controllers op verschillende werkstations of kantoren om ondersteuning op afstand te bieden.
Als u meerdere controllerlicenties hebt, kunt u extra kanalen voor deze licenties aanschaffen, zodat sessies tegelijkertijd kunnen worden uitgevoerd. Elk extra kanaal kost $ 50 per maand, of $ 500 per jaar.

Waarom zijn er installatiekosten voor RIM Enterprise-accounts?

De installatiekosten voor RIM Enterprise-accounts dekken de administratieve, technische en beveiligingsgerelateerde werkzaamheden die nodig zijn om de omgeving van uw organisatie te configureren. Dit omvat:

• Aangepaste configuratie: we passen uw RIM Enterprise-implementatie aan de behoeften van uw organisatie aan, inclusief gebruikersrollen, machtigingen en beveiligingsinstellingen.
• Installatie van onbeheerde toegang: als uw organisatie onbeheerde toegang tot doelen nodig heeft, helpen we u deze functie correct te configureren om naadloze en veilige toegang op afstand te garanderen.
• Voorbereidingen op het gebied van infrastructuur en beveiliging: we controleren beveiligde verbindingen, nalevingsvereisten en systeemoptimalisaties om ervoor te zorgen dat uw implementatie betrouwbaar is en voldoet aan de industrienormen.
• Eerste training en ondersteuning: ons team helpt IT-teams en beheerders bij de onboarding, zodat ze de mogelijkheden van RIM optimaal kunnen benutten.
• Privéconsult met het ontwikkelingsteam: we bieden directe toegang tot ons ontwikkelingsteam voor het behandelen van verzoeken om beveiligingsdocumentatie, het bespreken van aangepaste integratiebehoeften of het beoordelen van specifieke technische kwesties.
• Exclusieve toegang tot het RIM Insiders Slack-kanaal: Enterprise-klanten krijgen toegang tot een speciaal Slack-kanaal waar ze kunnen communiceren met ons team, updates kunnen ontvangen en kunnen samenwerken met andere RIM-powerusers.

Deze eenmalige installatiekosten zorgen voor een soepele, veilige en op maat gemaakte implementatie, waardoor uw organisatie vanaf dag één alles in huis heeft om RIM volledig te benutten.

Beveiliging

Zijn RIM-sessies versleuteld?

Ja. Alle sessies op alle platforms, of het nu gaat om directe peer-to-peer-verbindingen of verbindingen via een relay, worden end-to-end versleuteld met behulp van Datagram Transport Layer Security (DTLS). Dit is dezelfde technologie die wordt gebruikt in het HTTPS-protocol dat moderne websites implementeren voor beveiliging.

Kan Pneuma Solutions sessies afluisteren die worden doorgegeven door de openbare cloud?

Nee. De onderhandeling over de sessiesleutel en de versleuteling worden end-to-end uitgevoerd tussen de controller en het doel. Met andere woorden, alles wordt versleuteld voordat het uw apparaat verlaat. Op die manier geeft de cloudservice de gegevens alleen maar door zoals ze zijn, waardoor het voor de service onmogelijk is om de gegevens te ontcijferen.
Houd er rekening mee dat RIM altijd zal proberen een directe peer-to-peer-verbinding tot stand te brengen wanneer dat mogelijk is. Relays worden alleen gebruikt in situaties waarin een directe peer-to-peer-verbinding onmogelijk blijkt, zelfs met NAT-traversal.

Hoe zit het met de sessieopnames?

De cloud wordt nooit gebruikt tijdens de verwerking van sessieopnames. Opnames worden opgeslagen op de lokale harde schijf van de computer van de controller en de distributie naar de eindgebruiker wordt volledig overgelaten aan de controller.

Welke maatregelen zijn er genomen om kwetsbaarheden voor het uitvoeren van externe code (RCE) te voorkomen?

Alle RIM-code die wordt blootgesteld aan invoer vanuit het netwerk, is geschreven in geheugenveilige programmeertalen, waaronder Rust en JavaScript.

Voldoet RIM aan de HIPAA-normen?

Ja. De beste configuratie in dit geval is een lokale implementatie, dus neem contact met ons op als uw gebruikssituatie hiervan afhankelijk is.

Moeten er poorten worden geopend op het doel of de controller?

Nee en nee.

Welke verbindingen moeten op een netwerk worden toegestaan om RIM te laten functioneren?

Bij gebruik van de openbare cloud is een https-verbinding met getrim.app vereist. In optimale gevallen is dit voldoende voor RIM om een peer-to-peer-verbinding tussen de controller en het doel tot stand te brengen. Het helpt echter om UDP-verbindingen toe te staan via poorten 19302 en 3478 (de standaard STUN- en TURN-poorten). Dit zorgt ervoor dat als er een relay wordt gebruikt, RIM niet hoeft terug te vallen op een tcp-verbinding op poort 443.

Draait RIM op de achtergrond en zo ja, verschijnt het dan in mijn Alt+Tab-lijst?

RIM draait op de achtergrond om automatische updates te verwerken, onbeheerde/gevraagde verbindingsverzoeken te ontvangen en het gebruik van de algemene Windows+Shift+Backspace-toetsenbordopdracht mogelijk te maken. Het programma belt niet naar huis voor andere doeleinden en er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie overgedragen.
RIM verschijnt niet in uw Alt+Tab-lijst, maar wel in het systeemvak.

Module voor externe toegankelijkheid

Moet er iets worden geconfigureerd op de doelmachine voor het eerste gebruik van de module voor externe toegankelijkheid?

Helemaal niet! Er zijn geen dialoogvensters, schermen voor het aanvragen van toestemming of iets dergelijks.

Werkt de module voor toegang op afstand op beveiligde schermen, zoals het vergrendelingsscherm?

Ja! Aangezien de RIM-host met verhoogde rechten wordt uitgevoerd, kunnen we de module voor toegang op afstand gebruiken voor beveiligde schermen.

De enige uitzondering hierop is wanneer RIM zonder beheerdersrechten aan de doelzijde is geïnstalleerd.

Onbemande sessies

Worden spraakgesprekken ondersteund tijdens onbemande sessies?

Ja. Ze kunnen echter alleen worden gestart als de eindgebruiker fysiek aanwezig is om een toestemmingsverzoek te accepteren. Dit maakt spraakgesprekken mogelijk en garandeert tegelijkertijd maximale privacy en veiligheid.

Als ik een onbemande machine uit mijn controlleraccount verwijder, wordt dan automatisch de toestemming op het doelapparaat ingetrokken?

Ja. Zodra een onbeheerd doelwit is verwijderd, wordt de wijziging onmiddellijk van kracht. Als de doelmachine is uitgeschakeld of op een andere manier niet is verbonden met internet, wordt de wijziging van kracht zodra er een internetverbinding tot stand is gebracht op hun machine.

De doelmachine is opnieuw opgestart na het installeren van updates en stuurprogramma’s en er is een wachtwoord nodig om in te loggen. Hoe gaat de sessie vanaf hier verder?

Hoewel RIM op het Windows-aanmeldingsscherm wordt uitgevoerd, moet de doelgebruiker nog steeds handmatig inloggen. Met andere woorden, RIM logt de gebruiker niet automatisch in.

Ik heb meerdere machines die de rol van controller vervullen. Wordt de lijst met machines die zijn ingesteld voor onbeheerde toegang op alle machines weergegeven?

Ja. De lijst met machines die zijn geconfigureerd voor onbeheerde toegang wordt opgeslagen in uw account, dus deze wordt automatisch weergegeven.

Waarom wordt mij om gebruikersbevestiging gevraagd na een installatie met één klik in het Pro-abonnement, terwijl het Enterprise-abonnement onbeheerde installaties toestaat?

Het belangrijkste verschil zit in het eigendom en de controle van de machines die worden beheerd.

• Enterprise-abonnement:
• Er wordt aangenomen dat de organisatie eigenaar is van de machines die worden beheerd.
• Daarom maakt het Enterprise-abonnement massale implementatie van RIM mogelijk zonder dat interactie van individuele gebruikers nodig is. Dit komt omdat de organisatie volledige controle heeft over deze apparaten, waardoor gebruikersbevestiging niet nodig is.
• Pro-abonnement:
  • Er wordt aangenomen dat de machines die worden beheerd eigendom zijn van individuele eindgebruikers.
• We geven prioriteit aan transparantie en toestemming van de gebruiker. Na een installatie met één muisklik wordt de eindgebruiker gevraagd om de installatie van RIM te bevestigen. Dit zorgt ervoor dat ze zich bewust zijn van de software die op hun apparaat wordt geïnstalleerd en biedt hen de mogelijkheid om hiermee akkoord te gaan.
  • Deze aanpak helpt het vertrouwen en de naleving van privacynormen te behouden, waarbij het eigendom en de autonomie van de machine van de eindgebruiker worden gerespecteerd.

Tips en trucs

Welkom bij het gedeelte Tips en trucs van onze FAQ! We delen graag enkele handige inzichten en wijsheden om uw RIM-ervaring te verbeteren. Dat gezegd hebbende, zijn er, zoals bij alle grote avonturen, een paar kanttekeningen die u in gedachten moet houden:

1. De techwereld is als een doos bonbons: altijd vol verrassingen. Onze tips zijn gebaseerd op een aantal factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, de versie van RIM en de versie van het besturingssysteem die door de maker van de tip wordt gebruikt. Naarmate RIM zich verder ontwikkelt, kunnen sommige van deze tips minder relevant worden. Blijf op de hoogte van de nieuwste versie voor de beste ervaring!
2. Eén maat past niet iedereen. Onze software is ontworpen om aan een breed scala aan behoeften te voldoen, maar de ervaring van elke gebruiker is uniek. Wat voor de een perfect werkt, is voor de ander misschien minder aantrekkelijk. Pas deze tips gerust aan uw specifieke behoeften en voorkeuren aan.
3. Hoewel sommige van deze tips van ons afkomstig zijn, komen veel van deze tips rechtstreeks van onze levendige community van gebruikers (zoals u!). Hoewel we deze gedeelde kennis toejuichen, moet u er rekening mee houden dat deze suggesties zijn gebaseerd op persoonlijke ervaringen en mogelijk niet zijn gecontroleerd door onze technische experts.

Als u twijfelt of vragen hebt, kunt u een bericht sturen naar ons ondersteuningsteam. We bijten niet, dat beloven we!

Door deze tips te gebruiken, erkent u en gaat u akkoord met de bovenstaande disclaimer. Ga nu aan de slag en ontdek het potentieel van RIM met deze trucs in uw achterhoofd!

Luisteren naar de microfoonaudio van een van uw persoonlijke computers (Windows)

Om maximale privacy te garanderen, ondersteunt RIM geen spraakgesprekken tijdens volledig onbeheerde sessies, tenzij de beoogde gebruiker fysiek aanwezig is om hiermee akkoord te gaan. Er kunnen echter momenten zijn waarop u audio wilt horen die afkomstig is van een apparaat in de buurt van een van uw externe computers. U hebt bijvoorbeeld een wekkerradio in de buurt van uw desktop staan en u gebruikt uw laptop op het terras. Hoewel de kwaliteit misschien niet optimaal is, kan RIM een uitstekende tijdelijke draadloze audio-oplossing zijn!

Om uw doelcomputer zo in te stellen dat u de microfoonaudio kunt beluisteren, moet u de microfoonaudio doorsturen naar de luidsprekers. Aangezien u de microfoon vanuit een externe sessie wilt beluisteren, moeten we eerst het volume van uw luidsprekers verlagen om een feedbackloop te voorkomen. Dat doet u als volgt:

1. Open het vak Uitvoeren (Windows+R).
2. Typ sndvol en druk op Enter.
3. Druk op de eindtoets om 0% te bereiken en druk vervolgens één keer op de pijl-omhoog om 1% te bereiken. Zoals u kunt zien, houdt RIM bij het uitvoeren van het geluid geen rekening met het werkelijke volume van de doelmachine.
4. Sluit de volumemixer.

Nu het volume is verlaagd, is het tijd om de luisterfunctie van uw microfoon in te schakelen.

1. Open Windows-instellingen (Windows+I). Zoek naar microfoon. Zoek Microfoonprivacy in de lijst en druk op Enter. Zorg ervoor dat zowel “Microfoontoegang” als “Apps toegang geven tot uw microfoon” zijn ingeschakeld.
2. Druk nogmaals op Windows+R en typ deze keer mmsys.cpl om de geluidsinstellingen te openen.
3. Ga in de geluidsinstellingen naar het tabblad Opnemen (Ctrl+Tab).
4. Selecteer de microfoon of het line-in-apparaat dat u wilt beluisteren en open de eigenschappen met Alt+P.
5. Ga in de eigenschappen met CTRL+Tab naar het tabblad ‘Luisteren’ en vink het selectievakje ‘Luisteren naar dit apparaat’ aan.
6. Ga nogmaals met CTRL+Tab naar het gedeelte ‘Niveaus’ en stel de versterking van de microfoon in op een niveau dat voor u voldoende is. Druk op Enter als u klaar bent.

Dat is alles! U zou nu het geluid van de microfoon moeten horen, samen met de rest van de uitvoer van de externe machine.